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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Deer Park, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Deer Park, an IHG Hotel
201 W X St, Deer Park, TX

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 206 su 331 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 82 su 331 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 22 su 331 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 331 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 331 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Jordy, Genoa

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Buon Soggiorno Per lavoro
Soggiornato per 10 gg a Deer Park. Buon Hotel, colazione non abbondante ma ok. Piccola palestra,ma suffucentemente fornita. Wi-FI free . Buon hotel

10/10 Eccellente

Marty

Enjoy staying here
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Veronica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The tv was not working and when we called to ask for help they told us to turn power strip off and on behind tv. When that didn’t do anything, we ask for a small compensation. They could not do anything because we booked through a 3rd party. So we laid in bed wirh no tv. Which should be a basic amenity in the room.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Michelle, il giorno 14 gen 2024
Thank you for your response. We apologize for the inconvenience you experienced. We did offer to move you to a room across the hall from where you were located and you stated you didn’t want to move rooms. For the safety and security of our staff we cannot enter rooms after 10pm . We would love to see you again on your return from your cruise ! Have a great one !

6/10 Soddisfacente

Tonisha, Warren

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
This hotel is an older property. There was black mold in the shower caulking. The water pressure in the bathroom was barely enough to wash your hands or brush your teeth. The room seemed clean. However, the carpet is old and stained and it just needs a refresh. I stayed for 4 nights and it served it's purpose. I would probably stay somewhere else next time. Breakfast is free and was ok.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 3 gen 2024
We appreciate your feedback and consistently look for ways to improve our guest experiences. We do hope to see you again in the future as it was a pleasure to have you !

10/10 Eccellente

Jim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Deer Park
Our stay was great. Room was clean staff was friendly. My issue is that I would have saved $20 plus the taxes if i would have booked with the Hotel directly.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Bobby

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff Was very nice . Very clean ….NOVA & COOER approved
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Franco

Viaggio con la famiglia
Very good
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 10 ott 2023
Thank you so much for your review of our property ! We look forward to seeing you in the future and providing you an excellent stay .

10/10 Eccellente

Nan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 10 ott 2023
Thank you for your 5 star review. We always strive to provide our guests with an excellent experience and hope we get the chance to see you again in the future !

10/10 Eccellente

Bonghoi

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thank you
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 29 set 2023
Thank you so much for your superior review ! We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 29 set 2023
Thank you for your excellent review ! We hope to see you again the next time you are in Deer Park .

6/10 Soddisfacente

Mohammed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The stay was clean and the staff were helpful. The mattresses were really uncomfortable as they were squeaky and too soft, hurting the back.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Michelle, il giorno 29 set 2023
Thank you for your review. We always strive to provide an excellent stay to all of our guests and so sorry for the failure to meet your bedding expectations. We hope you give us another chance to provide you with a great experience.

10/10 Eccellente

Charles H Noll

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
easy peasy, friendly staff and close to my place of business
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Michelle, il giorno 29 set 2023
Thank you for coming to see us again ! It is always a pleasure and we look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Karen, Blue Mound

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Better than I thought. Clean rooms, nice amenities and friendly staff. Upper scale hotel for less. Would definitely recommend
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Michelle, il giorno 31 ago 2023
Hello Karen,Thank you so much for the excellent review. We cannot wait to see you again !

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We were in town to attend a party so we only stayed overnight. I chose this hotel for it’s convenience to our friend’s house and I was very happy with my choice. The front desk attendant was very friendly and welcoming. Check-in was easy. The property was well maintained and our room was very clean. I particularly liked how quiet our 2nd floor room was and our king size bed was so comfortable, we slept like babies! If we are ever in the area, I would definitely stay here again. Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Michelle, il giorno 31 ago 2023
Hello Paul,We truly appreciate every excellent review we receive. I hope anytime you come and visit your friends or are just passing through , that you come and see us !

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

RAMASWAMY

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Had a pleasant experience
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Michelle, il giorno 20 giu 2023
Thank you so much ! we look forward to seeing you again in the future.

8/10 Buono

Jeff

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Mackenzie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Beds are hard and not soft at all sadly. Breakfast sucked. Pool was green.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ALL GOOD
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Michelle, il giorno 21 mag 2023
Thank you for your Awesome review ! We look forward to seeing you again in the future.

4/10 Scarso

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The green pool and filthy hot tub. Room was ok except shower had an area that looked like it may be the start of black mold and the toilet having water issues and filling with water extremely slow so that you can flush it. I would like all or part of my money back.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Michelle, il giorno 21 mag 2023
We always strive to provide an excellent experience for all our guests and sorry that we did not meet your expectations. If during your multiple day stay any of your issues were reported they would have been addressed in a timely manner. I do apologize and hope that we get to see you again and provide you with an excellent experience.

10/10 Eccellente

Giobanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Michelle, il giorno 21 mag 2023
Thank you for your perfect rating. We hope to see you again in the future!

8/10 Buono

Romeo Manuel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mi estadia en Holiday Inn
En general el hotel bien, me hicieron un cobro de 15 por late check in, adicionalmente una hora antes del check out recibi llamada recordatorio que tenia que hacer el Check out a la 11, luego nuevamente unos 10 min antes de las 11 volvi a recibir el mismo recordatorio. Me parece muy incomodo que esten realizando este tipos de llamadas, mas cuando ya se tiene claro la hora de salida.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Michelle DeLaRosa-Garcia, il giorno 14 apr 2023
Thank you for your review ! I apologize for the issues you had during your stay and have addressed them with the staff. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Kawanda

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Michelle DeLaRosa-Garcia, il giorno 14 apr 2023
Thank you for your review ! We hope to see tyou again soon.

2/10 Terribile

Nicole

Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Thomss

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed
Room shows need of updating, trash from previous guest was present. Water pressure was very weak and air conditioning was inconsistent. Dog was barking all night
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Michelle, il giorno 21 mar 2023
We are sorry you were disappointed in your stay. It is always our goal to provide exemplary service. If any of the issues were to be mentioned during your stay we would have been happy to resolve them in a timely manner. We hope that you give us another chance to provide you with an excellent experience.

4/10 Scarso

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Raquel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This looked like a fairly new hotel. Everything was so nice and clean. We will definitely stay again!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Michelle, il giorno 2 mar 2023
Thank you for the Perfect Review ! We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Carolyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Staff was friendly facility was clean
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Michelle, il giorno 18 gen 2023
Thank you so much for the perfect review ! We always strive for excellence and truly appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Lars, Sachse

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great service from the staff
Risposta di Michelle, il giorno 18 gen 2023
Thank you so much ! It was a pleasure having you with us and hope to see you again soon !

10/10 Eccellente

Jurie

8/10 Buono

Dana

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Michelle, il giorno 18 gen 2023
Thank you for your review. We always strive to make every stay perfect and we hope we get the opportunity to see you again .

10/10 Eccellente

Wayne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exactly what I look for in a hotel…clean safe reasonable price friendly staff
Risposta di Michelle, il giorno 16 nov 2022
Thank you so much for the perfect review ! We hope to see you next time you are in our area.

8/10 Buono

Pete

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Michelle, il giorno 16 nov 2022
Thank you for the great review and we hope to see you back next time you are in the area !

10/10 Eccellente

Jerry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
great
I would give this stay 9 out of 10.Staff was great Would definitely stay here again
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Michelle, il giorno 19 ott 2022
Thank you so much ! We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Judith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Michelle, il giorno 21 set 2022
Thank you for your Perfect 10 review ! We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Eccellente

Matthew

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Danielle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff were great and helped with any problems we had. The room was spacious clean and nice. Beds nice. We booked at this hotel specifically location and tub and the hot tub didn’t even work both days off here. I think it should have been advertised out of commission so we could have booked elsewhere. Other than that it was good!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Michelle Garcia, il giorno 11 ago 2022
Thank you so much for your review. I understand that it was disappointing with the hot tub not working and do apologize for the inconvenience. Unfortunately, due to the busy summer season occasionally things like this do occur at inopportune times for guests. Without advance knowledge there would be no way to be advertised on our website. We do hope that we see you again !

10/10 Eccellente

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Michelle, il giorno 22 lug 2022
Thank you for the perfect 10 ! We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Eccellente

Amanda L.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

antonio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms smell and are very clean.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 28 giu 2022
Thank you for taking the time to leave us a review. We are thrilled that you enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Sandi

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 21 giu 2022
Thank you for taking the time to leave us feedback. I hope that you will give us the opportunity to show you that we can do better with your next stay with us.

6/10 Soddisfacente

Bridget

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The property, location were fine and front staff were very friendly. There was no hairdryer in the room and front desk didn’t seem to know where extras were kept. That’s okay, no biggie. But you could tell they had not cleaned the bathroom. Very dusty, sink was dirty (dried toothpaste all over it), floor didn’t seem swept.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 20 giu 2022
I apologize for all the inconveniences you faced while staying with us. I hope that in the future you will try staying with us again so that we can show you that we can do better.

10/10 Eccellente

Joel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really good service and beautiful rooms.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 20 giu 2022
I am thrilled that you enjoyed your stay with us.

10/10 Eccellente

Gilberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena ubicación
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 20 giu 2022
I am glad that you enjoyed your stay with us.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was excellent, very helpful and courteous. The only inconvenience was breakfast ending at 9:30 is a little too early when you are vacationing which means you are up later than usual and want a little extra sleep.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 20 giu 2022
I am glad you enjoyed your stay with us.

10/10 Eccellente

Patsy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A little mildew around soap dish..a little tilex will solve the problem. Everything else was great.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 20 giu 2022
Thank you so much for taking the time to bring to our attention the issues that you had during your stay with us. I will make sure that theses issues are fixed immediately.

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
Risposta di Tiffany Fehrle - General Manager, il giorno 2 giu 2022
I am so happy that you enjoyed your stay with us! We look forward to providing you great service again on your next stay with us.