Vista aerea
Controlla disponibilità

Recensioni per Best Western Empire Palace Hotel & Spa - Special Class

4 out of 5
Best Western Empire Palace Hotel & Spa - Special Class
Hocapasa Mah. Hudavendigar Cad. 17/19, Sirkeci, Old City Sultanahmet, Istanbul, Istanbul

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 93 su 302 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 131 su 302 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 58 su 302 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 302 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 10 su 302 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
La posizione ottima, colazione anche abbastanza bene, personale gentile ma la stanza era decisamente troppo piccola. Al check in avevo fatto richiesta di una buona stanza ma nemmeno chiedendo hanno accertato la mia richiesta. Dalla piantina della sicurezza era per metratura addirittura la PIÙ PICCOLA! Bo. Dentro avevano talmente caldo che oltre ad aver spento tutti i termosifoni dormivamo (a dicembre) con le finestre aperte.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di TAMER ÇİFTÇİ Sales Manager, il giorno 10 dic 2019
Thank you for your valued feedback. We are glad that you enjoyed your time with us. I will forward your compliments to my colleagues who will be very happy to know that our endeavor to make all our guests feel at home .We will forward to your next stay. Best regards. TAMER ÇİFTÇİ Sales Manager

10/10 Eccellente

Sara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2018
Risposta di MELİSA DONUKOK, il giorno 31 mag 2018
Dear Sara, Thank you very much we hopte se you again in the future. Best Regards, Melisa DONUKOK

8/10 Buono

Maurizio, Roma

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Best Western Empire Palace
Albergo confortevole in posizione ideale per visitare le piu' importanti attrazioni turistiche di Istanbul
Risposta di Tea Cimirotic, il giorno 12 mar 2015
Dear Maurizio, Thank you for your kind feedback and thank you for staying at Best Western Empire Palace Hotel! We appreciate your comments and we are very happy that you liked so much our location whic is really ideal, just a few steps away from the most historical sights(as Topkapi Palace,St. Sophia and Blue Mosque , Museum for Turkish and Islamic Art etc.) and near to nice shopping facilities (as Grand and Spice Bazaar etc.). Looking forward to having you here again! Kindest Regards,

6/10 Soddisfacente

Edoardo, Roma

Hotel in posizione strategica, ma....
Hotel supercentrale, posizione strategica da cui poter visitare il centro della città a piedi, praticamente di fronte alla porta di ingresso del Palazzo Reale. Qui finiscono i lati positivi. Di fronte all' albergo c'è una Moschea dove alle 5.15 del mattino iniziano a pregare con il megafono praticamente sull' albergo. Il massimo del rispetto, però alle 5 del mattino ti devi svegliare....poi ti riaddormenti. L' albergo affaccia su una strada dove passano in continuazione i tram. La colazione praticamente non esisteva. La camera era piccola e con un servizio di pulizie al minimo indispensabile. Comunque Istanbul è bellissima, piena di fascino e ricca di storia e di monumenti. Tutto dipende quello che ci si pone come priorità. Per noi, che abbiamo dormito x 3 notti in questo albergo, girando x la città dalla mattina alla sera, la posizione è stata un elemento determinante. Non rispecchia sicuramente lo standard Best Western. Personalmente ho soggiornato negli alberghi di questa catena negli USA, a Praga, a Parigi, in Scozia, dove lo standard è nettamente superiore. Comunque andate ad Istanbul è splendida.
Risposta di Neda Shahsevan, il giorno 18 apr 2015
Dear Antonio, First of all I would like to thank you very much for taking the time and commenting on our services; we really appreciate it and value our esteemed guests' opinion such as yours very much. These comments such as yours are the best tool for us not only to maintain but further improve our quality and service. It was and will always be our pleasure to ensure your comfort and I look very much forward to welcoming you back at the B.W Empire Palace Hotel each time you visit Istanbul.

2/10 Terribile

EA, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non un 4 stelle, rumoroso, scortesi
L'Hotel è in posizione rumorosissima e le stanze prive di doppi vetri: é impossibile dormire di notte. Abbiamo concordato via mail un servizio di pick up dall'aeroporto (é segnalato dall'Hotel come servizio extra a disposizione dei clienti): una persona avrebbe dovuto aspettarci all'arrivo con un cartello in mano recante il nostro nome. Non si è mai presentato. Abbiamo aspettato mezz'ora e poi ci siamo arrangiati. All'arrivo all'Hotel il personale (scortese) ci ha accusati di essere arrivati in anticipo (l'aereo è arrivato in ritardo semmai di 10 minuti). La colazione è compresa nel prezzo della camera e viene "servita" (nessuno apparecchia i tavoli quindi bisogna prendersi tovaglioli, posate e tazze da soli) sulla terrazza "panoramica". Personale scortese anche a colazione e cibo scarso. In camera un bollitore di acqua per the e caffè a disposizione: peccato non ci sia una presa di corrente vicino. In tutta la stanza ci sono 2 sole prese di corrente funzionanti. La sera prima della partenza ho chiesto di poter stampare i biglietti aerei: poiché non esiste un business center il pomeriggio si erano offerti di stamparmeli loro, la sera me lo hanno negato. Il mattino seguente si sono arresi. Come ultima chicca abbiamo prenotato il pick up per l'aeroporto alle 8.30 del mattino: si é presentato con tutta calma e dopo continue insistenze alle 9! Morale: siamo stati in un hotel diverso 3 giorni prima e non c'è confronto: questo è d evitare!

10/10 Eccellente

Marcello, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo in posizione eccellente
Spazio in camera un po' limitato. posizione hotel perfetta per girare Istanbul, a pochi minuti dai monumenti più rilevanti e dal Gran Bazaar, ottima la colazione.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Gradevole
Decisamente non è un Hotel a 4 stelle ma nell'insieme è molto gradevole. Ottima la posizione a 10 minuti a piedi dalle maggiori attrattive turistiche.

10/10 Eccellente

luciana, catania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
come godersi una vacanza
l'accoglienza dell'albergo è stata attenta , accurata e sollecita, il personale parlava inglese correntemente e si sforzava di parlare in italiano con i clienti italiani. la disponibilità dei ragazzi del front office alla reception è stata impeccabile. la struttura è pulita e gradevole . solo un appunto c'è un cambio eccessivo di asciugamani , sarebbe opportuno una gestione maggiormnete ecologica nel ricambio degli stessi lasciando ai clienti l'opzione sul loro ricambio evitando la sostituzione giornaliera degli stessi. le colazioni erano abbondanti e varie , anche li la disponibilità del personale assolutamente impeccabile

8/10 Buono

Marco, Trieste, Italy

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Best Western Empire Palace
L' albergo si presenta molto bene, abbastanza comodo, visto che si trova molto vicino alle attrazioni turistiche piu' famose, tra l' altro la stazione del tram e' a due passi, da non sottovalutare, visto il traffico caotico di Istanbul! Io personalmente lo consiglio a chi vuole passare un paio di giorni nel cuore della citta'.

10/10 Eccellente

Ezio, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hote Empire Palace
Rapporto qualità prezzo eccellente

10/10 Eccellente

Marzia, COSSATO (BIELLA)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel Best Western Empire, nel cuore della Istanbul vecchia
Hotel in ottima posizione a due passi dalla fermata del tram e a 5 minuti a piedi dalle principali attrazioni come Aya Sophia, Moschea blu, ma anche eminou col ponte di Galata e il Bazar. La camera è accogliente e pulita anche se non troppo grande. §Prima colazione abbondante e con molta scelta. Il personale sempre gentile, disponibile e dsorridente. L'unica pecca è data dalla poca insonorizzazione delle camere, fastidioso sentire chiudere le altre porte e il giro del chiavistello nelle stesse. A parte questo, tutto è stato impeccabile. Nella camera ci è stato portato il bollitore con caffè e tisane e le ciabattine.

8/10 Buono

Mara, Trevignano, TV,ITALIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
vicino a tutte le principali attrazioni turistiche
Ho passato una bella vacanza. l'hotel molto buono . unico inconveniente per quanto riguarda il rientro con il taxi, essendo la strada a senso unico era scomodo per i tassisto portaci fino davanti all'hotel, altrimenti dovevano fare un giro molto più lungo. In compenso la posizione è ottima.

6/10 Soddisfacente

Claudio, Viterbo

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
hotel Best Western empire - buon Hotel con ottimo rapporto qualità prezzo
E' sicuramente un hotel con un ottimo rapporto qualità prezzo, paga lo scotto di essere un pochino scomodo da raggiungere sopratutto a causa di lavori che si stanno effettuando in città; con autovettura a noleggio (il mio caso) si trova anche parcheggio a pagamento nelle immediate vicinanze, le camere sono piccole ma veramente accoglienti e pulite; la prima colazione non è certamente paragonabile alle colazioni internazionali americane, ma c'è molto di peggio!. In sintesi piccolo, pulito e accogliente con prezzi adeguati; P.S. il letto matrimoniale sono due letti da una piazza e 1/2 ma separati.

10/10 Eccellente

Sergio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Excelente ubicación y muy buena atención. Buen precio. Volveré con toda seguridad.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Achim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar. Das Hamam hat uns sehr gut gefallen. Gute Auswahl beim Frühstück. Jederzeit wieder!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

K

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Difficult to get to and terrible amenities
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di TAMER, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

2/10 Terribile

K

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Difficult to get to and bare minimum amenities
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di TAMER, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

10/10 Eccellente

Nawfal

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Ruhaya

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Scammers
They’re scammers their information is misleading they’re not handicap friendly no facilities for handicaps. They’re not part of the best western chain since 2020 and yet still put the brand to the hotel.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di TAMER, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

2/10 Terribile

K

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very bare minimum facilities and staff
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di TAMER, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

6/10 Soddisfacente

Ayesha Siddika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were a group of 19. The rooms were all ready for us when we checked in. There were no issues with the rooms. The staff were lovely. The main thing for us was cleanliness and the rooms were all nice and clean. The breakfast was very limited and wasn’t great. I would say it is is a basic breakfast. The location is great. Walkable everywhere
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di TAMER, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

10/10 Eccellente

Olga

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Joyce

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is great. and Staff are courtesy. Salim, the manager is very helpful to extend late check out and kindly to exchange local currency for us.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jean Guy

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Location
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

SERHAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Tammy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Even though it was not cleanest place for me the staff made all the difference. I forgot my phone in the room and they were so trustworthy and caring with all the arrangements to send it back to my country. Forever grateful for that
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Bw Member, il giorno 8 nov 2023
Thank you for choosing us.

6/10 Soddisfacente

JULIE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Convenient
Hotel convenient for Haggi Sofia and Blue Mosques. On tram route. Most things walkable. Plenty of restaurants in the area, hotel restaurant quite good. Wouldn't say this was a 4* hotel more a basic 3*
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

Viktoriia, Moscow

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Not to be confused with the Best Western hotel chain. It's just a name. Despite the friendliness of the staff, the Hotel does not meet the stated level and price. Noisy, everything is not fresh- furniture, rooms, not tasty in the restaurant.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Ebru Akkoc , il giorno 9 mag 2023
Dear Viktoriia,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. Best RegardsEbru Akkoc Kilic

6/10 Soddisfacente

Muhammet agah

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Ebru Akkoc , il giorno 9 mag 2023
Thank you.

10/10 Eccellente

Hakki

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2023
Risposta di TAMER, il giorno 7 feb 2023
thank you for all

8/10 Buono

Guru Prasad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good location
Good location nearby to all attractions and tram access.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022
Risposta di TAMER, il giorno 11 gen 2023
Thank you for choosing us

6/10 Soddisfacente

Kim

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Noise from aircon/heater too loud and need to be turned off as disturbing one’s sleep. Also noise from restaurant below. Passageways to room cluttered and untidy everyday. Generally staff ok except one particular reception staff who was most sourpuss when we did not use any taxi service he offered. We had booked another hotel for our extended stay! Breakfast the same everyday.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2022
Risposta di TAMER, il giorno 11 gen 2023
Thank you for choosing us

10/10 Eccellente

Norma

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Friendly staff. Good food

8/10 Buono

Rami

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location. Nice staff. Good and big rooms.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great and the gentleman who works at the counter was awesome.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Ambreen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to live …. Close to all attractions, walking distance to blue mosque, topkapi palace . Tram stat aoon was 2 min away . Surrounded by restaurants. Hotel staff was very helpful , excellent breakfast .
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Khairan, Houston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was friendly and helpful. Enjoyed my stay. If the hotel wants to improve they should focus on making breakfast better.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Mushtaq Ahmad

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Abraham

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located for sightseeing in the old city and also close to all public transport
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2022
Risposta di BW, il giorno 16 apr 2022
Thank you for choosing Best Western Empire Palace Hotel

8/10 Buono

Andrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

6/10 Soddisfacente

Taha

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
To much noise came from outside specials the metro so you cannot sleep well We took room on 4th floor and the sound was so high
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021

8/10 Buono

Kurt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Et hotel tæt på de største seværdigheder i Istanbul. God service og rummelige værelseg
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021

8/10 Buono

paul

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Elena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I like this hotel. The location is perfect , minutes from the most popular places. The breakfast was very good . But the best of everything was the service. At the reception they make you feel like you are the most important guest. Something like you are visiting friends. I definitely will recommend this hotel to anyone.
Soggiorno di 13 notti a settembre 2021
Risposta di Tamer, il giorno 15 nov 2021
Thank you for choosing us.

8/10 Buono

Igor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Liegt zentral zur allen Sehenswürdigkeiten, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Frühstück ist nichts besonderes und jeden Tag fast gleich. Das, was heiss sein soll ist oft lauwarm. Obwohl auf der Expedia Seite ist angegeben, das Personal deutsch und russisch spricht, stimmte beides aber nicht.
Soggiorno di 10 notti a settembre 2021
Risposta di Tamer, il giorno 15 nov 2021
Thank you for choosing us..

10/10 Eccellente

BAYRAM

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property and very convenient to all Istanbul attractions. The rooms were clean, very comfortable, and the staff was amazing. They went over and beyond to help make our stay enjoyable. Property is well maintained and has a fantastic old time charm. I highly recommend this hotel for anyone visiting Istanbul.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
selim the receptionist is very helpful and friendly , He greets with a smile and make you feel at home, the location is great, but only the noise is the biggest problem. Cable doesnt have any English channel, the breakfast is good.
Soggiorno di 11 notti ad agosto 2021

10/10 Eccellente

BAYRAM

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Die Zimmer sind etwas klein… Vom Frühstück sollte man nicht viel erwarten… Wer als letztes kommt hat Pech wenn nichts mehr da ist… es gibt kein Nachschub… ansonsten ganz ok
Soggiorno di 4 notti a giugno 2021