We hebben 6 nachten gebleven in Elite world grand hotel in Istanbul. Van vliegveld opgehaald voor 66 euro voor een afstand van 20 minuten. ( in terugweg met een taxi voor 15 euro gegaan.) Warme welkom door de medewerker, koffers worden getild door de medewerker. Kamer was 23-24 graden, heel warm. We hebben receptie gebeld om de temperatuur in onze kamer naar 19-20 graden verlagen( kon niet zelf via kamer dat doen), 2 dagen later de temperatuur naar 20 graden is verlaagd. Ontbijt was niet op niveau van 5 ster. Heel beperkte keuzes. Koelkast was op slot, moest eerst 100 euro borg betalen daarna komt iemand met een schroevendraaier om de koelkast open te maken. Nooit eerder bij een hotel meegemaakt.
Op laatste dag na het uitchecken moesten we zelf onze koffers sjouwen naar buiten. Geen hulp aangeboden gekregen door de medewerkers. De oprit van de hotel was heel glad en ik ben gegleden en hard gevallen op mijn billen. Geen hulp en steun gekregen om te kunnen opstaan. Heb nog veel pijn en kan moeilijk zitten en opstaan ondanks pijnstilling. Helaas geen goed ervaring.
Sevgi van de klant informatie was heel behulpzaam en vriendelijk.