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Recensioni per MainStay Suites Joliet I-55

2.5 out of 5
MainStay Suites Joliet I-55
3235 Norman Ave, Joliet, IL

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 201 su 513 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 172 su 513 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 67 su 513 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 513 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 37 su 513 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Ken

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

RustyandMichelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room 319 smelt like fish and it needs a new sleeper sofa, the Hot tub was fabulous and the location was perfect for us
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kate , il giorno 15 apr 2024
Thank you for staying with us. We are addressing your concerns. We are glad to hear you had time to enjoy the hot tub! Hope to see you again!

2/10 Terribile

Corey

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For the price I paid it was not satisfactory
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vic, il giorno 10 apr 2024
We appreciate you taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience fell short of your expectations. Ensuring our customers' complete satisfaction is paramount to us. We hope you give us another chance in the future.

8/10 Buono

Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed my stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kate , il giorno 28 mar 2024
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Tiffinie

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Got stuck in Elevator bathrooms were dirty with human hairs no syrup for pancakes beds were bigger than frames outside had lots dog poop and dog poop bags
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kate , il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and are working hard to make the necessary changes. We have installed a pet station and are working with the team to ensure a better experience for all of our guests.

4/10 Scarso

Ashley

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kate , il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

SHANDA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Love this place
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kate, il giorno 17 mar 2024
We appreciate you staying with us and can't wait to see you again! Thanks for the great review!

4/10 Scarso

Angela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
My first assigned room smelled like they took a large amount of bleach to attempt a cover up of pet urine smell. It also had a room across the hall with a squawking bird inside, so I requested a different room. Second room had uneven flooring, dirt and debris such as old socks, toiletries and dog food pellets on the bathroom floor under the sink, peeling paint in multiple places on the ceiling. I guess when you look for a budget-friendly room you get what you pay for.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vic, il giorno 9 mar 2024
I apologize for the negative experience you had during your stay. Your feedback is important to us, and we take it seriously. We hope to provide you with an improved experience in the future.

10/10 Eccellente

Karina

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Whole hotel was very clean and good vibe
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Kate, il giorno 26 feb 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Eccellente

SHANDA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It’s nice clean and affordable. Everyone was nice from staff to the people that was staying there
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di kate, il giorno 20 feb 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Tiana

Nothing really
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Kate , il giorno 6 feb 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and spacious. Had everything you need. Just like an apartment. Quiet
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Kate, il giorno 5 feb 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Shannah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was clean, however my heating was not working and the breakfast was disgusting.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kate, il giorno 5 feb 2024
We appreciate your feedback and have addressed your concern. Thank you!

8/10 Buono

Esthefanny

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kate, il giorno 5 feb 2024
We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Ruth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
Thank you for the 5/5 review! We are pleased and hope you consider staying with us again.

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
Thanks for taking the time to review us. Hope to welcome you back again soon!

4/10 Scarso

Shevaun

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Bed was uncomfortable, people above us where lound and next door to us. Could smell weed all night.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
I apologize for any frustration or disappointment you may have experienced. We understand how important it is to have a pleasant stay and we are sorry that we were unable to meet your expectations. We hope you have a better experience in the future.

10/10 Eccellente

Nitzia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, full kitchenette, hot tub and pool were great
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
Thank you for taking the time to review us. See you again soon!

10/10 Eccellente

Kharmic

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
Thank you for the review! Hope to see you again!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room didn't have towels, seemed to be understaffed.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 8 gen 2024
We apologize for the negative experience. We are committed to providing the best service possible. Hope you visit us again in the future.

4/10 Scarso

michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Hairy bedding
The bedding looked like it had not been washed. Dirt and HAIR on the fitted sheets. And on the comforter. The smoke detector needed a battery. They took care of the smoke detector. We had to replace the sheets. Did not feel comfortable in the bed.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 31 dic 2023
My apologies on behalf of the entire team. This is uncharacteristic of our hotel and hope that you can give us another chance. Safe travels

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Loved this place
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 31 dic 2023
Thank you for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your time at our hotel. Hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Lanishia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 31 dic 2023
Thank you for the awesome review. See you again whenever you are back in this area!

10/10 Eccellente

JUAN CARLOS

Viaggio di gruppo
Quick check in , nice and polite stuff
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 5 feb 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Oscar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 31 dic 2023
Thank you for reviewing us. We hope to welcome you back soon!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Just a bad stay
Very disappointed that the hot tub was not in service which is why I booked the hotel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 22 dic 2023
Thank you for staying with us. Unfortunately, our maintenance team does close the pool and hot tub occasionally for service and do their best to minimize any disruption to our guests. Both pool and hot tub are currently open. We hope you give us a second chance!

10/10 Eccellente

Maria

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 11 gen 2024
Thank you for the review! See you next time!

10/10 Eccellente

RUSLAN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di victor , il giorno 15 dic 2023
Thanks for your amazing review. See you again!

10/10 Eccellente

Haleigh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 18 dic 2023
Thank you for staying with us. We're please you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Carmella M

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome staff
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Victor, il giorno 15 dic 2023
Thanks for the great review. Hope to welcome you back soon!

4/10 Scarso

Keneshia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Risposta di Kate, il giorno 26 feb 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Morgan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Pool was supposed to be heated and wasn’t. That’s the only reason I booked this hotel. When I got in it was freezing.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di kate, il giorno 18 dic 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and have noted your concern. The pool is heated to a temperature of between 82 and 86 degrees per health department guidelines. When we add water to the pool the temperature does drop to the lower end of this guideline. Our pool is tested multiple times daily and we have had no documented issues. We will have our team do a thorough inspection to insure we meet expectations.

8/10 Buono

Somyari

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great property. Good breakfast, limited choices but still ok. Awesome manager. Housekeeping needs a lot of improvement. Our room was not thoroughly cleaned and had some dirty spots.
Risposta di vic, il giorno 1 dic 2023
Awesome. I am glad you had a great time during your recent stay. Your feedback helps us to improve our services and provide the best possible experience for our guests. Thank you again for taking the time to share your thoughts with us. We hope to see you again!

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio con la famiglia
The kitchenette in the room was nice even though we didn’t use it. Great idea!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 29 nov 2023
Thank you for the great feedback.! We're happy to hear you enjoyed your stay and hope to see you again!

10/10 Eccellente

Paul, Jeffersonville

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 29 nov 2023
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Barbara

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Victor, il giorno 15 dic 2023
Thanks for the amazing review. See you soon!

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The woman at the front desk could not find our reservation at first and was rude to my husband. Also our room keys stopped working 2 times and we had to go to the desk and get new ones. One time they said it was because they had us in for only one night instead of 5 and the other time they didn’t tell us why it stopped working. Very annoying when you are trying to carry a baby to bed at midnight and can’t get into the room. They treat you like you live there which is fine but why not give us more towels every day and take the dirty ones and give us extra garbage bags, ice bucket bags, etc. the room was nice and I appreciate what they did have available to us such as dishes and silverware, large fridge.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Vic, il giorno 18 nov 2023
We apologize for the negative experience. We are committed to providing the best service possible. Hope you visit us again in the future.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very nice and helpful…the room was clean and very nice….my husband and will be going there more often.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kate, il giorno 15 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the great feedback and look forward to seeing you again soon!

10/10 Eccellente

Angelica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Kate , il giorno 15 nov 2023
Thanks for the great review! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Salvador

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Our stay was amazing, everyone was great and accommodating.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di kate, il giorno 10 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and are thrilled to hear about your amazing stay. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Victor, il giorno 26 ott 2023
Thank you so much for your kind words! We are so glad that you had a great experience with us. Your positive feedback means a lot to us and we appreciate you taking the time to share it. We look forward to continuing to provide you with the best service possible.

10/10 Eccellente

Jada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love this hotel the staff is always so nice no matter who it is
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Victor, il giorno 25 ott 2023
It's always great to hear positive feedback from our customers! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We strive to provide the best service possible, and your kind words are a great encouragement. Thank you!

2/10 Terribile

Sydney

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Vic, il giorno 23 ott 2023
I'm sorry to hear that. Is there something specific that you're unhappy with? Is it the service, the amenities, or something else?

8/10 Buono

Ashley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great stau
Everything was okay until the heat/AC did not work but the front desk man fixed the issue. Also the room did not have much lightening. The facility and rooms were clean and I would stay again. Parking lot is very SMALL needs a bigger parking lot. I had to park in the other hotel parking lot.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di kate, il giorno 23 ott 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Really nice and comfy!
so glad we found Mainstay Suites Joliet I-55. The only thing I questioned was that they printed my Credit Card after I had paid for our room when reserved online.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di kate, il giorno 23 ott 2023
Thank you for staying with us. A credit card is required at time of checkin for incidentals. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Rolando

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place easy to get around.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Kate, il giorno 17 ott 2023
Thank you for staying with us, We hope to see you again!

2/10 Terribile

Madalynn

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Vic, il giorno 7 nov 2023
We apologize for the negative experience. We are committed to providing the best service possible. Hope you visit us again in the future.

10/10 Eccellente

Julian

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
MainStay exceeded my expectation! I'll remeber the name, look for and try to book them again! Great Job MainStay!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Kate, il giorno 15 ott 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your great feedback and hope to see you again soon!

8/10 Buono

Martin

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Victor, il giorno 7 nov 2023
We appreciate your feedback and we take it seriously. We strive to provide the best possible experience for our guests and your feedback helps us to do that. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.

10/10 Eccellente

Kanky

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Kate, il giorno 15 ott 2023
Thanks for the great review! Hope to see you again.