Sale per trattamenti di coppia, sauna, vasca idromassaggio, bagno turco
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Recensioni per Kampala Serena Hotel

5 out of 5
Kampala Serena Hotel
Kintu Road, Kampala

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 120 su 158 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 29 su 158 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 158 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 158 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 158 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel assolutamente in linea con le 5 stelle a livello dei migliori hotel europei anche se un pó sotto tono nelle aree comuni. Sicuramente ottime le camere molto pulite e perfettamente insonorizzate. L' aspetto più carente riguarda la ristorazione, I due ristoranti presenti non offrono un gran che.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo anche per permanenze abbastanza lunghe
ottimo hotel, situato in zona centralissima quindi possibilità di muoversi caminando (se si ama farlo anche con temperature alte e non si ci preoccupa di sudare, io lo faccio), dotato anche di tutti i confort e buoni ristoranti.

10/10 Eccellente

Daniel, München

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Harriet, il giorno 21 feb 2024
Dear Daniel,Thank you so much for sharing a wonderful review. We appreciate your time and hope to host you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

6/10 Soddisfacente

Shaheen Abdulgani A.

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and classy but please please change or update your pillows. Someone booking a good room means they want a good rest. It’s terrible when you can’t sleep because you can feel the age lumps in your pillows. Everything else was great!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Harriet, il giorno 19 feb 2024
Dear Shaheen,Greetings and thank you for your feedback and for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel service, beauty, and class. We apologize for the inconvenience caused by our pillows. We appreciate your suggestion, and we will work on improving them as soon as possible. Your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to see you again soon and provide you with a better experience. Thank you for your loyalty and support.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Buono

Deve

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The grounds and professional staff
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Harriet, il giorno 19 feb 2024
Dear Deve,Thank you for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your wonderful feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, grounds, and associates met your expectations. Your kind words are greatly appreciated and will motivate us to keep up the good work. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to see you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Buono

CHINTAN

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Magnus

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

ian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

SANDRA, GRANGER

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kirit

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Yasin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Momodou

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Simply the best place to stay in Kampala
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Tijuana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful Property
Great hotel and beautiful setting. My only issue was that the bed was not that comfortable so I had a bit of difficulty sleeping.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Edwin

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Aging and lack of maintenance. Services are sloth pace.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Edward A

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jan, Palm Springs

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Mumbere

I like
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Uwe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schöne große Zimmer, sehr freundliches Personal, eine sehr schöne Anlage mitten in der Stadt, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl, Schwankungen im WLAN
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Rogers

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Underbart hotell
Hotellet är väldigt bra med trevliga personal och riktigt bra läge. Jag hade höga förväntningar och kan säga att det var bättre än vad jag hade förväntat mig.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di HT, il giorno 17 lug 2023
Dear Rogers,Greetings from the Kampala Serena Hotel. Thank you for sparing your valuable time to share a perfect review. We are delighted to hear that our property, staff and services, exceeded your expectations. We hope to host you again in the near future.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A very nice hotel with friendly and professional staff. We will definitely come back again
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di HT, il giorno 11 lug 2023
Dear Thomas,Thank you for sharing a wonderful review of your stay experience. We appreciate your kind words about our staff and recommending our hotel to other travellers. We will be excited to host you again in the near future. Yours Sincerely,Daniel Kang'uGENERAL MANAGER

10/10 Eccellente

Faridah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023

8/10 Buono

Mariah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We loved it. But the pool area closes too early. And mosquitos kept on attacking me😀 Such a wonderful hotel should have a Michelin restaurant. To do so the Pearl restaurant should change the menu. When i heard the name - the Pearl restaurant i thought that they where serving lokal dishes from different plages in Uganda. This is a tip. Uganda has so much to offer. You could turn ugandas different lokal dishes in a unique and exclusive way. In the Wine champagne bar- cocktails should be with lokal ingredients and garnishing. Make seasonal cocktails. You could have gin & tonic Uganda waragi with tonic water. With Uganda waragi - you can make cocktails with different flavours like pineapple cocktail, mango cocktail, Uganda has rim and sweet wine - use it in cocktails.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Maddaline

Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

NEIL

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a luxurious hotel, with beautiful grounds and pools. The Deluxe rooms are large and have everything you might need including a huge desk and a sitting area; the beds are very comfortable, and the bathroom has a bathtub and a shower. I loved the service provided by the staff at the Lakes Restaurant, especially Yona. In general, the staff were very professional and friendly. They made us feel welcomed. There is really nothing to dislike about Serena. My son loved our weekend here.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Management, il giorno 26 gen 2023
Dear Ms. Corbett,Greetings from Kampala Serena Hotel.Thank you for choosing to stay with us and it is our greatest pleasure to learn that you had such a pleasant stay.We appreciate your good feedback, your kind words about our hotel and for recommending our hotel to the world out there. We do look forward to hosting you once again in the near future.Thank you.Daniel Kang'uGeneral Manager

4/10 Scarso

Mary

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Someone kept banging on my door at early hours and I’m not sure why.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Management, il giorno 18 gen 2023
Dear Mary,Greetings from Kampala Serena Hotel.We thank you for choosing to stay with us.We appreciate your feedback from your most recent stay with us. We will look into this and investigate what could have happened. Thank you.

10/10 Eccellente

Maggie

10/10 Eccellente

peter kankaka

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Diane

Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Mitchell, Lethbridge

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Carine

Soggiorno di 5 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Yichen

Soggiorno di 6 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Kennedy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Jay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Jay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is extremely welcoming and has great facilities. Providing very comfortable rooms and excellent service.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

8/10 Buono

Arvinder

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 14 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were fantastic, and the service was exceptional. Can’t recommend enough.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Jonathan

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Edson

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Jens

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A very nice business hotel
A very nice hotel close to everything in secure area. The hotel complex is big and spacy with nice surroundings Quite impressive gym
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Jacqueline

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Jacquie - United Kingdom
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
Soggiorno di 10 notti a novembre 2021

6/10 Soddisfacente

Hashim

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021

10/10 Eccellente

Iain

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a marzo 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Jens

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A little oasis in the middle of the city
Very nice hotel, nice staff. Had some hick up with some goods that was delivered wrong to the room which which the staff managed to handle very poorly and lead to quite some frustration, but after speaking to the manager it was sorted well and they offered a complimentary ride to the airport as a compensation. So all in all good.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The location is excellent. Every aspect of the hotel is excellent- swimming pool and the gym, breakfast, service and so on.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Mercy Kateera , il giorno 13 feb 2020
Dear Esteemed Guest, On behalf of the entire Team, kindly allow me to take this opportunity to express our most sincere appreciation for choosing to stay with us on your last visit to Uganda. The Serena Hotels are indeed devoted to providing excellent facilities and unmatched service so we are delighted to hear that you enjoy the hospitality and service, particularly from the staff throughout your stay. Thank you once again for sharing this wonderful experience and we look forward to continuously build on the relationship and welcoming you back to enjoy our facilities at every opportunity. Sincerely, Anthony Chege