Passa alla sezione principale della pagina

Serene Kandy

Categoria della struttura: 4

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,0 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Colazione disponibile
Il prezzo attuale è 104 €
tasse e oneri inclusi
15 mag - 16 mag

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 6 su 6 camere

Apri tutte le foto per Super Deluxe Single - Main Wing

Super Deluxe Single - Main Wing | 7 camere, biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Super Deluxe Single - Main Wing

  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Super Deluxe Double or Twin - Main Wing

Super Deluxe Double or Twin - Main Wing | 7 camere, biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Super Deluxe Double or Twin - Main Wing

  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Super Deluxe Quadruple with Kitchenette - Main Wing

Super Deluxe Quadruple with Kitchenette - Main Wing | 7 camere, biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Super Deluxe Quadruple with Kitchenette - Main Wing

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti singoli e 1 letto matrimoniale

Appartamento (Four-Bedroom Luxury Apartment)

  • 120 m²
  • 4 camere
  • Per 9 persone
  • 4 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo)

Camera tripla (Luxury Triple Room)

  • 36 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale e 1 letto singolo

Camera (Premium Quadruple Room)

  • 38 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti singoli e 1 letto matrimoniale
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Serene Kandy si trova a Kandy e vanta una posizione strategica nel centro storico e a bordo lago. Dhamma Kuta Vipassana Meditation Centre e Nilambe Buddhist Meditation Centre sono due tappe fondamentali per gli amanti delle attività. A livello naturalistico, invece, spiccano Santuario Udawatta Kele e Central Highlands of Sri Lanka. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Asgiriya Stadium (stadio di cricket) o Pallekele International Cricket Stadium potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Vai alla guida turistica di Kandy
Mappa
113, Rajapihilla Mawatha, Kandy

Cosa c’è nei dintorni?

  • Lago di Kandy
    Lago di Kandy
    5 min a piedi - 0.5 km
  • Tempio del dente
    Tempio del dente
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Santuario Udawatta Kele
    8 min a piedi - 0.7 km
  • Wales Park
    8 min a piedi - 0.7 km
  • National Hospital Kandy
    18 min a piedi - 1.6 km

Come spostarsi

  • Stazione di Kandy - 8 min. in auto
  • Aeroporto Internazionale "Bandaranaike" di Colombo (CMB) - 170 min. in auto

Ristoranti

  • Hideout Lounge
    17 min a piedi
  • Balaji Dosai
    17 min a piedi
  • Hela Bojun Hala
    14 min a piedi
  • World Of Spice
    15 min a piedi
  • Senani Restaurant
    6 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Serene Kandy

Hotel elegante sul lago
Cerchi un alloggio che offra una terrazza, una lavanderia e un bar per la tua vacanza? Serene Kandy è la sistemazione che fa per te. Il Wi-Fi gratuito in camera e un ristorante sono a disposizione degli ospiti.
Troverai anche servizi come:
  • 8 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione continentale (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, un deposito bagagli e quotidiani nella hall
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Serene Kandy includono comodità come biancheria da letto di alta qualità e l'aria condizionata, insieme a dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
I servizi aggiuntivi delle camere includono:
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • TV a schermo piatto da 42 pollici con canali satellitari
  • Guardaroba o armadi, balconi e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie

Strutture simili

Piscina all'aperto
Sevana City Hotel Kandy
Kandy
  • Piscina
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Colazione disponibile
8.8 su 10, Eccellente, 565 recensioni
Il prezzo attuale è 32 €
tasse e oneri inclusi
27 apr - 28 apr
Sevana City Hotel Kandy
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione continentale è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 06:00 alle 10:30. L'importo è di 10 USD per gli adulti e di 5 USD per i bambini
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • 8 piscine all'aperto
  • Piscina per bambini

Per famiglie

  • 8 piscine all'aperto
  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Piscina per bambini

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Quotidiani nella hall
  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pulizie (tutti i giorni)

All'esterno

  • Lettini per la piscina
  • Nella zona montana
  • Sul lago
  • Terrazza

Accessibilità

  • Ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • Aree designate per i fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 42 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Asciugamani di carta
  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Quotidiani gratuiti
  • Scrivania

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 07:00 - 23:30
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
La reception è aperta tutti i giorni dalle 06:00 alle 24:00.
Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 6 anni soggiorna gratis.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 10.0 USD al giorno.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cena di gala della vigilia di Natale (24 dicembre) per adulto: USD 60
  • Cena di gala della vigilia di Natale (24 dicembre) per bambino: USD 30 (da 6 a 11 anni)
  • Cenone di gala di Capodanno (31 dicembre) per adulto: USD 75
  • Cenone di gala di Capodanno (31 dicembre) per bambino: USD 37.5 (da 6 a 11 anni)

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione continentale: 10 USD per gli adulti e 5 USD per i bambini (importi approssimativi).
  • Navetta per l'aeroporto: 80 USD per veicolo (solo andata)
  • Letto aggiuntivo: 10.0 USD al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Serene Grand Hotel Kandy
Serene Grand Hotel
Serene Grand Kandy
Serene Grand
Serene Kandy Hotel
Serene Kandy Hotel
Serene Kandy Kandy
Serene Kandy Hotel Kandy

Domande frequenti

Serene Kandy ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 8 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Serene Kandy?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Serene Kandy?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Serene Kandy?

Orario del check-in: 07:00-23:30. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Serene Kandy?

Orario del check-out: 12:00.

Serene Kandy offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 80 USD per veicolo.

Dove si trova Serene Kandy?

Con una buona posizione nel centro storico, questo hotel si trova a 10 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Kandy Viewpoint e Tempio Malwathu Maha Viharaya. Wales Park e Kandy City Centre si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza. Stazione di Kandy si trova a 21 minuti a piedi.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Serene Kandy

8,0

Ottimo

8,4

Pulizia

7,2

Posizione

8,0

Personale e servizio

8,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 13 su 40 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 17 su 40 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 40 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 40 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 40 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

christopher

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was nice for us as a family. The hotel itself is ok not amazing but it had a nice pool (NOT the 8 pools advertised on expedia) but we could see from pics this seemed unlikely. The view from our room was really poor of other hotels or a derelict housing area which as on a massive hill is a shame. Staff lovely as per normal. The rooms were a little old but ok. The breakfast was not buffet as not enough people staying there. Which is fair enough but we could order what we wanted and it was ok.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026

8/10 Buono

TAKAYUKI

Soggiorno di 2 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Grady

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay in Kandy! Rooms are clean, comfortable, and shower is great. Staff are true professionals and definitely want you to have a great stay. Hotel is perched atop hill just outside of town. Plenty of nice restaurants nearby and the town is a nice 20 stroll down the hill. Staff hooked us up with a great driver for day trip to Sigiriya. Great place to stay!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Benoit

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Trenton

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Recommended - Serene Kandy

Enjoyed out stay at Serene Kandy. The hotel was quiet and the rooms don't really have a view (or at least our didn't). Here are the positives - super friendly and welcoming staff. Spacious and comfortable room. Great pool area. Universal power points and plenty of them. Delicious and quality breakfast. Some opportunities for improvement - ironing boards in the room, more water for guests and the cost of the breakfast is a little on the expensive side.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

nerina

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Mads

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Ishbel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia

Ridiculously expensive room

Hotel was fine but we were hugely over charged for our room compared to what our children and partners paid for their rooms - such a huge difference in price for 2 different room categories. We paid 350 usd for 2 nights for massive room which we didn’t need and no breakfast and the other 2 double rooms which were very nice only cost 150 usd for 2 nights including breakfast which was a much better deal. On asking the hotel to move us to a double room they refused this although we saw on the internet that there was availability and at a much reduced price compared to what we paid. We felt cheated with the price we had to pay for our room and would definitely not recommend people to book the room for 4 people if only 2 need a bed. Otherwise the pool area was nice and double rooms were good standard. Hotel seemed to be empty apart from us which is another reason we cannot understand why we had to have such a huge and expensive room. Breakfast was not very nice at all although the staff did their best. We think everything was done in a microwave. Will definitely not be going back to this hotel ! If only they could have shown some goodwill .
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

keith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel with a fantastic view of Kandy. The staff and food were excellent and the rooms were great. Highly recommended.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2024

10/10 Eccellente

Ganesh

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location, rooftop pool and bar area is brilliant. Restaurant and chef are top
Soggiorno di 3 notti a settembre 2024

10/10 Eccellente

Barry

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel, staff couldn’t do enough for us. Good value too as when booking I understood it was a room only deal but it turned out to also include breakfast and evening meal so it worked out at just £35/night each. Would definitely stay here again! 👍👍👍
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Dylan

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera

Unwelcome, down the road and someone has a key!

We booked Serene Kandy despite some of the reviews on here. We are aware that we are travelling in low season and hotels are not at capacity. We had booked a room in the East Wing and so arrived there. There was a reception, closed, and a security guard who told our driver that we were not expected and to go away. We had not realised from booking that the East Wing is an entirely separate building down the road. We persisted and went to main hotel reception, where again they told us they had not got a booking for us. Finally they gave us a room, back in the east wing, which wasn't ready. We did not get any information - wifi password, bottled water etc. Dinner, breakfast and the pool were in the main wing, a 3 minute walk down a very dark, windy road where traffic goes fast. It gets dark at 6pm and we felt uncomfortable. They reluctantly offered to pick us up in a tuk tuk (heavy rain) but this service was not offered again. We had booked dinner and it must be said, food was amazing. However, be aware that drinks (including water) are extra - they kept bringing us more and then charged us. We accepted all of this, however, at 1.30am on our final night we were awoken by a very large party in the lobby of our wing. After a while, our door was unlocked from the outside. Fortunately, we had the security chain across, but it is unacceptable that someone else was given a key to our room, potentially putting two solo females at risk.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Recommend

Good hotel and in hilly area of Kandy. Restaurant was also good. Road was busy enough that we could just hail a tuk tuk for 300rup into Kandy Center.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Needs improvement in room maintenance. Telephone not working, set top box not working, remote not working
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018

8/10 Buono

Soeren

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Not a 4 star hotel..very disappointed

My partner and I stayed at the hotel for 2 nights and we were very disappointed as it is not a 4 star hotel as stated and not close to any attractions. In our opinion it is a basic b&b place which we would probably rate a 2 star. The hotel is situated quite high up the hill so it is not as close to the temple of tooth or the lake or Kandy town. The bathroom was all clogged up and it was the same in another room we were moved to on our second day. Bedside mats were towels which looked like they were not cleaned. The drivers who work for the hotel are utterly expensive so don't be fooled to book tours with them. Breakfast was basic but dinner wasn't great at all. Staff are very friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018

8/10 Buono

Ajit, Colombo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Take Care to avoid injury

As soon after checking in,we were guided to our room and on entering through the Doorway, I knocked my Leg .on the corner of the Bed ,which is quite sharp edged,resulting in my skin coming off. The cause of this happening is because the Mattress is about 6" shorter on the Left side,Right side and from the Foot of the Bed. The Hotel should warn the guests accordingly or fit out the Beds with Mattress to fit the framework. The Manager and Staff immediately got me Ice to apply on the wound and thereafter rendered First Aid.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018

10/10 Eccellente

Raman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Serene grand

Awesome. Great location. Scenic view. Nice comfy rooms
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

8/10 Buono

Nick, perth

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Nice hotel

Charged for beers from mini bar that weren't there to begin with
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Do it

Nice and clean. Monkeys on the balcony which was awesome. Breakfast was nice only because the had an omelett guy. Would stay again.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Good stay in Kandy

Attentive staff, good food
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

Traveller, USA

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

Not as bright as 4 stars, but good for a night

he hotel definitely should be categorized as three-star. The rooms are clean and comfortable, but completely outdated. I stayed in a deluxe double room and it was nothing fancy. The walls, ceilings, and floors are not soundproofed. You can hear EVERYTHING from other guests, the restaurant, and staff. It seemed like they were constantly moving furniture above me and you hear the regular slamming of doors. I had a mountain view of the building next-door under construction. The rooms aren't sealed very well. There was a large gap under my room door (I put a towel to block bugs coming in) and gaps in the sliding glass doors. They don’t provide face or hand towels. I had to request when I first arrived and only got one in the two nights that I stayed. They don’t have duvets or comforters. You’re only left to cover with the bedsheets. I agree with the previous guests, the layout is bazaar. On the plus side, the breakfast and dinner buffets are good. However, the food is only warm and not hot. And the staff is friendly enough.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2017

8/10 Buono

Scott, American living in Singapore

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Fairly priced hotel with mountain view of Kandy ci

My wife and I stayed here for two nights. We were not sure what to expect, but it ended up being a great place to stay. The staff and the manager did everything they could to make our stay comfortable and enjoyable. They also provided an awesome driver who made it very easy for us to visit all of the sites/activities that we hoped to see. If I had to suggest one thing that I think could be a bit better, I would say the food. It was certainly not bad, but it could be better. About the same as other places I have stayed in Sri Lanka. Overall, I feel good about the room and the service we received. I think the hotel is reasonably priced and it is worth a stay if you are staying in Kandy for a couple days.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2017

4/10 Scarso

Chris

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Dreadful service!!!!

I stayed in seven different hotels during my time in Sri Lanka and the Serene Grand was the worst. The bathroom was crawling with ants when we arrived meaning the overall cleanliness was poor. The service was even worse. The internet in the hotel was down so i asked at 8am if it could be checked, by 3pm it was still down and i was told it would be back up in half an hour. An hour later it was still down and it took another hour for them to deliver me a dongle. I was told my laundry would be ready in the morning and again at 3pm I had to ask where this was (the reaction suggested they had completely forgot about it). I was told it would be ready by 4pm but again when i asked i got a surprised look. I came back from dinner at 8pm and the laundry still hadn't been done. If you ask for the staff here to help then you will be completely forgotten about within minutes (and the hotel wasn't even busy).