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Hotel Romance

Struttura a 3.5 stelle

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Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Parcheggio disponibile
Il prezzo attuale è 93 €
tasse e oneri inclusi
6 mag - 7 mag

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 12 su 12 camere

Apri tutte le foto per Singola Economy, al piano terra

Singola Economy, al piano terra | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Singola Economy, al piano terra

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)
  • 14 m²
  • 1 camera
  • Per 1 persona
  • 1 letto a una piazza e mezza

Apri tutte le foto per Doppia Economy, al piano terra

Doppia Economy, al piano terra | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Doppia Economy, al piano terra

9,0 su 10
Meraviglioso
(6 recensioni)
  • 19 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Doppia Superior (air conditioning)

Doppia Superior (air conditioning) | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Doppia Superior (air conditioning)

9,2 su 10
Meraviglioso
(9 recensioni)
  • 20 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale

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Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Doppia Standard (air conditioning)

9,4 su 10
Eccezionale
(6 recensioni)
  • 20 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Appartamento familiare, 2 camere da letto (air conditioning)

Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Appartamento familiare, 2 camere da letto (air conditioning)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • 20 m²
  • 2 camere
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto singolo

Apri tutte le foto per Appartamento familiare, 3 camere da letto (air conditioning)

Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Appartamento familiare, 3 camere da letto (air conditioning)

  • 20 m²
  • 3 camere
  • Per 6 persone
  • 2 letti queen e 1 letto matrimoniale

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Suite Grand (air conditioning) | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Suite Grand (air conditioning)

  • 20 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Doppia Exclusive, vista città

Doppia Exclusive, vista città | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Doppia Exclusive, vista città

9,4 su 10
Eccezionale
(6 recensioni)
  • Vista città
  • 27 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Doppia Deluxe, balcone, vista città | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Doppia Deluxe, balcone, vista città

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Vista città
  • 27 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Exclusive, vista città

Suite Exclusive, vista città | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Suite Exclusive, vista città

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista città
  • 47 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Appartamento familiare, 2 camere da letto (air conditioning)

Appartamento familiare, 2 camere da letto (air conditioning) | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Appartamento familiare, 2 camere da letto (air conditioning)

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • 35 m²
  • 2 camere
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Tripla Standard, vista cortile

Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, cassaforte in camera

Tripla Standard, vista cortile

9,6 su 10
Eccezionale
(4 recensioni)
  • 25 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king e 1 letto singolo
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Hotel Romance si trova a Karlovy Vary e vanta una posizione strategica nel centro della città e adiacente a un campo da golf. Torre panoramica Diana e Teatro all'Aperto sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Mill Colonnade (monumento/centro benessere) e Elizabeth's Spa (centro benessere). Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Dai un'occhiata a cosa propone KV Arena! Mettiti alla prova in acqua con una delle tante iniziative sportive della zona, ad esempio pesca. Preferisci stare all'asciutto? Prova attività nei dintorni come equitazione e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Karlovy Vary
Mappa
Trziste 37, Karlovy Vary, 36 001

Cosa c’è nei dintorni?

  • Mill Colonnade (monumento/centro benessere)
    Mill Colonnade (monumento/centro benessere)
    1 min a piedi - 0.2 km
  • Colonnato della Sorgente Calda
    Colonnato della Sorgente Calda
    1 min a piedi - 0.2 km
  • Church of St. Mary Magdalene (chiesa)
    Church of St. Mary Magdalene (chiesa)
    1 min a piedi - 0.2 km
  • Torre panoramica Diana
    Torre panoramica Diana
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Elizabeth's Spa (centro benessere)
    Elizabeth's Spa (centro benessere)
    15 min a piedi - 1.3 km

Come spostarsi

  • Stazione di Karlovy Vary - 11 min. in auto
  • Aeroporto Václav Havel (PRG) - 99 min. in auto

Ristoranti

  • Café Elefant
    3 min a piedi
  • Plzeňka Carlsbad
    6 min a piedi
  • Goethe's Beer House
    3 min a piedi
  • Kavárna Zámecká Věž
    2 min a piedi
  • Pizzeria La Famiglia
    3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Hotel Romance

Hotel nei pressi di Colonnato della Sorgente Calda
Non lontano da Church of St. Mary Magdalene (chiesa) e Mill Colonnade (monumento/centro benessere), Hotel Romance offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e una terrazza. La struttura offre la sorgente termale per il benessere dei clienti. Restaurant ROMANCE, il ristorante cucina europea moderna in loco, offre la colazione, il pranzo e la cena. Non perdere un aggiornamento con il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps; gli altri servizi disponibili sono una lavanderia e un business center.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette e un parcheggio (a pagamento)
  • Un deposito bagagli, una reception aperta 24 ore su 24 e una sala ricevimenti
  • Un ascensore, aree riservate ai non fumatori e servizi di concierge
  • I commenti dei viaggiatori menzionano con entusiasmo il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Hotel Romance includono comodità come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop, oltre a dotazioni come il Wi-Fi gratis e camere insonorizzate.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Vasche o docce, set di cortesia e asciugacapelli
  • Smart TV da 40 pollici con canali satellitari
  • Guardaroba o armadi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e bollitore elettrico

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Balcone
Hotel Golden Lamb
Karlovy Vary
  • Navetta gratuita per l’aeroporto
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Colazione disponibile
8.8 su 10, Eccellente, 162 recensioni
Il prezzo attuale è 85 €
tasse e oneri inclusi
26 apr - 27 apr
Hotel Golden Lamb
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 25 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio nelle vicinanze (20 EUR - a notte); prenotazione obbligatoria
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio in loco (12 EUR - (a notte)
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:30 alle 10:30
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Restaurant ROMANCE

Cose da fare

  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Deposito sci
  • Noleggio di biciclette
  • Sorgente termale

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Frigorifero su richiesta
  • Lavanderia self-service
  • Servizio babysitter in camera

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

Servizi business

  • Business center
  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Terrazza

Spa

  • Le sorgenti termali sono aperte dalle ore 07:30 alle ore 19:00
  • Massaggi
  • Sorgente termale
  • Temperatura dell'acqua delle sorgenti termali (in Celsius): 34
  • Trattamenti spa

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 100 centimetri)
  • Ascensore (larghezza porta: 80 centimetri)
  • Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 5 piani
  • Anno di costruzione: 1867
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Smart TV da 40 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Frigorifero su richiesta
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento
  • Scrivania

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 14:00 - a qualsiasi ora
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre un servizio di trasferimento dall'aeroporto (possono essere previsti supplementi). Per usufruirne, contatta la struttura 48 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 20 EUR ad animale a notte.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
1 in totale

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Un bambino di età pari o inferiore a 3 anni soggiorna gratuitamente se utilizza i letti presenti nella camera dei genitori o tutori. Potrebbe non avere diritto alla colazione gratuita.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 35 EUR a notte.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.05 EUR a persona, a notte. Sono esenti i minori di 18 anni.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 140 EUR per veicolo (solo andata, massimo 4 persone)
  • Parcheggio non assistito: 12 EUR a notte
  • Supplemento parcheggio nelle vicinanze: 20 EUR a notte (a 900 metri di distanza)
  • Supplemento per animali domestici: 20 EUR ad animale, a notte
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
  • Letto aggiuntivo: 35 EUR a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

L'ingresso alle sorgenti termali è disponibile dalle ore 07:30 alle ore 19:00.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.

La struttura è conosciuta anche come

Hotel Puskin
Hotel Romance Puskin
Hotel Romance Puskin Karlovy Vary
Puskin Hotel
Romance Puskin
Romance Puskin Hotel
Romance Puskin Karlovy Vary
Hotel Romance Hotel
Hotel Romance Puskin
Hotel Romance Karlovy Vary
Hotel Romance Hotel Karlovy Vary

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Hotel Romance?

Sì, questo hotel ammette gli animali domestici (massimo 1 in totale). La struttura richiede un supplemento di 20 EUR ad animale a notte. Animali di servizio: esenti da supplementi.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Romance?

Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 12 EUR a notte. Posti auto limitati.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Romance?

Orario del check-in: 14:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Romance?

Orario del check-out: 11:00.

Hotel Romance offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 140 EUR per veicolo.

Dove si trova Hotel Romance?

Nel centro di Karlovy Vary, questo hotel per golfisti si trova a pochi passi da Colonnato della Sorgente Calda, Church of St. Mary Magdalene (chiesa) e Mill Colonnade (monumento/centro benessere). Luoghi di interesse come Mercato di Natale di Karlovy Vary e Elizabeth's Spa (centro benessere) si trovano a meno di 2 km di distanza. Stazione di Karlovy Vary dolni n. è a 23 minuti a piedi, mentre Stazione di Karlovy Vary è a 26 minuti.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Hotel Romance

9,2

Meraviglioso

9,4

Pulizia

9,6

Posizione

9,2

Personale e servizio

8,8

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 390 su 590 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 159 su 590 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 590 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 590 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 590 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Gaetano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
La posizione centralissima. Varietà e abbondanza della colazione.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019

10/10 Eccellente

pisco&pisca.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo molto bello, stanze ben arredate, posizione centrale. Personale cortese e disponibile. Ricca prima colazione a buffet di tipo continentale. Molto buoni i piatti proposti dal ristorante anche se un pochino più costosi rispetto alla media della Repubblica Ceca.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Pietro

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Buona struttura, servizio inesistente nonostante i numerosi camerieri. Ricche le colazioni.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Stefano, Fabriano, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ottima posizione

Hotel molto bello in ottima posizione, molto ben curato e romantico, a due passi dalle terme principali di Karlovy Vary.

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a standard double room which was in lovely condition and spacious enough. The bathroom was clean and modern with a walk in shower. Bed was comfortable and it was very quiet even though we had a room next to the elevator. Staff were excellent, friendly and so helpful. Position of the hotel was superb right in the centre near the spring waters. We were very happy with all aspects of the hotel and the restaurant served different meals to suit all tastes.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Evgenij

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Zimmer - nicht besonders groß, aber sehr gemütlich Personal - immer höfflich, freundlich und hilfsbereit Küche - so ein Frühstücksangebot in keinem anderen Hotel erlebt
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Günter

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sehr vielfältiges frisches Frühstück.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Jimmy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026

10/10 Eccellente

Sebastian

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

maura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff, breakfast and location.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

8/10 Buono

Nan

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great location to reach many sites, friendly staff, spacious room, nice breakfast and classic feel inside the hotel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

YiZu

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
位置佳，早餐好吃，房價舒適
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Jacek

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Arti, Glen Allen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great room for family. Amazing location. Kind staff! Highly recommended!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

10/10 Eccellente

Mustafa

Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

10/10 Eccellente

Karah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The location was very central to everything in the town. We arrived by bus, it was about a 20 minute walk along the river, quite lovely even on a drizzly day. The check-in (and out) with Tereza was simple and she was very friendly and helpful. The room is spacious, a nice closet with hangers and a safe. Also a full length mirror. The bedroom is a good size for two people and their luggage. The bed is firm, but I found it comfortable. The bathroom is roomy enough for toiletry items and to get ready make-up wise (including a close-up mirror). The lighting is good and after the incredible shower with amazing water pressure, I found that the large mirror is anti-fogging. The breakfast is truly a big fat five stars for a hotel buffet. Varied each morning, it had many options of fruit, veggies, meats, cheeses, breads, eggs and a variety of little breakfast hors d'oeuvres. Delicious! The breakfast staff was also very nice. I highly recommend and would absolutely stay again.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

André, Höxter

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Zentralgelegenes Hotel, toller Service
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Juan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall excellent.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Ege

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Larisa, Vancouver

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very clean, staff was wonderful and extremely helpful. We thoroughly enjoyed our stay here!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

BYOUNGMIN

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Complaint Regarding Invoice Issue at Hotel Romance

I recently stayed at your hotel, having made a reservation through Hotels.com, and I am writing to express my disappointment with how my request for an invoice was handled. This was my fifth time visiting the Czech Republic and booking accommodation through Hotels.com. In all previous cases, I had no trouble receiving an invoice directly from the hotel, regardless of the booking platform. However, on the morning of October 15th at around 7:50 AM, I asked your front desk for an invoice for my stay. The receptionist informed me that it was not possible to issue an invoice because the reservation was made through Hotels.com. I tried to explain that I had previously booked through the same platform without any issues, but she appeared annoyed and dismissed my request, telling me to check it myself and saying there was nothing she could do. I found this attitude unprofessional and unhelpful, which sadly overshadowed what had otherwise been a pleasant stay. I would like to ask for clarification on the following: Is it truly your hotel’s policy not to issue invoices for bookings made through Hotels.com? Or was this simply a case of poor customer service? I would appreciate it if you could look into this matter and respond at your earliest convenience.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Evgenij

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Lisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Air conditioning didn't really work well, but it was cool enough at night to open the window.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Samarth

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025