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Kigali Serena Hotel

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso a Kigali, con collegamento al centro congressi e parcheggio gratuito

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per Kigali Serena Hotel

Piscina all'aperto
Colazione a buffet
Reception
Lounge
Facciata della struttura

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Bar
  • Spa
  • Servizio in camera
  • Palestra
  • Reception 24 ore su 24
Il prezzo attuale è 167 €
tasse e oneri inclusi
23 ago - 24 ago

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Camera Superior

Camera Superior | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Camera Superior

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
Bidet
  • 30 m²
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Camera Deluxe

Camera Deluxe | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Camera Deluxe

9,6 su 10
Eccezionale
(4 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bidet
  • 30 m²
  • Vista città
  • Per 3 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Camera Standard

Camera Standard | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Camera Standard

8,8 su 10
Eccellente
(3 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bidet
  • 25 m²
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen o 2 letti singoli

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Suite Executive | Area soggiorno | TV 42 pollici con canali satellitari

Suite Executive

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Bidet
  • 70 m²
  • 1 camera
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite Junior | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Suite Junior

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bidet
  • 40 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Kigali Serena Hotel è in un'area di Kigali con collegamento a un centro commerciale. Chiesa di Ntarama e Museo del Palazzo Presidenziale sono due dei più importanti punti di riferimento della zona, mentre a livello naturalistico spiccano Parco Eco-Turistico delle Zone Umide Urbane di Nyandungu e Villaggio Umusambi. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Stadio Nyamirambo o Stade Amahoro (stadio) potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te.
Vai alla guida turistica di KigaliApertura in un’altra finestra
Mappa
Boulevard De La Revolution, Kigali, 250

Cosa c’è nei dintorni?

  • Stadio Nyamirambo - 4 min in auto - 3.4 km
  • Kigali Genocide Memorial Centre (centro memoriale del genocidio) - 5 min in auto - 4.5 km
  • Centro Commerciale Kigali Heights - 7 min in auto - 4.2 km
  • Università di Kigali - 7 min in auto - 4.2 km
  • Kigali Convention Centre - 7 min in auto - 5.3 km

Come spostarsi

  • Kigali (KGL-Kigali Intl.) - 27 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Choose Kigali Fine Dining - ‬4 min in auto
  • ‪Macoco (Madja’s Coffee Corner) - ‬14 min a piedi
  • ‪Abou Tamu-Tamu - ‬15 min a piedi
  • ‪Hotel des Milles Collines - ‬15 min a piedi
  • ‪Preet Fast Food - ‬15 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Kigali Serena Hotel

Hotel di lusso con collegamento al centro congressi
Approfitta di servizi come un bar a bordo piscina, una terrazza e un bar/una caffetteria alloggiando presso Kigali Serena Hotel. Se cerchi un po' di relax, sono disponibili la sauna e il bagno turco, dove puoi concederti massaggi, trattamenti per il viso, o riflessologia. Il ristorante in loco, The Milima Restaurant, offre la colazione, il pranzo e la cena. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un giardino e un salone di parrucchiere.
Gli altri servizi includono:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio auto o limousine, check-out veloce e check-in veloce
  • Servizio babysitter (a pagamento), una sala ricevimenti e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
Caratteristiche della camera
Tutte le 148 camere offrono dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e postazioni laptop, insieme a utili extra come l'aria condizionata e accappatoi.
Altre dotazioni di tutte le camere includono:
  • Bagni con bidet e combinazioni vasca/doccia
  • TV da 42 pollici con canali satellitari
  • Guardaroba o armadi, bollitore elettrico e pulizie giornaliere

Lingue

Inglese, francese, swahili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • The Milima Restaurant
  • The Sokoni Restaurant

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Terrazza

Spa

  • 2 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Accessibilità in sedia a rotelle
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Barra di sostegno accanto al WC
  • Lavandino e armadietti bassi
  • Moquette sottile in camera
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Pulsante di emergenza a tirante in bagno
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Seduta WC rialzata
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 4 edifici
  • 5 piani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bidet
  • Carta igienica
  • Combinazione doccia/vasca
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV da 42 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 14:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 150.0 RWF al giorno.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 35 RWF a persona (solo andata)
  • Navetta per l'aeroporto, a bambino: 18 RWF (solo andata), (da 4 a 12 anni)
  • Letto aggiuntivo: 150.0 RWF al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura A505/06
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Hotel Kigali
Hotel Kigali Serena
Hotel Serena Kigali
Kigali Hotel
Kigali Hotel Serena
Kigali Serena
Kigali Serena Hotel
Serena Hotel Kigali
Serena Kigali
Serena Kigali Hotel
Kigali Serena Hotel Hotel
Kigali Serena Hotel Kigali
Kigali Serena Hotel Hotel Kigali

Domande frequenti

Kigali Serena Hotel ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Kigali Serena Hotel?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Kigali Serena Hotel?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Kigali Serena Hotel?

Orario del check-in: 14:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Kigali Serena Hotel?

Orario del check-out: 11:00.

Kigali Serena Hotel offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 35 RWF a persona.

Dove si trova Kigali Serena Hotel?

A 2 km da luoghi d'interesse come Centro commerciale Union Trade Center, Chiesa di Ntarama e Museo di Storia Naturale della Casa Kandt, questo hotel di lusso vanta una buona posizione nel cuore di Kigali. Club Rafiki e Mercato di Ryi'nyamirambo si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni su Kigali Serena Hotel

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 95 su 138 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 26 su 138 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 138 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 138 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 138 recensioni

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Robert, 60504

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very substandard for a hotel of this category. Lack of hot water, coffee machines that have no outlets to plug in… more importantly, I forgot a phone charger and despite my repeated calls to find it, the staff always promise to call me back, however, it did not happen. The staff at the breakfast area were very nice though. Despite this review, I doubt anyone will contact me.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Laura

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel really feels like an African hotel. Its beautiful decor, friendly staff and delicious breakfasts are the best of Rwanda. It might not be as modern as some of the large chains but I definitely will be back.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Marion

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Serena Kigali is always a sure bet. The staff is friendly, the rooms are clean and big, and the breakfast options are plentiful.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Bramwel, Mount Laurel

Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Robert

Friendly and helpful staff. Good food.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great all the way around
Soggiorno di 9 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Deborah, New York

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Love this hotel! Great rooms, wonderful pool area and tables overlooking the pool. Very chill and peaceful.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Yakup

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura

Very Bad Front Office Staff

This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service and beautiful pool and spa.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Emmanuel

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

gail, Campbell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Flight delays and lost luggage resulted in a 4AM check in. The staff was extremely helpful!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

SOMORIN AHMED

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great gym, and a wonderful pool. The service was great everyone was attentive and ensure all your needs were meet. I would definitely stay again.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Noel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Very professional staff
Soggiorno di 5 notti a novembre 2024

8/10 Buono

Boubacar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location
Soggiorno di 1 notte a novembre 2024

4/10 Scarso

Michel, Kalamazoo

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I’ve stayed at other Serena hotels which are excellent. This location is not a 5 starts hotel but it is charged as a 5 star hotel. The rooms are small and the service is average. This particular location should be charged and considered a 2 or 3 star hotel at the maximum.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

DANIEL, Hong Kong

Soggiorno di 1 notte a giugno 2024

10/10 Eccellente

Priscilla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
5 star quality service
Soggiorno di 3 notti a giugno 2024

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely lovely place
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Monica

Everything about this hotel was fantastic - the food, the spa services, the staff. 10/10
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great feeling
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Katherine

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The restaurant Milima was superb, exceptional variety and abundance. Hotel staff were friendly and professional. Room while spacious showed signs of age and lack of attention to detail. Cracked lampshade, 2 lamps not working, telephone disconnected, no coffee maker until Day 3. All things were rectified once notified. Not what I expected from 5 star hotel.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

ELLENOR

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice outdoor pool.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Kentaro

Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

4/10 Scarso

Sarah, Toronto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The staff are friendly and willing to help. The room was nice, but very dated. The shower has spots of mould on the walls, there is a ton of caulking to help it from leaking, but it still leaks, and the shower head was broken. That would be fine… except it was clear the room that not been completely cleaned. There was leftover food in the mini fridge, plastic Tupperware in the drawers, and dirty cotton swabs on the floor.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera

A bit out-of-date

The service was good, breakfast great and the rooms were very large, but definitely out-of-date. The shower in particular was quite bad, the water never got very hot and sometimes was barely warm. The rest of the room was also a bit dated..
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023