Vacanze Kontomari

The toilet seat was broken, and we had to wait half a day for it to be fixed. The Wi-Fi was terrible, and we couldn’t get a 5G signal at all. The soundproofing in the room was awful. On our last night, a couple staying in the room above us were fighting and shouting, waking us up at 4 a.m. We informed the manager, but he was unable to resolve the situation. As a result, the noise, shouting, and arguing continued, and we weren’t able to fall back asleep. Since it was our check-out day, we asked if it was possible to extend our stay in the room. The manager said they could only extend it by one hour, which wasn’t helpful. In the end, our entire day before the flight was ruined because we were exhausted from the lack of sleep. A few more downsides: It takes more than an hour to get to Chania from the hotel, and the bus is usually overcrowded. There are no shops nearby. On the positive side, the area is very peaceful, the beach is within walking distance, and the food offers a good variety to suit different tastes. Other than that, it’s pretty much the same as any standard all-inclusive hotel.

Abbiamo prenotato uno studio con cucina a Caldera Beach, ma al check-in ci hanno assegnato una camera economy nell'albergo adiacente, a Caldera Creta Paradise. Il giorno dopo abbiamo fatto presente alla reception che quella non era la camera che avevamo prenotato e pagato. La reception ci ha risposto che gli hotel fanno parte dello stesso gruppo e che avendo preso l'all-inclusive hanno ritenuto in autonomia di non riservarci lo studio perché dotato di cucina e quindi non necessaria con l'all-inclusive. Abbiamo quindi iniziato ogni giorno a chiedere che ci venisse assegnata la camera prenotata a Caldera Beach, ma non abbiamo mai avuto alcuna risposta e non abbiamo mai cambiato stanza. La camera assegnata, oltre ad avere un arredo datato, era in disuso da diverso tempo. Oltre a formiche e capelli presenti nel letto e in doccia, la pulizia in generale non era sufficiente. I vetri del balcone erano totalmente sporchi, gli asciugamani non sempre puliti e il materasso poco confortevole. Camera a parte, l'hotel era comunque un buon hotel a 4 stelle. Abbiamo apprezzato la vicinanza al mare, dal quale si accedeva direttamente dalla piscina dell'hotel. La qualità e il servizio di ristorazione erano più che buoni. Vengono forniti asciugamani per la piscina, che però possono essere cambiati ogni 3 giorni. Struttura molto vicina a Platanias, ben collegata con mezzi pubblici. Parcheggi intorno all'hotel sempre disponibili e gratuiti.