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Alessandro
Viaggio con la famiglia
31 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Esperienza negativa
Hotel nel centro di Kristiansund. Il voto negativo è legato allo staff.
Parliamo in particolare di tre episodi:
1) all'arrivo mi viene detto che non avevo alcuna prenotazione attiva e vengo liquidato così, soltanto dopo essermi affacciato al monitor di lavoro scorgo la riga con il mio nome (il personale aveva in mano il mio passaporto) e lo faccio presente. Al che senza troppe scuse mi viene detto che effettivamente avevo una stanza prenotata e mi viene data la chiave della stanza, senza chiedere altro (questo passaggio è molto importante per il punto 2)
2) la mattina seguente siamo con la mia famiglia a colazione e ad un certo punto vengo raggiunto come un ladro da un altro membro dello staff, perchè si erano accorti che non avevo ancora pagato e necessitavano del pagamento (avrei ancora dovuto fare il check-out e quindi avrei potuto pagare in quel momento, avevo prenotato su hotels.com inserendo la carta di credito a garanzia, era difficile che sarei potuto scappare con una bambina piccola e tutti i bagagli da mettere in auto dovendo comunque passare dalla reception)
3) vado a pagare e chiedo copia della ricevuta intestata a me, considerando che avevo partecipato ad un evento di lavoro in quei giorni e che avrei potuto chiedere alla mia azienda il rimborso di parte del viaggio, e mi viene dato un foglio quasi bianco su cui non era indicato quasi nulla e mi viene detto che non si può fare altro senza mostrare alcuna empatia a forma di collaborazione.
Alessandro
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025