Hotel con piscina a La Chapelle-en-Serval

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"Le nostre vacanze di Natale sono state rovinate dalla pessima gestione dell’hotel Le Méridien Etoile (o Champs-Élysées). I disagi iniziavano dalle ore 9:00 del mattino con rumori di lavori di muratura ai piani superiori e proseguivano la sera, poiché ci è stata assegnata, senza nostra autorizzazione, una stanza comunicante con quella a fianco. ​La cosa più grave, però, è stata il problema del WC, che ha causato la fuoriuscita di liquami all’interno del bagno e della camera. Abbiamo segnalato prontamente il problema alla reception, ma il disastro si è ripetuto nuovamente a ridosso della mezzanotte, rovinandoci il Capodanno: invece di festeggiare, siamo stati costretti a pulire e a contattare continuamente la reception, il tutto in presenza di una bimba piccola. ​Al ritorno abbiamo segnalato i disagi e il rischio igienico subito all’amministrazione dell’hotel via mail, ottenendo solo scuse formali e punti premio inutili. Mi rammarica profondamente che le vacanze con nostra figlia siano state rovinate dalla cattiva gestione della struttura, ma soprattutto che il brand Meridien non si sia assunto la responsabilità del grave danno recatoci."

"Tutto perfetto dalla camera al personale. Abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso."