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Recensioni per SpringHill Suites by Marriott Lancaster Palmdale

3 out of 5
SpringHill Suites by Marriott Lancaster Palmdale
1811 West Avenue J-12, Lancaster, CA

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 466 su 726 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 161 su 726 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 47 su 726 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 30 su 726 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 22 su 726 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

TERRY

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
DON’T STAY HERE. Dirty floors and there is no communication between Staff does about what’s going on with guests. We were checked in to a room with a broken TV. When I told Esmirelda, she said the technician would fix it the next day. When I went back to the desk the next day, the male was apologizing profusely to someone on the phone and there were two parties waiting. When I went back 30 minutes later, the 2nd party was still waiting. On the 3rd day of the stay, Liz finally switched our room after I became escalated at the front desk because they knew nothing about the broken TV. The 2nd room had sticky places on the carpet and orange stains on the gray carpet. Liz continued to tell me that the GM. David was going to contact me to offer me monetary restoration. No call. Very disappointing. I just checked out without complaining because I witnessed too many unhappy guests.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback. We are sorry you did not enjoy your stay. We will share your feedback with the Springhill leadership team to prevent room issues from occurring in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

Lori

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very safe and clean
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon next time your travels bring you to Lancaster!

8/10 Buono

Edgar Leoneric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thank you. Looking forward next time again.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Dan, Langley

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mag 2024
Thank you so much for your feedback! We are so glad to hear that you enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Kameelah A

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Let's talk about the breakfast! SMH!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback. Our breakfast is determined by Brand Standards. We will work with our leadership team on we can improve the experience for others. Have a great day.

10/10 Eccellente

anj

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great stay, clean, friendly staff
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback! We hope you have a great day

10/10 Eccellente

Nancy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff at this hotel is terrific. Rest, willing and able to help, whatever the request. Will definitely stay again. Thank you
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 9 mag 2024
We are so glad to hear that you enjoyed your stay! We hope to see you again soon

10/10 Eccellente

Moriah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 9 mag 2024
Thank you for your feedback. We are glad to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Martha

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mag 2024
We are so happy to hear that you enjoyed your stay! We hope to see you again soon! Have a good day

6/10 Soddisfacente

Dan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The property was clean and the breakfast was adequate. However, they did not provide enough bath towels in the room to match the occupancy. The air conditioner in the room was also quite noisy and kept waking us up. Also, the pool is not heated and the hot tub wasn't working. This was disappointing to our children.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 25 apr 2024
Thank you for your feedback. We are working on updated our swimming facilities for our guests. We will share your experience with our leadership to help fix these issues for our future guests. Have a great day!

4/10 Scarso

Charles

Hot tub not working pool dirty for the second time I have stayed at this property.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 25 apr 2024
Thank you so much for your feedback. Your input is valuable to us. We will share your experience with our leadership team to help fix these issues for the future.

2/10 Terribile

vike

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is absolutely horrible. I took my kids there thinking it was going to be a great room. Not only are the rooms small, they are very outdated. They have no cribs for babies so you will have to put them in the middle or on the floor. There jacuzzi is dirty there pool is dirty, it looks like they are just pretty much letting the place go. The breakfast looked great in the pictures but it was very limited and awful. The customer service is no good as well as they act like they are being bothered when you ask them for something. My 2 year old drew on the sheets and i expected them to charge but i didn't expect them over 200 dollars. Even without the extra charge i would say this is one of the worst hotels I have ever stayed in.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your feedback. Unfortunately, we do have to charge for significant damage to the rooms; however, we did issue a partial refund for the damage charges in good spirits knowing things happen sometimes. Our portable cribs are available upon request. I will speak with the Springhill Suites leadership team about ways we can improve the experience for our other guests. Have a great day,

2/10 Terribile

Shar

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property lost electricity at 6am, there was no hot water, they didn't offer the breakfast, and after a long day we came back to a blacked out room where the front desk individual was rude when I asked him for a light source since I had a child staying with us and none of our phones were charged because we had been without power since we arrived at the hotel. When I asked he said no we have a limited amount, you can go stay somewhere else if you would like a d you can get your refund in a couple of weeks. I couldn't believe how rude he was over me asking for a flashlight so my 4 year old wouldnt be afraid in the dark, not only that, we had no hot water when showering the whole time. To say the least we also had to pay for breakfast both days which was supposed to be complimentary.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 2 apr 2024
Good evening, Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience during the city's power outage. Unfortunately, the outage affected our business in ways that our not up to our standard, so we gave all guests the opportunity to seek hotels elsewhere with power and no charges/fees to do so. Our breakfast is always free, so I'm sorry you were under the impression that you were charged for the breakfast. Thank you for choosing to stay with us and we hope you have a great day!

10/10 Eccellente

Lydia, San Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have a cordial service, they have an available room away from the freeway noice (a plus for us) , we were really tired and needed a quite time. Breakfast was good it could be better if they had oatmeal offering. The usual continental help yourself breakfast.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback. We hope you have a great day!

6/10 Soddisfacente

Jamie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rented here just for the hottub. They advertised as having one thats working. When we got there and went to use the hottub it was ice cold the heater didnt work and it was dirty. The staff said it was ok to play and swim in it. It was 63 outside and the water was freezing!!!!! When i explained its a hot tub not a ice bath they said well at least the blowers work today....
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback, we are sorry for the inconvenience and will let our supervisor team know to resolve the issue. Have a great day!

2/10 Terribile

Paulo

Hot tube not working
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 mar 2024
Thank you for your feedback. We will share this with our management team to improve the experience for all future stays. Have a great day!

10/10 Eccellente

HECTOR M

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy parking ,convenient and nice staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 mar 2024
Thank you for your feedback! Have a great day!!

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 mar 2024
Thank you for your feedback! Have a great day!

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The girl was very friendly upon check in. It was quick and easy.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front desk, il giorno 17 mar 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Keith

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Front desk , il giorno 17 mar 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Lauren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I don't fill these out because they make me write all of this stupid stuff when I alreafy said the place was fine.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front desk, il giorno 16 mar 2024
Thank You!

2/10 Terribile

Daniela

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front desk , il giorno 16 mar 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Erick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I like how clean it was and the employee that checked me in amazing customer service
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 4 mar 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again next time you are in the area!

10/10 Eccellente

Carole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di alex, il giorno 27 feb 2024
Thank you for sharing your experience. We value your feedback.

8/10 Buono

Oscar

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
One of the boys who works there was very arrogant and didn't offer solutions , but after that incident when we arrive everything was nice.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 24 feb 2024
Dear Oscar,We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.In order to better uphold our commitment to deliver exceptional service to every guest, I have shared your feedback with our leadership team. We will work to improve our arrival experience and do our best to prevent this interaction from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 Eccellente

Katherine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Nichelle G. Front Desk Mgn, il giorno 14 feb 2024
Thank you so much for leaving us a positive review Katherine. We are so pleased you enjoyed your stay with us. Your photos are amazing as well. We hope you come back again.

10/10 Eccellente

Ashlee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Nichelle G. Front Desk, il giorno 7 feb 2024
Thank you for choosing to stay with us. We are very pleased you enjoyed your stay. Have a wonderful day.

10/10 Eccellente

Priscilla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Derek

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Willie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Veronica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing hotel #1 Favorite
The stay was super amazing every one there was very welcoming . We love the place and know is our #1 favorite hotel . We love it so much that we are coming back again .
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Marlon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

8/10 Buono

Amy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Xavier

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front desk , il giorno 13 gen 2024
From our team here at Springhill suites Marriott We want to Say thank you! We hope to see you back here soon!

2/10 Terribile

Manjinder

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
You get what you pay for i guess, its cheap for a reason.. carpets are seriously dirty.. breakfast is third grade with no plates one day to no bowls and no eggs one day.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message our leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.Sincerely, ANJELIKA BARNESspringhillsuiteslancaster@gmail.com

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very Professional! Alex on the evening shift was on point with his customer service. He made it easy to get settled after coming from a long drive of traveling. The breakfast was great! The hotel, an all around great value and as for me and family will stay here again. Thanks Marriott, for offering such a great alternative compared to the others still trying to get it right.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

4/10 Scarso

Kirk

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Purchesed 2 queen room. Room was not available and had to settle on King and sofa bed or cancell rsvp. Not sheets or pullow for sofa bed. Bad night stay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Dear Kirk,Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with our leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.Sincerely, ANJELIKA BARNESspringhillsuiteslancaster@gmail.com

8/10 Buono

Del

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Crystal

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Isabel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the Golden Nugget.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Christian

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk attendant (Alexander) was very polite and kind. My wife and I have stayed at the spring’s hills twice and both times he has greeted us with the upmost hospitality. He truly makes us feel like home away from home. Alexander is living up to the springhills suite promise!!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was amazing
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 3 feb 2024
Thank You!

10/10 Eccellente

Erika

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk , il giorno 11 dic 2023
We hope to welcome you again soon.Sincerely,ANJELIKA BARNESspringhillsuiteslancaster@gmail.com

10/10 Eccellente

E

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and comfortable. Breakfast offering could be improved but it was free.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Front desk, il giorno 2 dic 2023
Thank You!

10/10 Eccellente

Athena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the only hotel I stay at when I am in Lancaster. This is my favorite hotel.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Elizabeth, il giorno 29 nov 2023
Thank you so very much! We definitely appreciate you !

8/10 Buono

Joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was clean, well maintained, and the breakfast was good. Unfortunately one of the residents staying in the hotel was noisy, and we reported it to the management, who talked to him.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Elizabeth, il giorno 29 nov 2023
We appreciate your review and apologies for any inconvenience .

10/10 Eccellente

Sonia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I liked
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Elizabeth, il giorno 29 nov 2023
Thank you!! We appreciate your review.

6/10 Soddisfacente

Robin, Santa Claria

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Elizabeth, il giorno 26 nov 2023
Thank you .

10/10 Eccellente

Lillian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed the stay, spacious rooms
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Elizabeth , il giorno 20 nov 2023
Thank you! we appreciate that! we strive to do our best.. Thank you for staying at Springhill suites and hope to see you again ,soon!!