Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Santarena Hotel at Las Catalinas si trova a Tempate e vanta una posizione strategica nei pressi di parchi a tema e sulla spiaggia. Per gli amanti delle attività, una tappa fondamentale è indubbiamente Parco Avventura Diamante Eco. A livello naturalistico, invece, spiccano Playa Potrero e Playa Hermosa. Anche Parco delle scimmie e Parco nazionale marino di Las Baulas meritano una visita. Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui moto d'acqua e rafting; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come arrampicate in montagna e zip-line. Vai alla guida turistica di Las Catalinas
Las Catalinas Road., Tempate, Guanacaste, 50304
Cosa c’è nei dintorni?
Playa Potrero
21 min in auto - 7.0 km
Spiaggia di Flamingo
29 min in auto - 11.1 km
Spiaggia di Conchal
43 min in auto - 14.9 km
Spiaggia di Danta
2 min a piedi - 0.2 km
Spiaggia di Dantita
13 min a piedi - 1.1 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Liberia (LIR) - 68 min. in auto
Ristoranti
Bar & Restaurante Arenas
11 min in auto
Restaurante Pleamar
14 min in auto
Soda Marcell
8 min in auto
Coco Loco Bar & Restaurant
18 min in auto
OCEANA
16 min in auto
Informazioni su questa struttura
Santarena Hotel at Las Catalinas
Hotel di lusso elegante, nei pressi di Playa Potrero
Santarena Hotel at Las Catalinas si trova non lontano da Parco Avventura Diamante Eco e offre servizi come un minimarket, una terrazza panoramica e un bar/una caffetteria. Un hotel è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e immersioni subacquee. Concediti servizi benessere come massaggi sportivi o aromaterapia. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina locale e internazionale. La palestra offre corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono snorkeling, percorsi da trekking o per mountain bike e beach volley. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un giardino e un salone di parrucchiere.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
Una piscina all'aperto con lettini
Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito
La colazione continentale (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e 3 campi da tennis all'aperto
Una colonnina di ricarica per auto elettriche, 2 campo da pickleball all'aperto e spazi per il coworking
Secondo le recensioni degli ospiti, i punti di forza della struttura sono la bella spiaggia e il personale gentile.
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Santarena Hotel at Las Catalinas includono comodità come biancheria da letto di alta qualità e postazioni laptop, insieme a dotazioni come il Wi-Fi gratis e l'aria condizionata. Le recensioni degli ospiti descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere sono:
Servizio riciclo e lampadine a LED
Docce con soffione a pioggia, set di cortesia e asciugacapelli
Smart TV da 45 pollici con servizi in streaming e canali TV premium
Mini-frigoriferi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e accessori per la preparazione di caffè/tè
Riconoscimenti e affiliazioni
La struttura fa parte del gruppo Preferred Hotels & Resorts.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
Parcheggio in loco con servizio riconsegna auto e posti limitati
Pasti e bevande
La colazione continentale è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30. L'importo va da 25 a 30 USD per gli adulti e da 15 a 22 USD per i bambini
2 ristoranti
Picnic privati
Servizio di ristorazione privato/per coppie
Un bar o una caffetteria
Un bar/lounge
Ristoranti in loco
Celeste Restaurant
Cuatro Calle La Ronda
Pascual
Ponciana Restaurant
Pots & Bowls
Cose da fare
2 campi da pickleball all'aperto
3 campi da tennis all'aperto
Area lavaggio biciclette
Attrezzatura per sport acquatici
Beach volley
Bodyboard
Centro di riparazione biciclette
Escursioni in canoa
Gite in kayak
Immersioni
Lezioni di fitness
Lezioni di tennis
Mountain bike
Negozio di attrezzature per ciclisti
Noleggio di biciclette
Paddleboard
Palestra
Percorsi da trekking o per mountain bike
Piscina all'aperto
Sala per degustazioni vini
Snorkeling
Tour in barca
Tour in bicicletta
Yoga sulla spiaggia
Per famiglie
Lavanderia self-service
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Mini-frigorifero
Negozio di generi alimentari/minimarket
Piscina all'aperto
Servizio babysitter in camera
Servizi di base
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizi business
2 sale per riunioni
Spazio per il coworking
All'esterno
Area per attività ricreative all'aperto
Area per picnic
Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Giardino
In una riserva naturale
Lettini per la piscina
Sul litorale
Sulla spiaggia
Terrazza panoramica
Spa
3 sale trattamenti
Aromaterapia
Massaggi deep tissue
Massaggi in camera
Massaggi per sportivi
Sale per trattamenti in coppia
Accessibilità
Ascensore
Pavimento in legno in camera
Pavimento in legno nelle aree comuni
Pavimento in piastrelle nelle aree comuni
Altri servizi/dotazioni
1 edificio
4 piani
Anno di costruzione: 2019
Architettura in stile mediterraneo
Area soggiorno in comune
Attività e tour organizzati da aziende locali
Colazione vegetariana disponibile
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica di riciclaggio completa
Sala da ballo
Sala ricevimenti
Sala rinfreschi
Struttura riservata ai non fumatori
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Materasso a doppio strato
Tende oscuranti
Bagno
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Doccia
Sapone
Shampoo
Soffione a pioggia
Intrattenimento
Servizi di streaming
Smart TV da 45 pollici con canali premium via cavo
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè espresso
Macchina per caffè/tè
Mini-frigorifero
Minibar
Servizio champagne
Servizio in camera (orario limitato)
Altri servizi/dotazioni
Accesso con chiave virtuale
Aria condizionata
Cassaforte
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Postazione di lavoro per laptop
Riciclo
Scrivania
Servizi igienici a risparmio idrico
Telefono
Ventilatore a soffitto
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 11:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici o di servizio non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 10 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 30.0 USD al giorno.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Costo colazione continentale: tra 25 USD e 30 USD per gli adulti e tra 15 USD e 22 USD per i bambini (importi approssimativi)
Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Letto aggiuntivo: 30.0 USD al giorno
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Possibilità di affitto a lungo termine.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina è accessibile dalle 06:00 alle 18:00.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Non è necessaria l'auto per gli spostamenti da e per la struttura.
La struttura è conosciuta anche come
Hotel Santarena Las Catalinas
Hotel Santarena
Santarena Las Catalinas
Santarena Hotel Las Catalinas
Santarena Hotel
Santarena Las Catalinas
Santarena
Hotel Santarena Hotel at Las Catalinas Las Catalinas
Las Catalinas Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel
Hotel Santarena Hotel at Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Las Catalinas
Hotel Santarena at Las Catalinas
Santarena At Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel
Santarena Hotel at Las Catalinas Tempate
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel Tempate
Domande frequenti
Santarena Hotel at Las Catalinas ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 06:00–18:00.
Gli animali sono accettati presso Santarena Hotel at Las Catalinas?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Santarena Hotel at Las Catalinas?
Il servizio di parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Santarena Hotel at Las Catalinas?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).
A che ora si deve eseguire il check-out presso Santarena Hotel at Las Catalinas?
Orario del check-out: 11:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Dove si trova Santarena Hotel at Las Catalinas?
Con una buona posizione a Tempate, questo hotel sulla spiaggia si trova a 5,5 km da Playa Potrero e a 32 km da Parco Avventura Diamante Eco e Playa Hermosa.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Santarena Hotel at Las Catalinas
9,0
Meraviglioso
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,6
Pulizia
8,6
Posizione
9,2
Personale e servizio
9,2
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 336 su 496 recensioni
10 - Eccellente
336
Valutazione di 8 - Buono. 96 su 496 recensioni
8 - Buono
96
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 34 su 496 recensioni
6 - Soddisfacente
34
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 496 recensioni
4 - Scarso
17
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 496 recensioni
2 - Terribile
13
Recensioni
6/10 Soddisfacente
Alex
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
13 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ocean in the area had a stinging creatures which made it non-enjoyable. We had to go to a neighboring town to swim in the ocean. The locals said that these creatures are present in the ocean from November till April. The pool at the hotel is relatively small: only 5-6 people would fit comfortably in it.
Alex
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Yarilyn, Homestead
27 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Yarilyn
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Dana
Viaggio con la famiglia
27 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast was yummy both days that we were there, and the service at the restaurants was top-notch! However, we were disappointed not to have a swimming pool available to use as guests at Santarena Hotel. The rooftop infinity pool was way too small for the number of rooms available.
Dana
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Amanda, Washington
27 mar 2026
Amanda
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
Ledy
26 mar 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The place is nice to stay for two days or so, they are not too many things to do around the town, especially with kids. The restaurant needs to book with reservations, the day we arrived we couldn't eat at the restaurant because we did not have a reservation.
Ledy
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Lawrence
Viaggio di coppia
24 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great get-away! Place was clean, the statf were so pleasent! The amenities were great! The food was very very good.
Lawrence
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Henry, Cartago
Viaggio di gruppo
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación, habitaciones limpias, cómodas y servicio excelente
Henry
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
Mareike
Viaggio di coppia
17 mar 2026
Overpriced for What You Get
The hotel is not particularly modern, and the balcony is not very cozy—there is nothing that really invites you to relax. One night, there was a wedding party that was extremely loud, which does not match the standards of a premium hotel. Overall, the balance between price and service is not satisfactory.
Mareike
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
8/10 Buono
PATRICIA J
28 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was very nice. I will say that I didn't have any furniture on my balcony, which was kind of a bummer. I've seen other complaints about staff being rude, not the case with me. The staff at the restaurants, bars, and rooftop were very nice and very friendly. I have seen other reviews about the front desk staff being rude. Personally? I didn't experience that but didn't have very many interactions with them other than hello. So, no problems there. I would recommend this hotel for individuals that just want to chill. If you are used to all-inclusives with a ton of entertainment options on-site, this is not the place for you. Also, keep in mind that there barring Copper and Stone (which is very nice and convenient) but there is nowhere to purchase outside goods ie) snacks, bottled water, beer, etc. If you want something for the room, pick it up on your way to the hotel, if you do not have a car. Otherwise, it can get a tad bit pricey. All in All, it was what I was expecting because I did a lot of research in advance.
PATRICIA J
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
William
22 feb 2026
William
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Elaine Alison
Viaggio di coppia
21 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was beautiful, spacious, clean. Nice bathroom and shower. The staff were very friendly and helpful. The breakfast buffet was outstanding.
Elaine Alison
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
6/10 Soddisfacente
Deanne
Viaggio di coppia
19 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Love the area of the hotel. Very cute aesthetic with a lot to do acitivity-wise. Only 7 restaurants in the area so after a while we felt stuck but that was ok since we left to do tours outside town quiete often.
Reason for my 2 star deduction is our room. It was clean and beautiful but 319 is the worse room (or floor). We were right under the pool and on our last night there we could not get a good night sleep as it sounded like the pool was being drained. I’m still unsure what the sound was but it was loud and kept going from 8pm-ish till past midnight. I ended up falling asleep at 1am but was woken up to the same noise around 7am. Every morning we would also be woken up by chairs getting set upstairs. Did not get a good night sleep here at all.
Another downside would be the lack of advertising. I found out on the last day that they offered different activities everyday which was posted at another building instead of the one we stayed at. That sucked a little but not completely their fault as I should’ve inquired our front desk about it
Deanne
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Wendy
Viaggio di coppia
18 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This resort was heaven! It's so beautiful and unique. The sunsets are gorgeous. The various restaurants on the property were absolutely delicious. The rooms were very clean and the staff was lovely!
Wendy
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Roberto
Viaggio di coppia
8 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Spotless
Roberto
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Kenneth
6 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very much, enjoyed our stay at Santarena, the help we’re very friendly and with great service. They gave us a ride to the Pickleball courts and gave us a ride back and never charged us. The courtyard effect of the area around the hotel with all the restaurants is very quaint. Is it very nice quiet place, we had an immensely great time.
Kenneth
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
6/10 Soddisfacente
Daniel
Viaggio di coppia
31 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Personnel qui fait son travail… sans plus. Déjeuner très moyen … les cappuccino sont des extras!
Les robes de chambres ne sont pas incluse à +$600 la nuit!
Beaucoup de texto et de courriel promettant une expérience inoubliable … le personnel n’a pas été avisé !
Daniel
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Tracy Bouvair, Philadelphia
26 gen 2026
Tracy Bouvair
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Christina
Viaggio di coppia
25 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We absolutely loved the kind staff and environment. Everything was clean and cleaned often. Danillo was the most genuinely sweet and humble employee running the show early everyday and late as well, during our entire week. We highly recommend this gem.
Christina
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Robert
Viaggio di coppia
23 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very comfortable rooms and nice restaurant
Robert
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Lysanne
Viaggio con la famiglia
17 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons tout aimé ! La localisation en bord de mer, le personnel super aimable et attentionné, la jolie chambre.
Lysanne
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2025
6/10 Soddisfacente
Rosa
Viaggio con la famiglia
15 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel has a great location with close proximity to the ocean, and the views are truly beautiful. Our room was nicely designed, clean, and spacious, with very comfortable beds and fresh linens. The balcony and terrace were perfect for enjoying both sunrise and sunset, and the cocktails at the bar were excellent. Overall, the setting is charming and the ocean views are stunning.
That said, our overall experience was mixed. We arrived just before 9:00 p.m., after a long flight and drive, and by that time all restaurants and the grocery store on the property were closed. It would have been helpful to know this in advance when the hotel contacted us about our arrival time, as we would have planned accordingly. Unfortunately, when we asked if any snacks or fruit were available, there was little empathy shown, and we were simply told to wait until the next day.
We also experienced some logistical issues at check-in. The key cards for one of our rooms did not work, and although we were told replacements and a requested rollaway bed would be brought to the room, neither arrived. We had to return to the front desk to resolve the issue, and the replacement key cards were given without any verification, which raised some concerns.
While the property itself is lovely and the views are exceptional, the lack of empathy and attention to detail during our arrival left us disappointed.
Rosa
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Arthur Fuller
9 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Santarena is a fabulous hotel where they make you feel at home; whether in the lobby, roof top, or in their spacious and well appointed rooms - some with spectacular ocean views.
Arthur Fuller
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
8/10 Buono
Bioseh, Diamond Bar
8 gen 2026
Bioseh
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025
2/10 Terribile
Jean
Viaggio di coppia
23 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.
Jean
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025
2/10 Terribile
Jean
Viaggio di coppia
23 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.