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Recensioni per Best Western Yellowstone Crossing

2.5 out of 5
Best Western Yellowstone Crossing
205 SE 4th Street, Laurel, MT

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 431 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 328 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 122 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 52 su 1001 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Thomas, Bismarck

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 1 mag 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Kim

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 20 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Dakota

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 12 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Shirly

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 12 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Jeffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the extra touches. (Pillows were a nice touch) It was clean. The girl at the desk was friendly and very helpful. Would definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 7 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

joshua

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Barbie, il giorno 7 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate any feedback so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Marilyn, Detroit Lakes

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property needed some attention in parts of our room. Lamp on desk didn’t work.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Barbie, il giorno 5 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate your feedback so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Donald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They were having some updating done so there were workmen in the hallways which wasn't an issue. Breakfast was great! We could hear the tv in the breakfast area from our room but we needed to get an early start. Had a great nights sleep and that's what it's all about.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Barbie, il giorno 1 apr 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We look forward to seeing you again soon.

2/10 Terribile

Duanna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The room was nice and clean. No heat in the room and we listened to a space heater all night!!??
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Barbie, il giorno 1 apr 2024
We apologize that your stay with us was unsatisfactory. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We are looking into the issues you have addressed to fix them.

8/10 Buono

Michele

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was under a little bit of construction, but was still clean and maintained. Front desk was very friendly and made our very late check in simple. Would return to this property.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Barbie, il giorno 19 mar 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We apologize that your stay was unsatisfactory. Our construction will be over soon we hope you will come stay again.

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great breakfast!!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ryan, il giorno 19 mar 2024
Thank you for the feedback!

8/10 Buono

Jane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The heat in our room would not adjust-- it was very hot in there. We mentioned it to the front desk and they said they would have someone look at it. Not sure what they found out-- we just left the heat off for the 2nd night but it was still warm as we were on a 2nd floor. Front desk was very respectful and helpful.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Ryan, il giorno 19 mar 2024
We apologize for the problem with the heat we are currently renovating and hope you give us another chance to earn your business in the future.

6/10 Soddisfacente

Vicki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hot tub was broken. The bed was not cleaned on the top cover.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ryan, il giorno 19 mar 2024
Our sincerest apologies i have brought this to the attention of our housekeeping staff and will have the problem rectified.

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Everything was excellent except the beds are hard for our liking
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Barbie, il giorno 2 feb 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Heriberto, Garden Grove

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ryan, il giorno 19 mar 2024
Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

Sandra

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ryan, il giorno 19 mar 2024
Our deepest apologies we strive to make every guest comfortable during their stay we hope you can give us another chance to earn your business in the future.

10/10 Eccellente

Dalene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay
Nice rooms Comforting bed Good breakfast
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Llane, Ekalaka

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There was a non-working space heater in the room. The room heater did not work. The temperature was in the single digits, and the morning front desk attendant stated that they were re-doing the heating systems and that all rooms were operating with space heaters.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Celesta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Barbie, il giorno 8 gen 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Eric

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My room didn't have a heater that worked it just blew cold air. But they did put in a space heater on the floor that my 1 year granddaughter found fun to touch. Then i arrive and the pool and hot tub are under construction. The entire reason i went to this hotel. I should have just left when i checked in.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Brittnie

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Larry

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 12 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope you will visit us again soon.

10/10 Eccellente

amber

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Debbie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was clean a little to hot but clean and cofy beds.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 12 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope you will visit us again soon.

10/10 Eccellente

STEVEN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 30 ott 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
As a whole the stay was okay. Mediocre Might make another choice in the future
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 15 nov 2023
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Eccellente

Donald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
great location everything went smoothly
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 23 ott 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Jacob

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 12 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope you will visit us again soon.

2/10 Terribile

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Spend the extra money and start at the Marriott!
I’ve stayed here in the a year ago and it was much better. Room had a horrible odor, started having a reaction from all the pet hair. Manager did not agree to switch rooms and I found out all the rooms have had pets. Pool/hot tub closed and laundry facility out of order. Woke up next morning and room a few doors down was flooded as well as hallway. May have explained the putrid smell. Room was not clean, found pet food on the floor, empty peanut butter containers behind TV, pillows were stained and hair and filth around bed. Ceiling also showed water damage.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Management, il giorno 30 ott 2023
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Buono

Sonni

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was a good quick stay!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 30 ott 2023
Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 4066286888. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.

2/10 Terribile

Leilani

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 27 ott 2023
Thank you for your review regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 4 ott 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back so we can improve ourselves. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 30 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

susan

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Pool and hot tub out of service and apparently has been for quite some time. I have stayed here before and had great experience however this place seems to have gone down hill...not sure if it's because of management. No shampoo, conditioner, body wash in dispenser...lucky we brought out own. On a positive note the bed was very comfortable. Breakfast is mediocre at best. Probably will not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 29 set 2023
We apologize that your stay with us was not satisfactory. We are looking into the issues you have addressed. We appreciate all feed back so we can improve ourselves.

10/10 Eccellente

Jim

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 23 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Wayne, Commack

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Traveling and passing through area. Best Western served the purpose. Good free breakfast. Decent room.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 23 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

2/10 Terribile

Katherine

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Khia, il giorno 27 set 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive, when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

8/10 Buono

Lawrence

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Employees were very welcoming and friendly!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 16 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Kathy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel, but A/C needs work.
Nice hotel, good breakfast. Hotel was clean, front desk person efficient and friendly. Was very hot in Laurel, highs in the 90's.; air conditioning wasn't working well, room stayed pretty warm. Just passing through, left early a.m. the next day.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 16 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was great...room was pretty chilly as the temp was set at 60....but easily fixed. Couldnt get tv to work but weren't there long enough to cause issues
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 12 set 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay with us. We appreciate all feed back. We hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Curtis

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pool and hot tub were out of service. After reading reviews, they have been out of service for over 2 months! Nothing about that when booking. Room was freezing, was told heaters are not turned on because it’s summer. Black hair everywhere. Not real clean! Don’t recommend this hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 11 set 2023
On behalf of our entire staff we apologize that your stay with us was un satisfactory. We appreciate all feed back so we can improve ourselves. We hope to have the pool up and running soon!

4/10 Scarso

Kerry L

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Have hope for it
Booked this hotel for 5 day stay to visit family. Booked it for pool as I need to exercise daily. Pool was not open,laundry was out of order, black stuff on our feet if we went barefooted. Breakfast was good, full hot breakfast. Staff was helpful. They had a management problem and were under new management. Can be a good place with the new crew.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Barbie, il giorno 12 nov 2023
We apologize that your stay with us was unsatisfactory. We will be looking into the issues you have addressed. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves.

10/10 Eccellente

Aaron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pool out of service.
Stay was pretty good but sure would have been nice if we would have been informed that the pool was out of service. Could have same some tears from the littles.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Barbie, il giorno 28 ago 2023
We apologize that your stay was not satisfactory. We hope to have the pool up and running soon. We appreciate all feed back. We hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

ben

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Barbie, il giorno 27 ago 2023
Thank you for taking the time to let us no about your stay with us. We appreciate all feed back so we can better improve ourselves. We hope to see you again soon.

2/10 Terribile

Mike

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I would love to give an excellent rating, but I can't. I planned for this trip months in advance, I would be going on my honeymoon. I needed a place to stay at West Yellowstone, not being from this area, I didn't realize the hotel with Yellowstone Crossing was many hours from where I needed to be. I didn't realize my mistake until coming out of Yellowstone National Park at the west entrance late in the evening. I was on my honeymoon and this was not what I wanted to happen on this trip. Best Western was no help in resolving this issue. I had to pay for the night at the Best Western that I didn't even stay at and pay for another hotel near the west entrance. Luckily, I was able to find a place to stay in West Yellowstone. It was my error but I felt Best Western could have had better customer service during a stressful situation on my honeymoon. I will not stay at a Best Western in the future.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Barbie, il giorno 27 ago 2023
We apologize that your stay with us was not satisfactory. We appreciate all feed back. We will be looking into the issues you have mentioned that we might prevent this from happening again.

8/10 Buono

William

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Our room was clean. The king size bed was comfortable. Breakfast included scrambled eggs, sausage, warm biscuits and gravy, a waffle making machine was also available, plus cold items. There was a door between our room and the next room. We could hear our neighbor talking on the phone quite well. Thankfully he went to bed early so it didn’t creat a problem with sleeping. The air conditioner make a funny noise, but thankfully I was able to go to sleep anyway.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023