Mercure Lisboa Hotel vanta una posizione strategica a Lisbona, in Centro di Lisbona, un'area nei pressi dell'aeroporto e nei pressi di una stazione della metro. Campo Grande e Santa Justa Elevator sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Costa da Caparica e Spiaggia di Carcavelos. Centro commerciale El Corte Inglés - Lisboa e Museu Gulbenkian sono altri due luoghi da visitare consigliati. Vai alla guida turistica di Lisbona
Av. Jose Malhoa, 23, Lisbon, 1099-051
Cosa c’è nei dintorni?
Zoo di Lisbona
7 min a piedi - 0.6 km
Campo Grande
12 min a piedi - 1.0 km
Museu Gulbenkian
13 min a piedi - 1.1 km
Parco Eduardo VII
17 min a piedi - 1.4 km
Centro commerciale El Corte Inglés - Lisboa
15 min a piedi - 1.3 km
Come spostarsi
Stazione di Sete Rios - 5 min. a piedi
Stazione di Jardim Zoologico - 7 min. a piedi
Aeroporto di Lisbona-Portela (LIS) - 18 min. in auto
Ristoranti
Erva
6 min a piedi
Restaurante Sabor Mineiro Lisboa
2 min a piedi
Baloiço 2
6 min a piedi
Soul Garden
1 min a piedi
Casa dos Caracóis
5 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Mercure Lisboa Hotel
Hotel elegante nei pressi di Museu Gulbenkian
Non lontano da Centro commerciale El Corte Inglés - Lisboa e Castello di São Jorge, Mercure Lisboa Hotel offre servizi come un bar/una caffetteria, una biblioteca e lavanderia e lavaggio a secco. Con il Wi-Fi gratuito in camera e altre dotazioni come uno snack bar, potrai alloggiare in tutta comodità.
Gli altri servizi di un hotel includono:
Una piscina coperta
Un servizio auto o limousine, la colazione a buffet (a pagamento) e un servizio di noleggio biciclette
Un parcheggio (a pagamento), una colonnina di ricarica per auto elettriche e un deposito bagagli
Servizi di concierge, personale poliglotta e quotidiani gratis
Le recensioni degli ospiti menzionano con entusiasmo il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 104 camere dispongono di comodità come postazioni laptop e l'aria condizionata, oltre a pratiche dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e vasche
TV LCD da 32 pollici con canali TV premium
Guardaroba o armadi, accessori per la preparazione di caffè/tè e pulizie giornaliere
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa ai programmi Green Key (Foundation for Environmental Education) e Green Key Global, che monitorano l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Servizio auto o limousine
Parcheggio in loco (11 EUR - (al giorno)
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile a pagamento dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 11:00 nei weekend. L'importo va da 15 a 15 EUR per gli adulti e da 15 a 15 EUR per i bambini
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria
Cose da fare
Biblioteca
Noleggio di biciclette
Piscina coperta
TV nelle aree comuni
Per famiglie
Camere insonorizzate
Lavanderia self-service
Piscina coperta
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore automatico
Lavanderia self-service
Quotidiani gratuiti nella hall
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
Postazione PC
Sale per riunioni
Spa
Massaggi in camera
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
Percorso senza scale per l’ingresso
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
1 edificio
9 piani
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
Anno di costruzione: 2001
Architettura Art Déco
Colazione vegetariana disponibile
Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
Disponibilità di cannucce biodegradabili
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
Non si usano bottiglie di plastica per le bibite
Non si usano cannucce di plastica
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Sala ricevimenti
Stoviglie e posate riutilizzabili
Struttura riservata ai non fumatori
Tazze riutilizzabili
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività
Servizi della camera
Camera da letto
Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti
Bagno
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Bidet
Vasca
Intrattenimento
TV LCD da 32 pollici con canali premium via cavo
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Servizio in camera (orario limitato)
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte
Docce a risparmio idrico
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Postazione di lavoro per laptop
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Riciclo
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 14:00 - 24:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Supplemento check-in anticipato: EUR 20
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: EUR 30
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Orari di apertura della piscina coperta sono: dalle 07:00 alle 10:00 e dalle 17:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì; dalle 11:00 alle 19:00 il sabato e la domenica.
Tutti gli ospiti, inclusi i bambini, devono presentare un passaporto o un documento di identità valido munito di foto o un documento equivalente (ad esempio un certificato di nascita) al momento del check-in. Secondo il regolamento della struttura, i minori di età inferiore ai 18 anni non accompagnati dai genitori devono presentare una lettera di autorizzazione autenticata da un genitore o tutore. È possibile che siano applicati ulteriori regolamenti per il check-in.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 15 anni soggiorna gratis.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 4.00 EUR a persona, a notte, fino a 7 notti. Sono esenti i minori di 13 anni.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione a buffet: tra 15 EUR e 15 EUR per gli adulti e tra 15 EUR e 15 EUR per i bambini (importi approssimativi)
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina è accessibile dalle 09:00 alle 21:00.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
La struttura è conosciuta anche come
Hotel Lisboa
Hotel Mercure Lisboa
Lisboa Hotel
Lisboa Hotel Mercure
Lisboa Mercure
Mercure Hotel Lisboa
Mercure Lisboa
Mercure Lisboa Hotel
Mercure Lisboa Hotel Lisbon
Mercure Lisboa Lisbon
Mercure Hotel Lisbon
Mercure Lisboa Hotel Hotel
Mercure Lisboa Hotel Lisbon
Mercure Lisboa Hotel Hotel Lisbon
Domande frequenti
Mercure Lisboa Hotel ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina coperta. Orario di accesso: 09:00–21:00.
Gli animali sono accettati presso Mercure Lisboa Hotel?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Mercure Lisboa Hotel?
Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 11 EUR al giorno.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Mercure Lisboa Hotel?
Orario del check-in: 14:00-24:00. È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 20 EUR (soggetto a disponibilità). Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Mercure Lisboa Hotel?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (30 EUR).
Dove si trova Mercure Lisboa Hotel?
In zona Centro di Lisbona, questo hotel si trova a 15 minuti a piedi da Museu Gulbenkian e Centro commerciale El Corte Inglés - Lisboa. Castello di São Jorge si trova a soli 4,6 km di distanza. Stazione di Sete Rios è a soli 5 minuti a piedi e Stazione di Jardim Zoologico si trova a 7 minuti dalla struttura.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Mercure Lisboa Hotel
8,4
Ottimo
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,0
Pulizia
7,4
Posizione
8,8
Personale e servizio
8,4
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 412 su 1002 recensioni
10 - Eccellente
412
Valutazione di 8 - Buono. 432 su 1002 recensioni
8 - Buono
432
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 105 su 1002 recensioni
6 - Soddisfacente
105
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 1002 recensioni
4 - Scarso
34
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 1002 recensioni
2 - Terribile
19
Recensioni
10/10 Eccellente
loi
Viaggio di lavoro
20 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personale Gentile ed efficiente negozi e supermercati vicino. Non ho usufruito la colazione.
loi
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025
8/10 Buono
Michael
24 giu 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to shopping centre but also no immediate cafes or open air bars nearby
Michael
Soggiorno di 1 notte a giugno 2024
8/10 Buono
GIUSEPPE
6 giu 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è situata nei pressi della metro, per cui ti puoi spostare facilmente. Unico neo la mancanza di un canale tv italiano.
GIUSEPPE
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023
6/10 Soddisfacente
Gianfranco
15 mar 2022
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Nulla di eccezionale
Niente di che. Segnalo la mancanza di presa di corrente vicino al letto (oramai indispensabile per caricare il telefono cellulare) e l'impianto di aerazione un po' rumoroso che la notte, nel silenzio, diventa abbastanza fastidioso.
É ubicato in una zona d'affari nella quale, nei giorni festivi, è tutto chiuso, anche i servizi di ristorazione. Resta utile se gli affari sono nella stessa zona, altrimenti, per una vacanza consiglio qualcosa di più centrale.
Gianfranco
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
8/10 Buono
Gianluca, Genova
10 set 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Punto di Riferimento
Personalmente gli hotel li preferisco in periferia. Trovo siano più comodi. Il top è un hotel come questo: bello, pulito, ricco di servizi, comodo ed anche parecchio funzionale. La catena “Mercure” è già una garanzia e devo dire che in questo specifico caso la nomea viene rilanciata. Tutto particolarmente nuovo o comunque rinnovato da molto tempo e si vede.
Servizi in Struttura. Oltre ad un accogliente reception con personale molto professionale e molto prodigo di consigli e suggerimenti l’albergo offre una bella piscina nell’attico. Piscina chiudibile pertanto fruibile tutto l’anno. Di livello ma senza prezzi esagerati anche il bar dell’area lounge. In generale la sensazione di essere coccolati è molto piacevole e presente, esattamente come quella di essere liberi e tranquilli.
Servizio e Pulizia. Camere pulite ed in ordine. Seguendo il principio base degli asciugamani si possono avere anche tutti i giorni cambi nuovi. Ampia gamma di saponi a disposizione e spazi decisamente ampi caratterizzano l’interno. L’affaccio delle camere è ovviamente stradale ma l’impianto di climatizzazione garantisce una temperatura sempre ottimale che non invoglia ad aprire le finestre.
Gianluca
Soggiorno di 8 notti a luglio 2018
10/10 Eccellente
Emanuele, Firenze
8 apr 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissimo hotel con ottimo collegamento metro
Ci siamo trovati benissimo in questo hotel. Personale gentile e disponibile, camere ben illuminate e pulite, pulizia delle stanze efficiente e puntuale, WiFi veloce e molto stabile in ogni stanza, colazione buffet di qualità.
Emanuele
10/10 Eccellente
manuela
23 gen 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissimo
Hotel fantastico
manuela
6/10 Soddisfacente
Lucia
29 nov 2016
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel nel complesso buono
Albergo ben posizionato vicino la metro, camere carine, ma con bagno da rivedere. Personale della reception non particolarmente attento. Personale dela zona colazione gentile. Wifi buono
Lucia
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
21 nov 2016
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
moreno, m
7 giu 2016
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo comodo alla metro
Ottimo soggiorno a Lisbona, albergo comodo alla mettri Jardim zoologico in 15 minuti al centro, Lisboa e' molto facile da girare con la linea metro e i particolari tram . Si mangia divinamente ovunque a prezzi molto convenienti. Da visitare la vicina Sintra e le località di Cascais e Estoril . Se si vuole fare una esperienza particolare noleggiare uno scooter per vedere qualsiasi zona in tempi brevissimi e con la facilità di parcheggio ovunque.
moreno
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
10 gen 2016
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
buon Hotel 4 stelle in zona non centrale ma ben servita da metro e non lontana dall'aeroporto
Viaggiatore verificato
10/10 Eccellente
Luciano, Roma
20 ott 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel funzionale
Sistemazione di ottimo livello, vicino a metro, anche se non proprio in centro. Il quartiere è comunque tranquillo.
Unico neo la colazione a pagamento anche se quanto si paga è adeguato a qualità e quantità.
Luciano
8/10 Buono
Gdall, bassano del Grappa
11 ago 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo x visitare Lisbona ultizzando la metro
Punto strategico per l'utilizzo dei mezzi pubblici. Personale molto cordiale, stanze confortevoli e pulite. Colazione fantastica e non solo internazionale, si trovano anche dolci tipici locali.. Consigliatissimo..
Gdall
8/10 Buono
Tommaso, Padova
21 lug 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel Appena Fuori Dal Centro
Un ottimo hotel appena fuori dal centro di Lisbona (con pochi euro lo si raggiunge con Uber).
La mia camera era la 614, il personale è estremamente gentile e ha fatto valere tutti i servizi connessi alla mia carta Accor Platinum (eccetto l'upgrade gratuito dato che erano fully booked).
La camera era leggermente rumorosa (si sentiva ogni tanto il rumore dell'ascensore) ma questo era totalmente accettabile.
L'hotel era perfettamente pulito e anche la piscina sul tetto è molto gradevole.
Se devo darvi un consiglio sceglietelo se non avete intenzione di mangiare in hotel e di usarlo come punto di appoggio e basta data la sua distanza dal centro.
Tommaso
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
13 mag 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
posto comodo e confortevole
comodo alla metro linea blu per raggiungere il centro, camere molto confortevoli, valore aggiunto la piscina per una pausa tra un giro e l'altro
Viaggiatore verificato
4/10 Scarso
carlo, pisa
29 dic 2014
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
delusione hotel mercure lisboa
abbiamo soggiornato in altri hotel della stessa catena con soddisfazione ma questo di lisbona non ci ha soddisfatto per i segg.motivi: cuscini e coperte da terzo mondo, condizionatore rumoroso e clima della stanza troppo secco, biancheria del bagno non adeguata per mancanza di accappatoi, il servizio del ristorante non disponibile la sera della vigilia di natale senza preavviso (alle ore 19.50 era già apparecchiato per la colazione del mattino seguente), colazione troppo cara rispetto agli altro hotel della stessa categoria.
carlo
6/10 Soddisfacente
aldarita, verona
18 mar 2014
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Buono ma con qualche pecca
E', in complesso, un buon hotel, con personale molto disponibile. Trovo che il prezzo della colazione sia elevato per ciò che offre. La piscina è trascurata, con vetri rotti e si dimenticano di chiuderla (parlo delle 18,30 di metà marzo), quindi fa freddino.
aldarita
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
16 ago 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel per visitare Lisbona
Ottimo hotel, a due passi dalla metro azul e dal terminal autobus Rede-expressos.
Le camere erano confortevoli; la piscina bella ma affollata.
Viaggiatore verificato
6/10 Soddisfacente
Thomas
18 mar 2026
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
OK.
Thomas
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
4/10 Scarso
Navroz, OTTAWA
18 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
No porter, for a 4 star hotel that should be there. The parki g is not easily accessible. Needed toilet paper and the front desk ask me to go get it from the front desk.
Navroz
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
4/10 Scarso
ZAHIR SADRUDIN, OTTAWA
Viaggio di coppia
17 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
They advertised parking available. Did not say anything about having to pay for it.
There was no porter service for luggage to the room.
Getting in and out of parking is a challenge. Very narrow pathway in the basement
ZAHIR SADRUDIN
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Jaap
28 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Prims
Jaap
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025
8/10 Buono
Jaap
Viaggio con la famiglia
25 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Prima verblijf!
Jaap
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
8/10 Buono
De
14 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Pra mim o ponto negativo , foi o café da manhã a resseca de hotéis mercure do Brasil o café da manhã é muito melhor com bastante escolha até ,com o café café de garrafa , cápsula ou coado na hora , nesse hotel era só de máquina , em pleno café da manhã tinha que fazer fila , para pegar um café quando chegou na minha vez não tinha água , depois faltava o próprio café … mas o quarto bem limpo as pessoas gentis..
De
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025
6/10 Soddisfacente
Emma
5 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia
My issue was eventually resolved, but I was disappointed with the initial response I received. I want the hotel to be aware that the first interaction did not meet expectations and should not be part of a guest’s experience. I booked a standard room with a queen-size bed and, prior to arrival, contacted the hotel to request a room that was not located at either end of the corridor. The hotel replied that they would do their best to accommodate my request. However, upon arrival, I discovered that my room was located exactly at the end of the corridor. I returned to reception to request a change. The staff member informed me that all rooms with single beds were at the end of the corridor and claimed the hotel was fully booked. This confused me, as I had booked a queen-bed room, not a single-bed room. When I entered the room, it looked nothing like the photos on the website. The layout was irregular (not rectangular as displayed), and the bed was clearly not queen-size. I checked the hotel website again and found that two rooms were still showing as available. Unfortunately, I was exhausted after a long-haul flight and decided to rest first. A few hours later, I was woken by a strong sewage smell from an unknown source, as well as continuous noise coming from the bathroom pipes. At that point, I recorded a video and brought it to reception. A different staff member was on duty, and I sincerely appreciate her help.