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Recensioni per London Marriott Hotel Canary Wharf

5 out of 5
London Marriott Hotel Canary Wharf
22 Hertsmere Road, Canary Wharf, London, England

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 661 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 222 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 60 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 35 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 22 su 1000 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Alessandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 23 nov 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

rino

Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Sukanya, il giorno 25 nov 2022
Thank you for your positive feedback, much appreciated.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia
Insomma!
Camera vecchiotta, personale gentile posizione comoda
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020
Risposta di Vera Oliveira, il giorno 16 ago 2020
Dear Guest. Thank you so much for your feedback. Hope to welcome you soon. Sincerely

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Fanny Hanisch - Guest Services Manager, il giorno 2 apr 2019
Dear Anonymous, thank you for your 5 out of 5! We hope to welcome you back soon.

8/10 Buono

Johnny, Sicilia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto quel che ti aspetti da un hotel 5 stelle, in linea con gli standards Marriott
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018

8/10 Buono

Alessio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel business
Ottimo hotel, con camere molto grandi. Servizi da 5 stelle ad un passo dalla fermata di West India Quay della DLR. Qualche piccolo appunto su alcuni aspetti della camera: la moquette, che però è uno standard in Inghilterra, e alcune piccole ammaccature alle porte interne. Piccolezze, soprattutto se rapportate al prezzo. Colazione ottima, se compresa nel prezzo della camera. Un po' cara altrimenti.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018

8/10 Buono

Fabio, Firenze

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Ottima posizione tra centro e aeroporto City
Hotel moderno in zona nuova e ben servita. Checkin estremamente lento e receptionist indifferente allo scomodo che ci stava generando durante i 20 min di attesa per la lentezza dei propri sistemi informatici di front desk. Colazione molto buona e ricca ma a pagamento.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2017

10/10 Eccellente

Natalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kritika, il giorno 1 mag 2024
Thank you for the feedback. much Appreciated Warm Regards,Front desk

4/10 Scarso

Jane

Viaggio di gruppo
Room key didn’t work 4 times to get into our room and we had to return to Reception each time! In the end someone had to come and reset it!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mari , il giorno 28 apr 2024
Dear Jane, I am sorry to learn of your issues with the room keys. This must have been frustrating for you indeed. I am glad that this was resolved for you. I do hope this won't deter you from coming back to us. I wish you all the best in the meanwhile.Regards, Mari

10/10 Eccellente

Chantal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The restaurant at the hotel needs to have more variety.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Mari , il giorno 28 apr 2024
Dear Chantal, Thank you for taking the time to give us your feedback. This will be shared internally. We look forward to seeing you again very soon.Best wishes, Mari

10/10 Eccellente

Emika

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
clean
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Mari , il giorno 28 apr 2024
Dear Emika, Thank you for you lovely message and score. I am glad you had an enjoyable stay. Please come and see us again.Best wishes, Mari

6/10 Soddisfacente

Jenny

I wouldn't rate this as 5 star, the rooms were tired, and grubby, reception staff weren't great, 4 of us stayed and onlY 2 towels in the room!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mari , il giorno 11 apr 2024
Dear Jenny, Thank you for taking the time to give us your feedback. I am truly sorry to learn you had challenges on your arrival as the room was not ready for four of you and had to request additional towels. This was our oversight indeed.I am truly sorry that you found the room lacking as well. We work tirelessly to ensure our rooms are well looked after and maintained. I do hope your feedback was given to the front desk for us to look into it and rectify. We appreciate all feedback given to us as this allows us to improve our service. Thank you for bringing your concerns to our attention.Best wishes, Mari

8/10 Buono

Uwe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good access to London city via public transport
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Kritika, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your feedback. Much appreciated Kind regardsFront Desk Team

8/10 Buono

daniele

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely property but needed a little bit more care. Room very good but not a very nice stain on the couch . Carpet also had a stain beside bed side cabinet. Breakfast very good.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your kind reply. We hope you had a wonderful stay with us here. Kind regards, Front Desk Team

10/10 Eccellente

KEIICHI

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
nice stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your kind reply. We hope you had a wonderful stay with us here. Kind regards, Front Desk Team

10/10 Eccellente

Alejandro, Alexandria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location in Canary Wharf.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Sukanya, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your kind feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Malkeet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very good stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mari , il giorno 1 apr 2024
Dear Malkeet, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are extremely happy to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcome you back in future. Best wishes, Mari

10/10 Eccellente

Don

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very enjoyable stay, excellent facilities and service.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your kind reply. We hope you had a wonderful stay with us here. Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Edwin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sukanya, il giorno 15 mar 2024
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

alice bonython

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kritika, il giorno 29 mar 2024
Thank you for your kind reply. Hope to see you soonKind regardsFront desk team

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kritika, il giorno 29 mar 2024
Thank you for your kind reply. Hope to see you soonKind regardsFront desk team

10/10 Eccellente

Cydonie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely stay in a modern and comfortable room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sukanya, il giorno 3 mar 2024
Thank you for your kind feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sukamya, il giorno 3 mar 2024
Thank you for your kind feedback. Much appreciated.

8/10 Buono

Melanie

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I stayed here with my 2 kids and the hotel was great. My only issue was how staff manage the check out process. There is no review of charges before you leave. After check out, i received my receipt which incorrectly charged me for another guest's bar tab. After exchanging over 8 emails with the hotel over several hours, i was told they had found the error and would refund the charge within 10 working days. Whilst they were apologetic, i do think it is cheeky to unilaterally charge guest's credit cards which are left with them on trust without checking with the guest first.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sukanya, il giorno 27 feb 2024
Thank you for your honest feedback. Kindly reach out directly to us for the areas of improvement.

10/10 Eccellente

Anita, Beeton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
close to the ICE conference
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay here with us. Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Anita, Beeton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was close the conference I was attending
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay here with us. Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Anita, Beeton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was close to the conference I was attending
Soggiorno di 11 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay here with us. Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Anita, Beeton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was close to the conference I was attending
Soggiorno di 12 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay here with us. Kind regards,Front Desk Team

4/10 Scarso

Olly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a lovely stay at Marriott, the staff were very helpful & very pleasant too. However, I requested for help with my suitcases and a large weightless bag while checking out. During this process, the weightless bag that was totally intact all the way from Chicago to London got badly damaged, and the handle was ripped off. This experience ruined what could have otherwise been a 5 star experience for me.
Risposta di Mari , il giorno 13 feb 2024
Dear Olly, I want to thank you for taking the time to five us feedback on your most recent stay.I am so glad to learn you had a comfortable stay and that the service offered by the team was helpful and pleasant. On the other hand, I am truly sorry that your suitcase was damaged. This is very unfortunate and disappointing for us as well. We would like to make amends and a guest services manager has already emailed you in this regard after your initial report. Kindly reply back to us to take this forward. I want to thank you for informing us and for your calm deminer and allowing us to look into this.We look forward to speaking to you very soon. Kind regards, Mari

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 31 gen 2024
Thank you for your kind reply. We hope you had a wonderful time at the hotel. We look forward to hosting you sometime soon.Kind regards, Front Desk Team

10/10 Eccellente

Sean

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great Stay
Very comfortable and nicely located.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay with us. We look forward to hosting you again soon. Kind regards, Front Desk Team

8/10 Buono

Karyl

good
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your kind feedback. I hope you had a wonderful stay with us. We look forward to hosting you sometime soon.Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Staff and Hotel
Amazing Hotel. If I’m ever back in London I would defiantly think about book this hotel again
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 29 gen 2024
Thank you so much for your kind feedback. We hope you had a wonderful stay with us. We look forward to hosting you sometime soon. Kind regards,Front Desk Team

8/10 Buono

Claire

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Micah Altshuler, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your kind feedback. I hope you had a wonderful stay with us. We look forward to hosting you sometime soon.Kind regards,Front Desk Team

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stop at the Marriott Canary Wharf
Second visit to the Marriott very friendly staff, and excellent service, recommended.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Fanny Hanisch, Asst. Front Office Manager, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your lovely feedback, much appreciated.

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, friendly staff
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Fanny Hanisch, Asst. Front Office Manager, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your lovely feedback, much appreicated.

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic stay.
On arrival the room we had booked was not available, but without even asking they upgraded us to another room and gave us free access to the executive lounge… For New Years Eve I think this was fantastic service especially as the hotel was full.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Fanny Hanisch, Asst. Front Office Manager, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your lovely feedback, much appreciated. Happy New Year to you and your loved ones.

10/10 Eccellente

Alan, Crewkerne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Fanny Hanisch, Asst. Front Office Manager, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your feedback, much appreciated!

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 25 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Vivienne

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 25 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

alice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 25 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Tracy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Staff are amazing!
Lovely hotel in a great location. Bed was really comfortable and room was spacious. The staff are all amazing and really made our stay. Only couple of issues was the queue for breakfast and the wait for lifts but these were minor problems and didn't spoil our stay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 25 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Ronaldo, Edmonton

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

4/10 Scarso

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check in was awful. Room wasn’t available until 2.5hrs after official check in!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for sharing your honest feedback with us. We hope to welcome you back in the future and regain your trust. Please feel free to reach out directly to discuss any areas for improvement.

8/10 Buono

Kirsty

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

2/10 Terribile

elizabeth

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for sharing your honest feedback with us. We hope to welcome you back in the future and regain your trust. Please feel free to reach out directly to discuss any areas for improvement.

8/10 Buono

JOHN

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Harry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great, free cookies were also delicious
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Gareth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfy beds, nice atmosphere. Tom on the front desk was very helpful and thorough.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

KIN WAH

Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Sukanya, il giorno 25 dic 2023
Thank you for your feedback. Much appreciated.