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Recensioni per Brandshatch Place Hotel & Spa

4 out of 5
Brandshatch Place Hotel & Spa
Brands Hatch Road, Fawkham, Longfield, England

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 120 su 242 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 69 su 242 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 39 su 242 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 242 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 242 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

JANET

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly, approachable and professional, nothing was too much trouble.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Nicholas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were all really friendly and helpful, in particular Chris the bar manager and Debbie on reception
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very disappointed with our room. Paid for an executive double room. Had no view as windows were frosted and the shower was rubbish. Great If you was 5 foot but for me the head was at my chest and it flooded the bathroom. Also I called ahead as it was my partners birthday to have a card at dinner or in the room to make it a little special for her and we got nothing. Disappointed to say the least. d
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Daisy

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Run down and overpriced. Receptionists are lovely but booking staff horrid.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

peter

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Vicky

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Anne, il giorno 8 ago 2023
Hi Vicky,Thank you very much for leaving a wonderful score.I hope to see you again in the near future.Kind regards,AnneSales & Revenue Manager

10/10 Eccellente

Rich

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, good breakfast
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Anne, il giorno 26 mag 2023
Hi Rich,Many thanks for your positive comments, I will pass them on to the staff.I hope you are able to visit again in the near future.Kind regards,AnneSales & Revenue Manager

8/10 Buono

lisa, london

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Lovely grounds but the rooms could do with a bit of TLC . The staff are fantastic, so friendly and helpful. Although the restaurant is expensive the food was wonderful. Would definitely go back .
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Anne, il giorno 17 mag 2023
Hi Lisa,Thank you for taking the time to add a comment and for the recognition regarding our staff. Our Hotel is working with a refurbishment plan and we do hope that all bedrooms are to the Handpicked standard. I will certainly locate the room that you stayed in and pass on your comments to our maintenance team.We look forward to seeing you in the future.Kind regardsAnneSales & Revenue Manager

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superb hotel and spa facilities. Excellent restaurant for dinner and breakfast. Extremely friendly and welcoming staff in all areas. 👍👍
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Brands1, il giorno 18 apr 2023
Hi Peter, Thank you so much for taking the time to write a review.I will pass on your lovely comments to our team. Please do come and stay with us again.Kind regardsAnneSales & Revenue Manager

10/10 Eccellente

Toni

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Brands1, il giorno 1 mag 2023
Hi Toni,Many thanks for taking the time to complete a Hotel review. I can see that you have given high scores and hope that you had a great time with us.We look forward to seeing you again in the not so distant future.Kind regardsAnne Sales & Revenue Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super hotel.
Lovely staff. One of our party has mobility problems and they went over and above to help, including an upgrade to a accessible room. Breakfast was great!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Brands1, il giorno 18 apr 2023
Thank you so much for your lovely feedback.Our aim is to go above and beyond. I will most definitely feedback to the kitchen staff regarding breakfast.Hopefully we will see you again.Kind regards,AnneSales & Revenues Manager

10/10 Eccellente

Merle

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Nicola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fab stay
Food and staff were amazing! Rooms comfortable and slept well.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyable stay. My second. Excellent and really helpful staff. Will definitely go again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di BPMGR, il giorno 26 ott 2022
Great to hear you had a fabulous stay thank you for letting us know.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing place.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di BPMGR, il giorno 26 ott 2022
Great to hear you had a fabulous stay thank you for letting us know.

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely position, really convenient, very helpful
Great Staff. Really helpful and they were real.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di BPMGR, il giorno 26 ott 2022
Great to hear you had a fabulous stay thank you for letting us know.

10/10 Eccellente

Sarah

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di BPMGR, il giorno 26 ott 2022
Great to hear you had a fabulous stay thank you for letting us know.

10/10 Eccellente

Lorraine

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Brands Hatch Place, il giorno 5 lug 2022
Dear Lorraine, Thank you for choosing to stay at our lovely hotel. We are extremely happy to see that you had a fantastic stay. We really appreciate you letting us know.

10/10 Eccellente

Siu Kit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Lyndsey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We spent a fabulous two days here for a birthday celebration , excellent service from all the staff who couldn't do enough for you & a big thank you to the receptionists who both went the extrs mile for us.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di BHPGM, il giorno 14 giu 2022
Dear Lyndsey, Thank you for choosing to stay with us and letting us know you had such a great stay. The team here really appreciate the feedback.

8/10 Buono

Colin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the location and the spa
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

10/10 Eccellente

Hannah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

10/10 Eccellente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Spa break
A brilliant relaxing stay. Loved the food, the swimming pool and received a really warm welcome from all staff.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night business trip
Luxury hotel, stylish and comfortable. Excellent staff, helpful and friendly.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Siobhan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing hotel
Was a very nice stay , staff was very nice and made us feel welcome , the whole place is lovely and we plan on coming back to stay very soon x
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

10/10 Eccellente

Stewart

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fabulous stay!
I had a brilliant stay. The staff were all fantastic, especially Ella in the restaurant. The gym was fab and the pool/spa perfect. I’ll Definitely be staying here again when I’m in Kent
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice countryside hotel in a picturesque setting. Helpful staff who ensured we really enjoyed our spa break.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

8/10 Buono

Cheryl, Folkestone

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff are all very helpful with Ella and Ellie standing out for service. Lovely big gym and Swimming facilities, pool arrangements are a little confusing but this is due to Covid. Property could do with a few areas looking at like the tape on the window in the dining room and signage around the hotel. We found it difficult to find our way to and from Spa. Plenty of signs if you are in certain rooms.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

8/10 Buono

Paul&Maxine, SE London

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A picturesque and pleasent Manor House hotel set in beautiful grounds. The staff from beginning to end were warm, friendly and helpful. We felt very welcome and as we were celebrating our anniversary, the simple extra touches made the experience unique!! Met Cliff -Manager who too, with ALL the staff were amazing!! Masssge and Spa day was great and afternoon tea a 'must' in the grounds Room was clean and comfortable and food great. All in all a wonderful time spent with wonderful people. Thank You Brsndshatch Place Hotel. Paul and Maxine. 🙂
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2020

10/10 Eccellente

Debbie, Suffolk

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff where absolutely brilliant. Hard working and so polite. We had dinner last night, and we all had the steak and it was cooked too perfection. We will definitely be back. Please pass on thanks to your fantastic staff And we loved the personal message from the manager.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Cliff Owens , il giorno 27 lug 2020
Hi Debbie , many thanks for your feedback, glad your experience was a memorable one, I know the Brand's team will be delighted to see your feedback and look forward to welcoming you back soon, warm regards Cliff

6/10 Soddisfacente

TIMOTHY

Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 30 apr 2020
Thank you for your feedback regarding Brands Hatch Hotel

10/10 Eccellente

alan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay.
My only negative was too many cushions on the bed and an earlier breakfast is usuful for people who need to be somewhere. Apart from that it was great.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cliff (General Manager), il giorno 17 mar 2020
Thanks Alan - really appreciate your feedback, please do let us know the day before if you need an early breakfast we have a team here through the night that can support , kind regards Cliff Owens

10/10 Eccellente

Michelle, Sussex

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely venue for a party or celebration. The staff are great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 16 mar 2020
Hi Michelle, many thanks for your review so glad you enjoyed your event and the team took good care of you, I know they will be delighted to see your feedback, look forward to seeing you again soon, kind regards Cliff

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cliff, il giorno 13 mar 2020
Many thanks for your feedback we hope to see you soon, regards Cliff Owens (General Manager)

6/10 Soddisfacente

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Expensive meal
This is a very nice hotel but there were 2 things that annoyed me: 1. The meal in the restaurant was the most expensive meal I have purchased in over a year at over £60... and I stay in hotels for 1 or 2 nights per week, every week with my line of work. I'd expect the meal to cost around £40 -£45 for what I received. £11.50 for a glass of white wine of unknown origin seemed excessive. 2. The bedroom door had very large gaps around it and the hallway was quite cold (mid winter, frosty night), so the drafts meant I could not warm the bedroom. I overcame this by stacking the cushions that had been on the bed along the floor of the door and half way up the side. It didn't fix the problem but did reduce it. Staff were all very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cliff Owens , il giorno 13 mar 2020
Hi Peter, thank you for your feedback we appreciate your comments. I am disappointed to see you comments relating to the menu pricing, we offer a £35.00 pp three course menu in our restaurant or alternatively bar type meals should you not wish to dine formally, our wine list is quite comprehensive and is supported at group level by our wine supplier Bibendum. Again thank you for your comments which I will review with the senior team at the hotel. regards Cliff Owens (General Manager)

10/10 Eccellente

Maxine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent service
Excellent service - received an upgrade. The room and breakfast was fantastic. Brilliant service from staff very considerate and kind. They returned my diamond rings and toiletries I accidentally left in my room - very honest. Delighted can’t wait to go back.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 2 mar 2020
Hi Maxine, many thanks for your review and comments I know the team will all be delighted to see and read your feedback, look forward to seeing you again soon, kind regards Cliff

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 2 mar 2020
Hi Stephen, many thanks for your lovely review, I know the team will be pleased to see your comments regards Cliff

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di General Manager, il giorno 25 feb 2020
Thank you for letting us know about your stay, I know the team will be delighted to get your feedback and we look forward to seeing you again soon, regards Cliff

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Overall this is a nice place to stay. However, the room we were allocated (room 9) was right by the lift, so we suffered from the associated noise. If we hadn’t have gotten to the venue fairly late I would have asked to have been moved. The staff were all friendly and welcoming but as we were going to an event locally in the evening and had an early start the following day, we didn’t try the restraunt or any of the facilities.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Cliff, il giorno 6 feb 2020
Thank you for your valuable feedback, we really appreciate your comments relating to your stay and experience and we hope to see you again soon, kind regards Cliff (General Manager)

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely food .Swimming pool small and filled with oots of children who wernt staying
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Cliff, il giorno 6 feb 2020
Many thanks for your review of Brands Hatch Place, we really appreciate your feedback, kind regards Cliff Owens (General Manager)

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
From reception to check out lovely staff. Friendly helpful . Great spa gad a lovely swim and sauna .dinner was great .I had Mushroom and pearl barley risotto. Very well cooked and big portion.wine quite pricey and mo tomato juice for a bloody Mary!. Restaurant staff very attentive. Comfortable room bed could have bee6a king size. Breakfast lovely had scrambled eggs and smoked salmon. Room had ironing board nice selection of teas. Powerful shower. Definitely be back in summer enjoy the outside spaces .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 21 gen 2020
Many thanks for your review of Brands Hatch Hotel and Spa, we really appreciate your feedback on your stay and experience and we look forward to seeing you again soon,

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
one night break
All the staff were young, very efficient and helpful, could not rate them high enough. We were only there one night but it was excellent. From Reception, bar, dining room and leisure suite, everyone was great. Only issue really were the roads getting there which are quite narrow and not easy in the dark. But only 7 miles from Bluewater if you want to combine with shopping.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 21 gen 2020
Thank you so much for your review of your stay here at Brands Hatch, the team here are really passionate about what they do and glad they took good care of you, we look forward to seeing you again soon

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There is nothing to dislike. The hotel and spa are amazing. We've been going there for over ten years. Very romantic place to go too as well.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 21 gen 2020
Thank you so much for your review of Brands Hatch Hotel & Spa we really appreciate your feedback and we hope to see you again soon for your next Romantic break with us, regards Cliff

8/10 Buono

Emer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 21 gen 2020
Many thanks for your review of Brands Hatch Place Hotel & Spa , we really appreciate your feedback kind regards Cliff

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Bedsheets were not changed after our first night eventhough we requested our room to be made up
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Cliff Owens (General Manager), il giorno 21 gen 2020
Thank you for your review of Brands Hatch Place & Spa, we appreciate your feedback and ensure we communicate to the team, regards Cliff

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not as good as other Hand Picked hotels. The decor is quite shabby and the spa facilities not particularly good.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di s, il giorno 20 nov 2019
Dear guest, thank you for your review. Kind Regards Scott

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Friendly staff and nice old building. We stayed in a suite, but when compared to other suites we've previously stayed in it was very small and there wasn't much extra provided in the room. Tv was positioned so low to the ground that you couldn't see the screen when in bed. This could easily be rectified by putting tv on the wall. Red mould on tiles in bathroom. Black mould behind silver plug on bath. Dust in bedroom. Only one dressing gown was provided even though there were 2 guests. Ate in restaurant and food was good other than one cold desert which was replaced but sadly the plate was cold which meant the 2nd desert brought wasn't much warmer but thankfully the custard was warm and tasted nice. Just a shame things weren't better considering the amount paid for the room. Could of complained but didn't want to ruin our stay.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di s, il giorno 8 nov 2019
Dear guest, Thank you for your review and for the constructive comments it contained. I have shared these with the relevant heads of department and asked that they use them in a positive manner. Thank you once again, feedback such as yours helps us to improve the service we offer all of our guests both old and new. Kind Regards Scott

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
helpful staff. good spa, good breakfast choice, nice quality bedroom
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di s, il giorno 1 nov 2019
Dear Kevin, Thank you for your review. Kind Regards Scott

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I love going on spa weekends with my partner. This is the first time I’ve officially not liked the hotel and the rooms are really run down.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di s, il giorno 31 ott 2019
Dear guest, Thank you for your review, I am sorry that the hotel did not meet with your expectations. Kind Regards Scott