Esterni

Recensioni per Hilton Garden Inn Arcadia/Pasadena Area

3 out of 5
Hilton Garden Inn Arcadia/Pasadena Area
199 N 2nd Ave, Arcadia, CA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 428 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 289 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 132 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 81 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 70 su 1000 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

christian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliato
Personale molto gentile e disponibile. Camere spaziose e pulite. Colazione abbondante ed eccellente. Consigliato.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Griselda, il giorno 5 ago 2023
Dear Christian, Thank you so much for your wonderful review! We are excited to know that you enjoyed your stay. We appreciate you choosing the Hilton Garden Inn Arcadia for your stay!

10/10 Eccellente

BRYAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Manager Ryan was extremely professional and accomadating. Thank you
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Tin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It is easily accessible to High ways but quiet and safe neighborhood. The hotel is clean. The staff are nice.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Jonathan

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I was a little disappointment in this property. My bathtub faucet leaked and apparently had been leaking for some time as the tub was discolred where the leak was. Also the ceiling was water stained. Otherwise it was a no frills room. The area was ok a few chain restaurants nearby but nothing great.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Archie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Female staff was rude, no customer service skills at all, she first told me I didn't have a reservation. then she gives me the name of someone else's reservation, a hippa violation, my reservation was found by me giving a confirmation number, which was a first for me, she never spoke about parking, breakfast or anything the hotel had to offer, she must have personal issues because I came in a good mood. She needs training.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

xinhai

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Yolanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Andrea, Georgetown

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Kyle

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The walls are so thin you can hear everything. Will never stay here again. Do yourself a favor and stay at Hampton or Doubletree down the street.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
location and price
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Toneya, Skyforest

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice facility close to USC Arcadia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Edward

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really liked the breakfast here. The room was very clean and I enjoyed my stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

yuen ling

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice view.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Emmanuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We’ll locate with many eating options near !!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location of the property was very convenient. It was in a good, safe, and pretty area. The mountains are very close! The price was good. They accept pets, and the room had a fridge and microwave. There is a restaurant that is open for breakfast and dinner. I was very pleased with the hotel.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Douglas Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent accomodations
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Douglas,Thank you so much for your rating and positive feedback. I am pleased that you enjoyed your stay with us. We look forward to having you with us again during your future travels to Arcadia.

10/10 Eccellente

Oswaldo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Sallie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Sallie,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you again.

2/10 Terribile

Rafi

The heating system was terrible.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Rafi, Thank you for your feedback about your stay. I apologize for the inconvenience of the heater in your room. We hope that you give us another opportunity to serve you and show you a more positive experience.

8/10 Buono

Debbie J

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
A few times there was no staff at the front desk, but this was just for a little bit of time....eventually they came out. A white van was parked in a handicap space with no handicap plackard or license plate.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Debbie,Thank you so much for your rating and comments. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you with us again.

10/10 Eccellente

Jan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Jan,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you with again.

10/10 Eccellente

Anna

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Anna,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you with us again.

8/10 Buono

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
C
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello William,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you again.

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Jose,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you with us again.

8/10 Buono

Alejandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I don't know if it was just my bad luck, but: 1. upon checking in, I wasn't able to make the heating work. Thankfully, a maintenance guy came and showed me that the AC unit could be controlled ONLY from the thermostat. I appreciated the help, but this could have been explained with a little note in the room, as is customary. 2. The first day water was cut from 12pm to 5pm. To their credit, they restored service earlier, at 3, But it would have been nice to know beforehand - I had to cancel my work out for obvious reasons. 3. The first night I had noisy ladies in the neighboring room. I called the desk and they were very receptive to my complaint. But somehow at 3:30am (!!) a terrifying alarm woke me up, which stopped 30 seconds later. Next morning, when I approached the desk, they explained that "something" triggered it, and apologized for it. But that night I was left in total ignorance of what was going on, and my sleep most definitely ruined. 4. Not all machines at the gym work. But most of them do. 5. The fourth day a contingent of 40 Spanish teenagers arrived. They were reasonably well behaved, but the small cafeteria was in NO WAY ready for that number of people, and as a result many items in the PAID breakfast selection were missing. / In sum, maybe I was rather unlucky. At the interpersonal level, the staff was very attentive. But I suspect that the administration could be more proactive about certain situations. Open to try again, with caution.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Alejandro. Thank you for your rating and thorough feedback about your stay with us. Please know that we have address each of your concerns with our team to ensure we control all we can based on your experience. Please reach out when staying again and we will ensure a more positive experience for you.

8/10 Buono

debra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Excellent To have free electric vehicle charging. Staff were extremely kind and quick to help. Had to request daily service and pay extra for Continental breakfast
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Debra.Thanks so much for your rating and your comments. We strive for a guest positive stay and your comments will help achieve that.

10/10 Eccellente

Deborah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Dear Deborah,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you stay with us again.

6/10 Soddisfacente

Marie, SIMI VALLEY

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Marie,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having you again.

10/10 Eccellente

Sheri

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rude front desk name Holly
Once a month I stay at this hotel , and I always confirm my room the day before, and they are always always nice , this time I called , Holly answered the phone absolutely Rude , her voice she want argue with me , when I asked her my husband and I staying, she was keep arguing with me !!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

William

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location
Very clean and comfortable hotel. Great location for racetrack an d several dining options within walking distance.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Emily

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Regina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A little noisy, but it was okay
Risposta di Griselda, il giorno 9 feb 2024
Hello Sallie,Thank you so much for your rating. I am glad you enjoyed your stay with us. We take your feedback seriously and will ensure a more pleasant experience. We look forward to having you with us again.

10/10 Eccellente

Deepen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Parking spot
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jeffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent front desk staff. The complementary bag of water ("Welcome Gift") was an EXCELLENT touch when we arrived. Nice. It was the BEST hotel we've stayed in during our driving trip across America. I wish we could have stayed there longer.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 3 dic 2023
Dear Maria Martin:Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the stay to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right.Sincerely,Daniel OjedaFront Desk AgentHilton Garden Inn Arcadia/PasadenaDaniel.ojeda@hilton.com6265746900

10/10 Eccellente

Charlotte

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 24 nov 2023
Thank you, Charlotte, for providing your recent feedback. there are a few hotels in the surrounding area and happy you chose to stay with us for the holidays. we hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

christie

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Torie, Williston

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Extremely expensive for an outdated room.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 17 nov 2023
Thank you, Torie, for your recent feedback. The rooms are recently renovated. I'm sorry to hear that the price didn't meet your budget. Other ways to get a lower rate is AAA, Military, Honors Member is just a few applicable discounts.

10/10 Eccellente

Alejandro

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 24 nov 2023
Thank you, Alejandro, for your recent feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay at the hotel. Based on your recent feedback we hope to see you again in the near future. Happy holidays to you and your family.

10/10 Eccellente

David, Grand Junction

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Professional staff and all the amenities you need.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 22 ott 2023
Thank you David for sharing your recent feedback. We are happy to hear you found the property and staff to your liking. We hope to see you again in the future. Have a pleasant weekend.

8/10 Buono

Maureen, Ventura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly and accommodating, having breakfast to order in the lobby made it convenient and food was tasty.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 22 ott 2023
Thank you Maureen for sharing your recent experience. We are happy to hear the staff was friendly and accommodating during your stay. Glad to know that ordering our breakfast was seamless and convenient for you. We hope to see you again soon.

4/10 Scarso

carlos

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your recent feedback. Please call the hotel to discuss your experience.

4/10 Scarso

DOUG

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your recent feedback. Please call the hotel to discuss your experience.

2/10 Terribile

Ron

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was no restaurant
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your recent feedback. Please call the hotel to discuss your experience. We apologize for any inconvenience.

6/10 Soddisfacente

Jayne, Bonita

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the stay to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right.

10/10 Eccellente

Erinn

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the stay to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right.

10/10 Eccellente

Miaoyu

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Admin, il giorno 19 ott 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the stay to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right.