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Recensioni per Hotel Jeanne d'Arc

4 out of 5
Hotel Jeanne d'Arc
1 Rue Alsace Lorraine, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 5 su 14 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 5 su 14 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 14 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 14 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 14 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

Vanessa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a luglio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Directions led to the summer entrance instead of winter entrance, Fecal matter marks in the toilet, hair on the bathroom floor, holes in the bed sheets, furniture very cheap and needing replaced, the shower had mold all around the caulking. But, the view to the river was good with a balcony. I asked to be moved to another room because it was not sufficiently cleaned. I was moved to a room with no balcony. This second room also had hair on the towels and bathroom floor. I took pictures to show the lady who checked me into the room again. Nothing was done about it. The tv remote was covered in dust and dust bunnies in the corners of the room and floor. I did not extend my stay and moved to another hotel the next evening. This must be an entirely different hotel in the summer, because there is NO WAY this is a four star hotel stay.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di hotel, il giorno 7 dic 2018
Dear Cara, First, I want to thank you for your feedback. While I wish, you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it’s apparent in this case, we fell short. Since your unfortunate experience the house keeping have been briefed of the impotance of their jobs for our reputation and bien etre of our clients. For the inconvenience, it caused, I am sorry that you didn't enjoy the experience that so many of our guests have grown so fond of. All the best, The Management Hotel Jeanne d'Arc

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Off Season
We went in November not knowing that mostly everything closes on October 31. The staff was very nice and the location of the hotel is wonderful. Even though we had to go through the bar/restaurant to enter it was ok. Their dinner is wonderful, not to fond of the breakfast.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di front desk, il giorno 16 nov 2018
Thank you Sarah for your review. We hope to welcome you back in the future

8/10 Buono

JoseAnt, Barcelona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien situado
El hotel está muy bien conservado y limpieza excelente. En pleno centro aunque eso hace que siempre haya más ruido por la calle, que aunque no es principal tiene una gran afluència de personas
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018

4/10 Scarso

Didier

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Mauvaise insonorisation, petit déjeuner médiocre, pas digne d'un 4 étoile.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel Jeanne d’Arc
Hotel location was very good for walking to local attractions and dining options and the staff was very helpful and friendly. Property was a bit worn but serviceable. Parking was convenient.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful, clean, gorgeous view of mountains! Loved it!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great locTion
The staff very very attentive and nice. Small room with a great view and very clean
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

6/10 Soddisfacente

manu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
we were in a part of the hotel that to get warm water we had to wait 15 minutes.the staff was friendly.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018

10/10 Eccellente

guadalupe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No sé el motivo aún, nos dieron dos habitaciones, una triple (que era lo solicitado) y una de matrimonio. Estaban comunicadas entre ellas, con sus respectivos cuartos de baño, etc. Muy bien. Precios de los desayunos caros. Al lado, cualquier bar, mucho más económico.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The staff of hotel is very helpful and polite. It’s highly recommended, the WiFi was strong.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017