Buongiorno gentile Claudio, la ringraziamo enormemente per la sua cortese mail che ci aiuta ad individuare aspetti su cui migliorare. Rimaniamo tuttavia un po' increduli sui suoi rilievi circa le regole anticovid in quanto riteniamo di essere diligentemente e convintamente scrupolosi nel richiedere il certificato ai nostri ospiti quando si presentano al check in attraverso la App telefonica e solitamente il nostro personale di sala negli spazi chiusi è disciplinato ed osservante delle regole. Verificheremo comunque,prendendo spunto dai suoi rilievi affinchè lo svolgimento del servizio sia privo di vizi di forma o cedimenti riguardanti le regole anti pandemia

Liebe Susana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder als Gast zu haben.Herzliche Grüße vom Lago Maggiore!Customer Care Dept.

Dear Johan, thank you very much for your kind review. We are very happy you enjoyed your holiday at Villa Porta. We hope to see you again soon!Best wishes from Lago Maggiore,Customer Care Dept.

Dear Lisa, thank you very much for your kind review. We are happy you had a nice stay at Villa Porta.We really hope to see you again soon!Best wishes from Lago Maggiore,Reception Dept.

Dear Mr. Matthias, thank you very much for you time and your review. We are glad you had a nice stay at Villa Porta. We always do our best to make our guests happy and let them have a wonderful holiday!We wish you all the best,Kind Regards,Customer Care Dept.

Lieber Herr Daniel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße vom Lago Maggiore! Customer Care Dept.

Dear Amanda, thank you very much for your review. We are happy you enjoyed your stay with us!Hoping to see you again, we send you our best wishes,Customer Care Dept.

Lieber Andreas,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so nette Kommentare über Ihre Erfahrung im Relais Villa Porta mitzuteilen. Es ist wundervoll zu wissen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns so sehr genossen haben. Wir sind stolz darauf, Ihre netten Worte an das gesamte Team weiterzuleiten. Es wäre uns ein Vergnügen, Sie noch einmal für einige Tage in Colmegna begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das gesamte Personal des Relais Villa Porta

Liebe Kathrin, wir freuen uns sehr, Ihre Worte zu lesen und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und Ihren Aufenthalt genießen werden. Dank des gesamten Personals

Lieber Friedrich, Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Zeit hatten, alle unsere Mitarbeiter sind immer aufmerksam auf jedes Detail und die Bedürfnisse der Gäste, und dank Ihrer Gedanken, sind wir glücklich, einen ausgezeichneten Job gemacht zu haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Peter, wie Sie sehen können, sind unsere Bewertungen immer sehr positiv, weil wir immer gerne auf Ihre Bedürfnisse eingehen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie sich nicht wie gewünscht erholt haben. Hätten wir von diesen Unannehmlichkeiten gewusst, hätten wir sicher gemeinsam eine Lösung gefunden und Ihnen vielleicht ein anderes, ruhigeres Zimmer angeboten. Wie Sie sicher verstehen können, hat jeder Gast eine andere Sensibilität, und in der Regel ruhen alle unsere Gäste mit Ruhe in jedem Zimmer, dank einer strategischen Lage, direkt am Lago Maggiore, mit den Zimmern in der ruhigsten Richtung, wo Sie das sanfte Rauschen des Wassers hören können, genießen Sie den bezaubernden Blick auf den See. Wir hoffen, dass wir Sie wieder aufnehmen können, indem wir Ihnen ein Zimmer zuweisen, das sicherlich besser zu Ihren Bedürfnissen passt und besonders ruhig ist, damit Sie Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben, die uns immer helfen, uns zu verbessern und noch mehr Aufmerksamkeit auf jedes Detail zu richten, das der Gast besser kennt, da er den Raum viel mehr erlebt als unser Personal. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, und sind sicher, dass Sie Ihre Meinung ändern und einen schönen Aufenthalt haben werden. Mit freundlichen Grüßen