Reception
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Recensioni per Best Western Hotel International

3.5 out of 5
Best Western Hotel International
Avenue De La Gare, 20-22, Luxembourg City, LUX

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 109 su 516 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 221 su 516 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 121 su 516 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 44 su 516 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 516 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

10/10 Eccellente

Giuliana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buona posizione, tutto ok.
Situato quasi di fronte alla stazione ferroviaria, l'hotel si trova in una posizione molto comoda per chi soggiorna solo brevemente. Personale cortese, nessun inconveniente.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 18 nov 2019
Dear Giuliana, We thank you for your visit and rating. We are glad that you enjoyed your stay here and will be pleased to welcome you back Best Regards

6/10 Soddisfacente

Riccardo, FIRENZE

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Le camere singole sono troppo piccole, e' situato nel centro, la colazione non e' un granche'
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 13 nov 2019
Dear Riccardo, We thank you for your visit and feedback. Please note that we have bigger bedrooms for more comfort. The breakfast is complimentary and is validated by the standards of Best Western controler. Best Regards,

10/10 Eccellente

Paola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Michael , il giorno 19 lug 2019
Dear Paola, We thank you for your visit and your excellent rating. We are glad that you enjoyed your stay and will be pleased to welcome you back Best Regards

2/10 Terribile

Valerio, Marche

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mai più
No comment
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di Sc, il giorno 20 giu 2019
Thank you for your Feedback Best regards The front desk

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
buona struttura ubicata in posizione strategica,colazione buona,
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019
Risposta di Michael - FO, il giorno 30 mag 2019
Good Afternoon, We thank you for your visit and are glad that you enjoyed the hotel , breakfast and location. We hope to see you soon in Luxembourg Best Regards,

8/10 Buono

Dario, Agrate Brianza (Mb)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto bene nulla da contestere in modo particolare .... tranne che per due mattine dove avevo chiesto la sveglia e il telefono non ha mai squillato. Anche la colazione era buona sia nella varietà che quantità forse l'unico difeeto e quello di tenere le tavolette di burro fuori dal frigorifero e vi assicuro che lo spazio ve ne era in abbondanza. Ho alloggito per 2 notti nella camera 511
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buon rapporto qualita/prezzo considerato che si parla del lussemburgo! Colazione da 8
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

8/10 Buono

Nicola

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2018

10/10 Eccellente

PASCUALITA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un po' rumorosa ma centralissima
Ottima scelta per la posizione di faccia alla stazione ferroviaria, pulizia e professionalità e buona colazione a buffet. Ovviamente la camera sulla strada è rumorosa, ma soltanto di giorno,
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017

10/10 Eccellente

Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel pulito, buono e in ottima posizione
Hotel in posizione strategica per Lussemburgo: comodo per raggiungere ogni parte della città, la fiera e l'aeroporto sia in taxi che in autobus. La stanza era comfortevole e ben servita, come la zona colazione.

2/10 Terribile

Roberto, Venezia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non lo riprenoterei
La posizione è comoda ma l'albergo non è da 4 stelle, anzi, personale poco attento alle esigenze e addirittura non ha fornito il necessario per il the o caffè, sebbene nella prenotazione fosse previsto. Altro viaggio altro albergo.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Maleducazione del personale
L'orario indicato nella prenotazione non è quello corretto, il personale è inutilmente aggressivo e maleducato.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Worst Western
Stanza microscopica. Internet non funzionante. Pessimo hotel.

8/10 Buono

Tony, Vercelli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel elegante difronte alla stazione
Lussemburgo inaspettato, bellissimo paese pieno di sorprese

8/10 Buono

Nino, Palermo (Italia)

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Buon Albergo collocato in ottima posizione.
Arrivati in tarda serata abbiamo trovato ottima accoglienza dal personale del ricevimento che ci ha fornito tutte le indicazioni utili per facilitare la nostra permanenza in hotel. Ogni mattina abbiamo fatto un'ottima colazione, serviti dal personale molto premuroso, ed una sera abbiamo cenato in hotel, anche se era tardi. Ci siamo trovati bene anche lì. Quando è arrivato mio figlio gli è stata assegnata, senza che noi l'avessimo chiesto, la stanza accanto la nostra. Un bel gesto di attenzione da parte del personale al quale mi ero rivolto per questa prenotazione extra.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Gisang

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
가성비는 매우 떨어짐.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
hotel location is good where it is just opposite to the train station, not noisy at all. the staff are friendly and helpful, breakfast was nice too.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 19 dic 2019
Dear Guest, We thank you for your feedback and are pleased that you enjoyed your stay Best Regards

8/10 Buono

Markku

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Michael, il giorno 20 dic 2019
Dear Markku, We thank you for your visit and are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

10/10 Eccellente

Christophe

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Etablissement très propre, chambre spacieuse et très bon servcice
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Michael, il giorno 19 dic 2019
Cher Christophe, Nous vous remercions de votre visite et sommes ravis que tout se soit bien déroulé Meilleures salutations

6/10 Soddisfacente

Douglas

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Budget hotel right next to railway station
The good bits are that the hotel is right next to the railway station and the bus stop for the airport hotel and the buffet breakfast is good. Also it’s an easy 10 minute walk into the main city centre. Not so good is that my room was small, the shower cold one morning and the cleaners started hoovering at 8.00am! It was value for money given the expensive prices for hotels in Luxembourg City and I was here to see the city rather than sit in a hotel all day.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 8 dic 2019
Dear Sir, We thank you for your feedback. Please accept our apologies for the cold water. About the work of the cleaners, we cannot wait until noon to start the cleaning, as all rooms have to be ready for 3.00pm. Best Regards,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
staff was helpful, but facilities were not very new.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di The front desk, il giorno 6 dic 2019
Thank you for your feed back

4/10 Scarso

CHIE

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di The front desk, il giorno 6 dic 2019
Thank you for your feeback

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 3 dic 2019
Dear Guest, Thank you for your visit and rating. Best Regards

4/10 Scarso

CHIE

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 4 dic 2019
Dear Guest, We thank you for your visit Best Regards

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
⭐︎1つのホテルです
部屋が狭く、コンセントの配置も悪かった。ドライヤーももパワーがなく髪の毛乾かすまで時間を要した。
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 2 dic 2019
Dear Guest, We thank you for your visit. We regret that you had some trouble with the airdryer. You could have mentionned it in order to help you and provide you another one. We have different sizes of rooms depending on the category , do not hesitate to book bigger Best Regards,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel did not create a feeling of comfortable, cozy environment, rather outdated and colorless
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Reception, il giorno 29 nov 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 Buono

Henri

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Spot at the right price
Just across central station - great location
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di The frontdesk, il giorno 18 nov 2019
Thank you for your feed back.

8/10 Buono

kazusan931, yokohama

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
ルクセンブルク中央駅近くだったので交通の便が良かった
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 21 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and are pleased that you enjoyed your stay here. We hope to see you soon in Luxembourg Best Regards,

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael FO, il giorno 8 nov 2019
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If we can provide any assistance, please don't hesitate to contact us

8/10 Buono

Jo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 8 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and rating and are glad that you enjoyed your stay here. Best Regards

4/10 Scarso

Jaman

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Totally disinterested lady receptionist , did not inform about where breakfast will be served in morning .. WiFi password . Next to station with drunks shouting at night .. A sleepless night .. Avoid
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Michael - Front Office, il giorno 8 nov 2019
Dear Jaman, We thank you for your feedback. We regret that you had a terrible experience. However, please kindly note that a document is given upon check in with breakfast details and Wifi password... But you should also have been told where the breakfast room is ( just closed to the reception) and informed about Wifi in an oral way. Best Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic breakfast! By far the most melt-in-your mouth croissants I have ever eaten. Evening meals good, especially the quiche and salad.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 1 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. We are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

8/10 Buono

Jose Eduardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 1 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. We are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay! Breakfast was amazing. My daughter slept through the night!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael - Front Office, il giorno 31 ott 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you soon in Luxembourg Best regards,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Ok
Rummet kändes utdaterad jämfört med andra hotell runtomkring i samma prisklass
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 28 ott 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. However what did you dislike? Best Regards,

8/10 Buono

MINEO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 26 ott 2019
Dear Mineo, We thank you for your visit and good rating, we are glad that you enjoyed your stay here. We hope to see you soon Best Regards,

6/10 Soddisfacente

Emma

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Mörka rum
Ert billigare hotell och såklart standard efter det. Rum med enkelsäng som hade fönster mot ett hisschakt var inte särskilt trevligt. Rummet gjorde min vistelse inte fullt lika trivsam.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 24 ott 2019
Dear Madam, We thank you for your feedback. We regret that you dislike the bedroom but please note that we have other categories bigger and facing the street with view on the train station. Do not hesitate to contact us for more information about our rooms Best Regards

4/10 Scarso

Katharine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 24 ott 2019
Dear Madam, We thank you for your stay but as you don't leave any comments we cannot know what you liked and what you disliked... Best Regards

8/10 Buono

Annette

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good, central hotel in Luxembourg
Nice clean hotel close to the central train station. Breakfest included allthoug modest. The single bed was single, 80 cm wide so not much space but the room was good size
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 24 ott 2019
Dear Annette, We thank you for your visit and feedback. We are pleased that you enjoyed your stay here and hope to see you soon. Best Regards

8/10 Buono

krissana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Michael - Front office, il giorno 20 ott 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback and are pleased that you enjoyed your stay with us. Best Regards,

8/10 Buono

krissana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Michael - Front Office, il giorno 20 ott 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback and are pleased that you enjoyed your stay with us. Best Regards,

6/10 Soddisfacente

Douglas

Mi è piaciuto: Pulizia
OK, close to station
Location is good for the train station although it is probably the rougher end of town, which is to be expected. TV didn't work both nights and I only found out that this was throughout the hotel when I enquired 2nd night. I asked them if I could have a free Mars bar from the fridge and compensation which was accepted. I should have asked them about the other things from the minibar I'd already consumed!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 17 ott 2019
Dear Douglas, We thank you for your visit and feedback. Please accept our apologies for the television. We had a serious problem of canals reception due to the provider and it could not be solved immediately as a new system with boxes et chip cards must be installed. The problem is solved now and we will be pleased to welcome you for a next visit in Luxembourg. Best Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
中央駅を見ながら毎日おいしい朝食を食べられました。 対応は非常に紳士的で、ちょっと込み入った予約修正にも根気よく付き合ってもらえました（フランスなら門前払いだったかも・・・）。 設備は言わすもがなきれいで交通の便も素晴らしい。 荷物の預かり も対応してもらえて、文句なしです。
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Michael Front office, il giorno 15 ott 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and are pleased that you enjoyed your stay. Best Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
駅に近く便利よし。部屋も清潔。
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di The front desk, il giorno 14 ott 2019
Thank you for your feedback. Your opinion is important for us . Best regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ambiance agréable
Hôtel très correct, bien placé par rapport aux transports (gare, bus). Réception accueillante et professionnelle, petit déjeuner copieux. Un seul bémol, chambre un peu bruyante (travaux, circulation).
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di La reception, il giorno 11 ott 2019
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est importante pour nous. Effectivement les travaux pour l'arrivée du tram au centre gare occasionne des gènes indépendant de notre volonté. Nos chambres sont équipées de double vitrage.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a settembre 2019
Risposta di The front desk, il giorno 5 ott 2019
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
駅前から徒歩1分かからない立地で、どこに行くにも便利です。 部屋はスーツケースが1つ広げられるくらいです。しかし十分に清潔です。
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di The front desk, il giorno 2 ott 2019
Thanck you for your feedback. Your opinion is very importante for us Best regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel van 13 in een dozijn, 4 sterren?! Ontbijt beperkt.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di Michael Front Office, il giorno 24 set 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback... Hotels in Luxembourg are always full during the week, so prices are very high everywhere... we know it is crazy but this is Luxembourg market. Best Regards

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
I didn’t know it was a smoking hotel and it was a long way from my office.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di The reception, il giorno 20 set 2019
Good evening, Just the economic rooms are smoking is writting on the description when you booked. But the reste ( the standard and luxe rooms) are no smoking. Please take care when you booked . Thank you for your understanding