Vacanze Mackwiller

Minha estadia neste hotel ficou muito aquém das expectativas, principalmente pela falta de infraestrutura e de soluções adequadas para famílias. ​Ao chegarmos ao quarto, constatamos que o ar-condicionado não funcionava. Como estávamos em Estrasburgo enfrentando temperaturas muito elevadas e planejávamos passar o dia no hotel para descansar para nossa próxima viagem, o ambiente climatizado era indispensável. Ao reportar o problema na recepção, fomos informados de que o aparelho tinha um desempenho muito limitado e, posteriormente, que o sistema estava com defeito. ​A solução oferecida pelo hotel foi nos dividir em dois quartos separados. Como viajamos em família — dois adultos e duas crianças — questionei se havia quartos conjugados ou com porta de comunicação, o que nos foi negado. A sugestão de separar os pais das crianças em um ambiente desconhecido é inviável e insegura, e pontuei à equipe a preocupação óbvia com a segurança dos menores ao ficarem desacompanhados. ​Ficou evidente o constrangimento do funcionário ao perceber a falta de bom senso na sugestão, mas, infelizmente, nenhuma outra alternativa nos foi oferecida. Como resultado, passamos uma noite extremamente desconfortável devido ao calor excessivo no quarto. Lamentamos a falta de preparo do hotel em lidar com uma questão básica de conforto e segurança familiar, o que comprometeu o descanso que buscávamos.

Hotel situato proprio davanti alla stazione dei treni e a due passi dal centro storico. Stanza spaziosa (superior) personale cortese e disponibile. Colazione abbondante e cibo di qualità. Buona la pulizia.

Questo hotel ha superato le nostre aspettative sotto ogni punto di vista. La posizione è semplicemente strepitosa, nel cuore della Petite France. Molto tranquilla e silenziosa. La nostra camera era meravigliosa, su due piani, calda, letto comodo e un piccolo salottino con poltroncine e tavolino. Avevamo una macchina del caffè e ogni sera ci venivano lasciate due tisane per il bollitore. Al nostro arrivo abbiamo trovato due set con infradito e accappatoio. Ogni giorno ci venivano lasciate due bottiglie d'acqua sul comodino. A pochi passi i deliziosi negozietti natalizi, ottimi ristoranti tipici, la Grand Rue col passeggio per lo shopping e, non distante, a 10 minuti a piedi, la maestosa cattedrale. Siamo stati davvero bene, ci siamo sentiti coccolati dal personale, nonostante siano stati sempre estremamente discreti. Aggiungo che non hanno esistato ad esaudire ogni nostra richiesta. La città ci è piaciuta moltissimo e torneremo sicuramente, probabilmente nel periodo dei mercatini di Natale, e di certo soggiorneremo in questo hotel.

Ottimo