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Recensioni per Astrotel Cubao

3 out of 5
Astrotel Cubao
38 P. A. Bernardo, Cubao, Quezon City

Recensioni

6,0
Valutazione di 10 - Eccellente. 10 su 52 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 9 su 52 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 52 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 12 su 52 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 52 recensioni" "

6,0/10

Pulizia

6,6/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

5,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Servizi
I was skeptical of astrotel from the beginning. The surrounding area isn’t the best. But after staying there for 3 weeks I can honestly tell you it’s one of my top 5 best experiences In my lifestyle of constant traveling. The price was incredible, but the part that really put it over the top for me was the customer service. The staff is amazing especially the front desk staff. I will stay there again and I highly recommend it. It is very safe and secure and even though the outside neighborhood is questionable I never had a worry for my belongings inside. Awesome parking for my motor and I highly recommend.
Soggiorno di 21 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Clogged toilet bowl
There were small roaches. Inner sheets of the pillows were so dirty. Clogged toilet bowl. It won't flush. Room is spacious.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Maria Thelma

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Overall rate will be 3. As the place still with coackroaches. Also aircon is not cool enough for the room. Although has a friendly staff. Improvement on the facilities must be needed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Astrotel Cubao, il giorno 2 feb 2024
In Behalf of the entire team at Astrotel to express our sincere apologies for the inconveniences and issues you encountered during your recent stay with us.First and foremost, please allow me to extend our deepest regrets for the dissatisfaction you experienced. We strive to provide each guest with a memorable and comfortable stay, and it is evident that we fell short of your expectations. Your feedback is invaluable to us as it highlights areas in which we need to improve our services.We have investigated the matters you raised and have taken immediate steps to address them to ensure they do not recur in the future. Your comments have been shared with the relevant departments, and we are committed to implementing the necessary changes to enhance the overall guest experience.To express our sincerity and gratitude for your understanding, we would like to extend a special offer for your next stay with us, just present this message and get 20% discount.Once again, we apologize for ..

4/10 Scarso

Garryl

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Astrotel Cubao, il giorno 2 feb 2024
In Behalf of the entire team at Astrotel to express our sincere apologies for the inconveniences and issues you encountered during your recent stay with us.First and foremost, please allow me to extend our deepest regrets for the dissatisfaction you experienced. We strive to provide each guest with a memorable and comfortable stay, and it is evident that we fell short of your expectations. Your feedback is invaluable to us as it highlights areas in which we need to improve our services.We have investigated the matters you raised and have taken immediate steps to address them to ensure they do not recur in the future. Your comments have been shared with the relevant departments, and we are committed to implementing the necessary changes to enhance the overall guest experience.To express our sincerity and gratitude for your understanding, we would like to extend a special offer for your next stay with us, just present this message and get 20% discount.Once again, we apologize for ..

10/10 Eccellente

Liliana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really nice experience
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Ruby Abraham

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

LANIE

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Jeckang

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Superb customer service. Newly painted building too. With super gentle staff and amazing themed rooms and designs!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

2/10 Terribile

Rodell

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Unprofessional staff (Cande E Tomagos)
I booked for vip room but since it’s not ready they put me to premium room. Supervisor Cande E Tomagos told me that she will update me once it’s ready. I been waiting for her but she didn’t call or see me up to the next day. The linen that we used is very dirty and there’s a spot of men’s and girl’s liquid. I paid for VIP room but they put me to regular room. The sink was clogged, no phone lines, no power outlet.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

2/10 Terribile

Maria Jovita

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 10 notti a settembre 2021

4/10 Scarso

Wilfred

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Astrofail.. a confine space for aliens
Astrotel fails to deliver its own name. The design resembles a lost boat in the pacific. They tried to incorporate astrological idea but it turns out to be a wrecked cargo ship. Theres no single window in every room but rather some ridiculous wall paper that does not serve any purpose. Rooms are poorly lit.. the washroom needs improvement, theres no where to put soap or hygiene stuff. Theres no glass or curtain that separate the toilet and the shower. U expect the entire washroom to be all wet after a shower. They dont keep record of people checking in. I booked for 5 days stay awaiting swab test for my outbound flight. The guy from the detoxicare came looking for us for the swab testbut the front desk said we never checked in. So we have to rebook our swab. Then, the guy came the next day and the hotel refused at first to let him do the test so i asked the guy to do it in the parking lot. The manager came and we explain the situation because they said they were not informed. In the end, Alvin, the manager allowed us to get swabbed in our room. The receptionist knocked in our room at 2 am and told us to check out. I was appalled. I showed my booking and told them we are supposed to check out at 2pm. They said their system indicates that we need to check out. They finally admitted that it was their mistake!
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021

2/10 Terribile

Jimmy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Astrotel hotel cubao is a nightmare hotel
There are rats and cockroach nesting on my head board. The rooms smells cigaret. the frontdesk are not friendly not answering the call from my room. The room cleaners are not doing their work.
rat and cockroach at astrotel hotel cubao
Soggiorno di 10 notti a marzo 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di MS.ROB, il giorno 9 gen 2020
Hi good afternoon! We are sorry for the inconvenience this have caused you. In behalf of the management, we deeply extend our apology. Rest assured that we will take action on this.. We will greatly appreciate if you can provide us some of the information like room number, check-in, check-out time and date of check-in? Thank you so much.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

4/10 Scarso

Floriser

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
A long stay in a short stay hotel
Small rooms mainly for short staying guests. A few problems with rooms not being fit for purpose whenchecking in but we're soon sorted out the obliging staff. Rooms cleaned regually and had good WiFi connection good cable TV and simple to operate hot shower.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Rissi

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Not so good
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018

8/10 Buono

Ardy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night only
Amazing
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

4/10 Scarso

Estrellita

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Its good for short time guests
I checked in the room is so dirty the bedsheets has fresh stains. They should prepare the room before allowing the guests to come in since it’s booked ahead of time.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018

10/10 Eccellente

Eurie, Zamboanga

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice staff
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018

6/10 Soddisfacente

Mitchel

The floor underneath the bed is dusty and not enough tissue on the toilet area. Also the music is too loud, I could hear it while sleeping.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The supervisor nit happy giving tip in the staff! Why? It is the customer’s choice to give the friendly staff a tip anytime the customer wants to
Soggiorno di 18 notti a ottobre 2018

4/10 Scarso

matthew jr

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The drain at toilet floor was clog.
The room sucks with clog floor drain at toilet and there's no emergency exit plan in the room.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018

8/10 Buono

Steve, Ohio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice price excellent location you are near many things the area is a little pricier than malibay Pasay but you can transport anywhere easily just across EDSA.... the market is overpriced though.... bus lines to anywhere are walking distance or less than $2 cab fare.... great location
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2018

10/10 Eccellente

Michael Frank

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great value
Great value for money, very helpful and curteous staff, hotel clean and well kept. Rooms adequate size but only downside was no socket outlet to charge phone had to use tv outlet, also no window in room. Plenty of malls close by and 7/11 across road. A pleasant stay.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2018
Risposta di Astrotel, il giorno 11 ott 2018
Thank you Sir. Hope you will visit us again.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

AC Problem
My first visit is Great event the room is small. However my 2nd visit the room is spacious but the aircoin is not working properly.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2018

8/10 Buono

Philip

Clean hotel
The only thing I can complain about was the air conditioner in the room wasn’t that good.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

2/10 Terribile

Coco, Texas

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Got not only skin allergies from the sheets . There were a lot of roaches and mice.There’s no hot water or even a window to see if it’s raining or not. Also in most hotels they have room cleanings about every day or other day. This one, you have to ask them . It also doesn’t have a restaurant. This hotel is good for happy campers or singles only- if your tough enough!
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

clean room and affordable rates. the staff were polite and helpful. and good location.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Checked in at 11pm didnt allow us to check out at 9pm
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Jorge

Hard to sleep well
It wasn’t bad at all but the bed was so uncomfortable
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not good
All condition not good. I don’t introduce this hotel. And no hot water, not good clean, so delayed check in... in my opinions very worst.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Acceptable hotel with 24h stay
Hotel with creative room decor near Cubao station. Clean, comfortable but no windows and noisy aircon. The internet seemed restricted, I couldn't for example access my server to upload photos. I had no room service, which may have been because I made two bookings. This caused quite some confusion, I don't understand why. Good point: booking one night means 24h, so when you check in at 8pm you can also stay until 8pm the next day.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

2/10 Terribile

Jose

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hot water
No hot water for three days
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Lynn, Phils

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not work hot water in front and not much cold bcoz of air-conditioning little cold
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

4/10 Scarso

Jose, Philippines

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No hot water for three days
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
There was not 1 electrical socket in some rooms and i A not thrilled with the idea that rooms were rented by the hour .
Soggiorno di 7 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Astrotel hotel is convinient only for shorter check in.. Why u dont put a room accomodation for longer guest to stay yes i stayed for 4days but the thing is no cabinet to put your dress,everytime u go outside the F. O staff ask u going for check out .Why. no other question? U need to put your staff for trainings.. And mirror is to low..
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Forgotten socket
Was eager to arrive at the place to charge my phone and powerbank. Upon arriving the power socket near the bed was non functional so i had to call the receptionist for the issue. They told me they’d send a repair guy for it. It never came at all so i just had reach up for the socket at the back of the tv and unplug it so as to charge my phone and powerbank.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

4/10 Scarso

curtis, Seattle Washington

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It's not the nicest place. There's no closet space there's no place to put your clothes. The air conditioning didn't work well TV signal was bad it's just not a good place to stay for a long time. But for one night it's okay
Soggiorno di 9 notti a giugno 2018

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
房間跟照片不一樣，沒有插頭可以手機充電
房間跟照片不一樣, 而且房間沒有插頭,手機無法充電, 冷氣機很大聲, 好像戰車一樣, 早上在走道碰到服務生 請他幫忙清理房間換浴巾，結果服務生居然說 沒有這種服務 態度好差啊!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018

10/10 Eccellente

Domingo Jr

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
All good
The stay is good. However, it took us almost an hour to check in. We arrived at 4pm and we were checked in around 4:45.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018