Hotel a Matoya

“溫泉很好，觀光客不多。外國人也少。 主要是比較偏遠，需要Shuttle Bus及船 留意到島的船是需要收費的”

“島にあるホテルなので、船で送迎してくれます。普段、海のない所に住んでいる私たちにとって非日常的で旅の気分が上がります。 建物自体は古く恐らくは和テイストを、南国リゾート風に仕上げられた感じですが、楽しめました。 スタッフの対応はとても気持ちの良いもので、快適な時間でした。 部屋に付いている露天風呂は、陶器のバスタブで入った感触が最高です。”

“凄く快適でした”

“Hotel nuovo, camere spaziose e pulite, onsen molto belli, parcheggio per auto disponibile (motivo per cui abbiamo preferito questa soluzione ad altre più centrali), la posizione non è delle migliori (strada ad alta percorrenza, nei dintorni solo centri commerciali, mc donald, etc)”

“部屋はオーシャンビューでとても広くて快適でした。　お風呂とトイレが別なのはとても使いやすいです。 食事をするのに、山道を通って街に出るのは少し大変かも‥です お世話になり　ありがとうございました。”

“素泊まりするだけなら清潔でとてもいいホテルです。スタッフの方と出会うことなく入室できる点も人によってはプラスポイントでしょう。 ゴールデンウィークの直前に予約しました。伊勢神宮への旅行が目的でしたが、他のホテルは満室かかなり高額な料金でしたのでこちらを予約しました。目的地は少し遠く大変でしたが、ギリギリに予約したので仕方ないでしょう。”

“リニューアル後の2回目の宿泊でした。 施設もとても綺麗になっていました！！ スタッフの方々も皆さんがほんとに気持ちのいい接客をして下さいました。 お食事も1つ1つが上品でとても美味しかった。 お腹いっぱいになりました！ 伊勢神宮の内宮さんにとても近いので、早朝参拝も楽々です。 色々なお宿に泊まりたいんですが、伊久さんはリピート確実のお宿です。 ありがとうごさいました！！”

“静かで、過ごしやすいホテルでしたが、 朝食が少し残念な気がします。”

“The exterior of the hotel building needed new paint and thorough cleaning. The garden and plants needed some serious trimming and maintenance. Otherwise the views were great, Onsen was big and all the artwork placed throughout the interior were museum quality.”

“ルームキーは2つほしい”

“お目当てのパール風呂は、本当に湯船がパール色に輝いていて、異世界体験でした。また、湯上がり後もライトに当たった肌がキラキラと光って、全身の輝きが楽しめて良かったです。スタッフの皆さんがとても親切でした。急な夕食の依頼も快く対応してくださいました。夕食依頼した当日は誕生日当日でしたが、配膳の担当してくださった女性の方が、お話しのなかで伝えたことを拾ってくれて、席を立とうとしたら、最後にサプライズのケーキを用意してくださいました。夫婦の写真もプレゼントしてくれて、忘れられない旅の思い出になりました。”

“とても丁寧な接客、ありがとうございました！”

“夕食と朝食を食べました。 正直びっくりしました。 高級で飲食のレベル(？)も高かったです。 美味しいのは当たり前、、！ 2月の旅行だったですが、まだまだ記憶に残っています。客室も綺麗だったです！ 少し残念だったところはエレベーターと駐車場ですね、、 エレベーターは狭いし、いつもFullだったし、8階の部屋でしたがエレベーター乗るたびはほぼやっと乗れました。 低い階に泊まる方々はほぼ乗れなかったです。 駐車場は遅くなると隣の社員さんの駐車場を利用しないといけないです！ 駐車場は広いけど交通がバスとか電車とかが届けないところ(？)みたいですので車で旅行来る方々しかいないです。 なので駐車は難しかったです！ これ以外はめちゃくちゃいいですので 本当にまた行きたいと思います。”

“マニュアル化された対応は不満を感じさせないが、満足も得られない。 客の個を見られないサービスはその程度の評価しか与えられない。”