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Recensioni per Capital O Hacienda Yunku Hotel, Yucatan

2.5 out of 5
Capital O Hacienda Yunku Hotel, Yucatan
Carretera Mucuyche Sacalum Km. 6, Sacalum, YUC

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 7 su 16 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 3 su 16 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 16 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 16 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 16 recensioni" "

7,8/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Is a beautiful place but I did not stay because it was closed and did not get my refund back then I heard it was opened again and they never notify me and now they are asking me how was my stay I’m so sad and upset for not getting my money back and didn’t stay it ruined my vacation I hope do something about it I don’t think is fair
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Daniel

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Estafa
No me recibieron, me dejaron en la calle, me dijeron k ya no trabajaban con esta plataforma y como sea me hicieron cobro por hoteles.com
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Jacob, il giorno 5 lug 2021
Lamentamos los inconvenientes que has tenido, Daniel. Hemos marcado una nota para la experiencia que tuvo esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Jacob

2/10 Terribile

byron

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ni se te ocurra
Hotel.cerrado Requiero comunicarme con hoteles.com No aceptaron mi reservación No caigan. jamás.reserven este hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Jacob, il giorno 5 lug 2021
Lamentamos los inconvenientes que has tenido, Byron. Hemos marcado una nota para la experiencia que tuvo esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Jacob

2/10 Terribile

MIGUEL ANGEL

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible experiencia cancelan en el último minuto
Tenia una reservacion para este hotel desde el dia lunes 1 de marzo para dos habitaciones , la reserva era para el dia viernes 5 de marzo. El dia viernes ya para acudir al hotel , se comunican conmigo para decirme que les era imposible recibirme ya que desde el dia lunes por "fallas técnicas " no estaban recibiendo huéspedes. Tuvieron toda una semana para cancelar por hoteles.com pero nunca lo hicieron , no me ofrecieron ninguna solución , mucho menos una disculpa y su trato su bastante grosero . Me dicen que es mi culpa por reservar por medio de plataformas y no directamente con ellos. Que es mi problema , que ellos no me van recibir y punto . Y que la culpa tambien es de hoteles.com por no actualizar la informaciòn. Tengan cuidado no reserven en este lugar porque les pueden cancelar sin justificaciòn .
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021
Risposta di Jacob, il giorno 5 lug 2021
¡Hola, Miguel! Lamentamos mucho saber que su experiencia con nosotros no ha sido agradable. Definitivamente trabajaremos en su comentario para ofrecer las mejores instalaciones. Saludos, Jacob

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderfull place with a thorn
Amazing hacienda with own cenote underground. Wonderfull service, good people. How amazing was to aknowledge just in the middle of the breakfast that this place is under a legal dispute and we have to leave within 10 minutes...
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

10/10 Eccellente

JONATHAN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Jose was excellent on greeting us and helping with all our needs, we were late and even as they were leaving at 7 pm they stayed to prepare a meal. Than you
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Pros: -Es muy tranquilo para pasar el fin de semana, está a 1 hr de Mérida y a 10 min de Sacalum el poblado más próximo -Tiene cenote propio, el agua está casi templada -Tiene 3 piscinas pero por la época y la sombra de los árboles está fría al agua, un niño probablemente no querrá entrar pero para los adultos está bien -Buen servicio del personal Contras: -No aceptan pago con tarjeta, solo efectivo o transferencia -Los precios de la comida no van de acuerdo a la calidad que ofrecen, es caro para lo que te dan, por comida considera gastar alrededor de 400 pesos por dos personas con una bebida y propina -El servicio de restaurante termina a las 6:30pm y no hay nada a la redonda por la noche, Excepto en Sacalum a 10 min en auto, mientras estuvimos personal de cocina regresó para ofrecer cena, nosotros pensábamos salir pero estaba cerrado el portón, creo que estábamos encerrados, no parecía haber personal nos asomamos a la cocina y nos ofrecieron cena y optamos por mejor cenar en la hacienda pero no sé que pasaría en caso de emergencia ya que solo vimos a las cocineras, no sabemos si hay portero o alguien que se quede. Nosotros nos hospedamos en suite que es la palapa con chapoteadero y jardín propio, la ventaja es que está lejos de las otras habitaciones, es muy fresca por el techo de guano (usamos poco el aire acondicionado) aunque se puede percibir olor a humedad pero más bien es el olor del techo de fibra natural, la cama muy cómoda pero el lavabo tiene fuga
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 5 lug 2021
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Trabajaremos aún más para su completa satisfacción y para que su estancia sea una experiencia increíble la próxima vez. Saludos, Jacob

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Pros: -Es muy tranquilo para pasar el fin de semana, está a 1 hr de Mérida y a 10 min de Sacalum el poblado más próximo -Tiene cenote propio, el agua está casi templada -Tiene 3 piscinas pero por la época y la sombra de los árboles está fría al agua, un niño probablemente no querrá entrar pero para los adultos está bien -Buen servicio del personal Contras: -No aceptan pago con tarjeta, solo efectivo o transferencia -Los precios de la comida no van de acuerdo a la calidad que ofrecen, es caro para lo que te dan, por comida considera gastar alrededor de 400 pesos por dos personas con una bebida y propina -El servicio de restaurante termina a las 6:30pm y no hay nada a la redonda por la noche, Excepto en Sacalum a 10 min en auto, mientras estuvimos personal de cocina regresó para ofrecer cena, nosotros pensábamos salir pero estaba cerrado el portón, creo que estábamos encerrados, no parecía haber personal nos asomamos a la cocina y nos ofrecieron cena y optamos por mejor cenar en la hacienda pero no sé que pasaría en caso de emergencia ya que solo vimos a las cocineras, no sabemos si hay portero o alguien que se quede. Nosotros nos hospedamos en suite que es la palapa con chapoteadero y jardín propio, la ventaja es que está lejos de las otras habitaciones, es muy fresca por el techo de guano (usamos poco el aire acondicionado) aunque se puede percibir olor a humedad pero más bien es el olor del techo de fibra natural, la cama muy cómoda pero el lavabo tiene fuga
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El cenote y la habitación increíble, la Hacienda chica pero hermosa
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 1 lug 2021
Gracias por dedicar su valioso tiempo a escribir la reseña. Los comentarios y sugerencias de nuestros valiosos huéspedes como usted siempre nos motivan a mejorar nuestros servicios. Saludos, Jacob

8/10 Buono

Luis Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Interesting ex Hacienda with private cenote
The reception at the property was a bit strange, the gate was locked and nobody responded immediately to us when calling from outside. Then we've got an email saying that the property could not receive us due to the change of management or something like this. We waited until someone came out and everything was OK, but strange. The hotel is beautiful, with its own private cenote, lovely swimming pool, cool bar and a restaurant. We did not have dinner there because they closed at 6:30pm, a tad too early for us to eat. The cabane we got was beautiful with its own private pool outside, all in the traditional Mayan housing style. The next morning there was no electricity so we had to leave without taking a shower as the water pump was not working. All in all it's worth visiting the place, for the cenote alone.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2021
Risposta di Capital O Hotel Hacienda Yunku, il giorno 12 feb 2021
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope that you will visit us again soon.

10/10 Eccellente

YOZAJANDY DEL ROSARIO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Súper agradable.
Muy agradable la estancia, los chicos que están al servicio son muy amables. El concepto de mantener la hacienda está súper padre y el cenote que está adentro es muy bonito. Sin duda regresaria.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2021

10/10 Eccellente

Ricardo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place! Beautiful hacienda with an amazing staff!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2021
Risposta di Capital O Hotel Hacienda Yunku, il giorno 12 feb 2021
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope that you will visit us again soon.

10/10 Eccellente

Sylvie Laurent, France

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Incroyable hacienda avec un magnifique cenote pour nous seules. Pour le moment, le meilleur hôtel où nous sommes restées. La chambre est très belle typique des haciendas mexicaines, le personnel très gentil et le cenote vraiment superbe. Le restaurant est délicieux. Du coup nous sommes restées 1 nuit supplémentaire. Je voyage avec ma fille et c'est juste parfait.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2021
Risposta di Capital O Hotel Hacienda Yunku, il giorno 12 feb 2021
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us.

8/10 Buono

Juan

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las habitaciones eran bastante amplias y la atención fue muy cálida durante la estancia. El único problema fue que el servicio de alimentos, no contaban con una carta y el servicio fue lento pero aceptable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di Capital O Hotel Hacienda Yunku, il giorno 12 feb 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó el lugar, un poquito elevados los precios, quizá si tuvieran descuento a locales tuvieran más visitas. El personal muy bien. Excelente limpieza, no le doy excelente porque, a pesar de las restricciones por covid, no nos ofrecieron gel a la entrada, y unos chicos traia una fiesta bárbara no pude comunicarme con nadie, nadie contesto mis mensajes ni por expedia, ni facebook, ni web, ni nada. No pudimos dormir ni descansar por la noche porque de 1 a 4am traian una buena borrachiza 4 personas, solo por eso no regresaria, si no acatan las medidas. Nos habian comentado que a las 7 cerraban cocina y bar y cerraron más tarde, por los chicos que estaban bien tomados, yo entiendo que es ingreso, pero al menos que le bajaran a su musiquita de gritos y peladeces.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di Capital O Hotel Hacienda Yunku, il giorno 12 feb 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos.

10/10 Eccellente

Rene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Uniquely Pleasant Stay at Hacienda Hotel Yuncu
We had a wonderful and surprising stay at the former Hacienda of Hotel Yuncu. If you're looking for a place to stay of the typical tourist beaten path, this is it. Located at the end of the street of a small village, the grounds of this hotel are rather large and feature a range of rooms and amenities. We stayed in a cute private "palapa" a short walk from the bar and main building.
Private Palapa
Main Building and Dining Terrace
Underground Cenote
Underground Cenote
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020