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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Meriden, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Meriden, an IHG Hotel
2104 N Broad St, Meriden, CT

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 409 su 982 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 321 su 982 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 129 su 982 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 71 su 982 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 52 su 982 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Francesca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Personale gentile. Stanza ampia e pulita ma vicino alla finestra c’era un pezzo di carta da parati che veniva via. L’ascensore la mattina era molto sporco, c’era un mozzicone di sigaretta per terra e il pavimento era appiccicaticcio. La zona colazione alle 8.30, quindi mezz’ora prima della fine del servizio era molto caotica e disorganizzata. Quando siamo scesi non c’era nulla e il ragazzo stava rifornendo tutto nello stesso momento. Avrebbe potuto farlo man mano di modo che non si creasse confusione e coda. Anche qui, il pavimento era molto appiccicaticcio.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Management, il giorno 7 ago 2022
Grazie per la tua opinione. Apprezziamo il feedback. Esamineremo sicuramente l'area di interesse e le affronteremo.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
this was a great hotel and staff was wonderful.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Dear Karen,Thank you for your great review. I am very happy to see that you had a great stay with us. Thank you

10/10 Eccellente

Kerry, Crossville

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Checked in late at night after long drive. Check in was uncomplicated. Staff was kind and helpful and room was clean. Will definitely choose this option if im in area in the future.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Dear Kerry,Thank you for your great review. I am very happy to hear that your check in was uncomplicated, and the staff was kind, helpful and the room was clean. I will share your comments with my staff, so they know what a great job they have done. Looking forward to welcoming you back in the future if you are back in the area again. Thank you

10/10 Eccellente

valanarasu

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Dear Valanarasu,Thank you for the great review.

10/10 Eccellente

Marlene

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet place, clean and will come back
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Dear Marlene,Thank you for your great review. I am happy to hear that you enjoyed your stay, and you found our hotel quiet and clean. Looking forward to seeing you again in the future.

10/10 Eccellente

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and comfortable with a hot breakfast in the morning.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Dear Adam,Thank you for letting us know that you enjoyed your recent stay. I am glad to hear that you found our hotel clean and comfortable and that you enjoyed the hot breakfast in the morning. Thank you

8/10 Buono

ANDREA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was welcoming, the room was clean and they had turkey options for breakfast which was a plus!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Andrea,It makes me very happy to hear that the staff is taking great care of our guests. I am also very happy to hear that you found our room clean and enjoyed the turkey sausage option among other options.

6/10 Soddisfacente

Vicki

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 21 mag 2024
Hello Vicki,Thank you for your review and for staying with us.

10/10 Eccellente

Hasson

Mi è piaciuto: Pulizia
Great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Allen

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Needs remodeling and updating. Heat didn’t work in our first room. The Front Desk lady was very accommodating and kind
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Janet

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfectly fine!!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Nancy, Meriden

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My last time staying at this hotel, I come into the room and there was gummy bears under the bed, the bathroom towel holder was no longer on the wall and all the towels on the floor. The chlorine was so strong in the Pool my kids had red eyes. Then on top of all this I reported the towel holder, the maintenance man walks into the room at 8:45 am the next day while my children were in bed without knocking and proceeds to go into the bathroom to fix the towel holder. There is no communication with staff and maintenance I had to ask the maintenance guy to leave until we left. Needless to say things could’ve went left as I have small children! Very disappointed.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 3 mar 2024
Dear Nancy,I am very sorry to hear that your last stay wasn’t up to your standards. We strive to make sure that every guest has an exceptional stay with us and it seems like we have fallen short of your expectations.I have discussed this with the appropriate staff to make sure that this doesn’t happen again in the future. Please contact me directly at the hotel number to discuss this incident in more detail.Thank you

6/10 Soddisfacente

MAX

Viaggio con la famiglia
OK, not a destination
It was fine, clean. Feels a bit dated. The room smelled a bit too much like mothball chemicals. But it was for the family for one night. The young lady working the breakfast table as nice and worked hard keeping it nice.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Angel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Underwhelming experience for IHG Member
We’ve stayed at this hotel previously but the overall experience this time was less than par. We booked this hotel since it has an indoor pool. We learned after checking in that the pool was closed for maintenance until further notice. Additionally, my credit card was authorized for an additional amount aside from the $50 incidentals hold. When I inquired about this I was told it was an accident and it would be corrected.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

michele

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Nadzeya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet. Easy check-in. Good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 2 feb 2024
Hello Nadzeya,Thank you for your great survey. I am happy to hear that you found our hotel clean and quiet and your check in was easy. I am very happy to hear that you enjoyed the breakfast as well. Looking forward to welcome you next time.

2/10 Terribile

Tanja

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 2 feb 2024
Hello Tanja,I am sorry to hear that your stay wasn't up to your satisfaction.

10/10 Eccellente

Patricia

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 2 feb 2024
Hello Patricia,Thank you for your great review. I am happy to see that you had a great stay. Looking forward to welcome you again in the future!

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Latoris

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ilir B., il giorno 2 feb 2024
Dear Latoris,Thank you for your great review,I am happy to see that everything was great during your stay. Thank you

4/10 Scarso

Kyrstin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property itself is fine enough, although it is situated by a fairly busy route. They could use some trash pickup time to cleanup some areas around the lawn but its not horrible. We had issues getting checked in as there was no manager and the desk staff were elsewhere in the hotel for 20 minutes. The kitchen and lobby were clean, however the elevator and our room were relatively dirty. The bed was OK but the bathroom floor and vents were dirty. The room was set to 80 when we arrived and we attempted to turn it to Cool and set it down to 60 but it continued to heat. A lot of stuff in the hotel requires some TLC, the elevator control panel was loose and our bathroom door lock was sticking which caused it to lock from the inside. There arent any USB ports in the room so youd want to bring a AC adapter. The mattress and couch were also old. There isnt /great/ soundproofing between floors, so if you stay I'd recommend staying on the 3rd floor because you can hear footsteps from below. All in all, if the management group that is operating this Holiday Inn Express invested in a deep clean crew to come in and spruce stuff up, as well as cleanup outside, and replace the mattresses and furniture and patch some of the walls from scuffs / settling cracks etc then it would probably be fine. Also, if this location is having staffing issues then in my opinion the franchising / operating group should be subsidizing them with aid.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Jeury

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 2 feb 2024
Hello Jeury,Thank you for your good review.

10/10 Eccellente

Abigail

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 28 dic 2023
Dear Abigail,Thank you for your great review. We really appreciate it and I will make sure to let me team know that you had a great stay with us. Thank you Ilir B. General Manager

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Decent, good-sized rooms. I had to switch rooms in the middle of the night due to smoke alarm chirping every 5 minutes and front desk did not have any spare batteries.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 26 dic 2023
Dear Daniel,Thank you for your review. I am happy to see that you had an enjoyable stay with us. I can only imagine how frustrating it is to have an issue in the middle of the night, but I'm glad that front desk was able to move you right away to a new room so you can relax for the rest of the night.

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Coming home. Returning to Wallingford.
I got in at 9:00 tonight, and check-in was a breeze! My room is way beyond awesome, I've not done any more than unpack, but I'm very impressed. I was born in Wallingford, so the reason I'm here is to rent a house and stay in the area, but I highly recommend this place to people visiting the Wallingford/Meriden area.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 26 dic 2023
Dear Robert,Thank you for taking the time to let us know how well we are doing. I am very happy to hear that you are enjoying everything about your stay.

10/10 Eccellente

Dana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 13 dic 2023
Dear Dana,Thank you very much for your great review. I am glad to hear that you enjoyed your stay with us. Looking forward to seeing you again soon.Ilir B.General Manager

2/10 Terribile

Linda

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a disappointing stay, so much so that we checked out early and found a different place to stay even though the room was not refundable. The hotel manager offered to reimburse us half the cost for the second night since we were so unhappy.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Linda,I am very sorry to hear that you didn't enjoy your recent stay with us. I will look at your reservation and find out what went wrong and I will make sure that it is fixed immediately. Thank youIlir B.General Manager

4/10 Scarso

Donna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Wouldn't stay here again
The heater sounded like a weed wacker all night. Front desk didnt really care. The room was very outdated.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Donna,I am very sorry to hear that the AC unit was loud and you found the room outdated. I will make sure that the AC unit is changed right away, and we are also in the process of getting approvals for a renovation next year. We hope you visit us again in the future.Thank you,Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Very nice place and clean rooms big rooms also. Definitely sleep there again
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Stephanie,Thank you for the great review. I am very happy that you enjoyed our clean rooms. Thank you,Ilir B.General Manager

4/10 Scarso

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
As kind and gracious as a staff was, the accommodations in cells were literally falling apart. There was mold in the bathroom.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Christopher,I am very sorry to hear that you found issues with your room. We recently took over the hotel as new ownership and I can assure you that the issue that you had with your room has been fixed. I hope to see you again in the future. Thank you,Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Hannah

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Hannah,Thank you for taking the time to let us know that you had a great stay. Thank youIlir B.General Manager

4/10 Scarso

Alexander

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Alexander,I am very sorry to hear that your stay wasn't up to your expectations. I hope you give us another chance in the future to give you a great stay. Thank you,Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nice staff. Bathroom needed ventilation. Food was ok
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Sarah,Thank you for taking the time to let us know about your recent stay. I have noted your concerns and rest assure that we have fixed the issues that you brought to our attention. Thank you,Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Meh
Needs some updating. Mattresses were uncomfortable. Had issues with the toilet and you could hear everything it felt like.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Stephanie, Thank you for letting us know about your recent stay. We have fixed the issues that you mentioned and I hope you give us another chance in the future. Thank you,Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Guest,Thank you for your great review.Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Caroline,Thank you for your great review of our property. Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Angela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was clean and room was clean. people were nice. Breakfast ran out and wasn't replenished fast enough.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Angela,Thank you for your great review. I am very happy that you enjoyed our great staff, and that you found our property and room clean. Looking forward to seeing you again in your future travel. Thank you,Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Yujun

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We stayed in a king bed room overnight. The room is spacious and clean. The TV had an issue at the beginning. We called front desk twice, an hour between, someone came to fix it. That’s great. The free breakfast provides hot scrambled eggs and sausages, yogurt, milk, muffins and fruits along with coffee and juices, enough choices for normal breakfast. The air conditioning/heating sounds very noisy at night. We turned it off because the day we stayed is neither too warm nor too cold. The room can add one more light at the sofa area.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Yujun,Thank you for taking the time to review our property. I am happy to hear that you enjoyed our property and our clean and spacious rooms. I am also glad to hear that your issue was resolved right away. We have also fixed the recommendations that you noted on your review. Thank you Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

Kim

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The wall paper was crinkled, the room smelled weird and the sheets smelled mildewy… not my favorite place I’ve stayed. Breakfast was good :).
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Kim,I am sorry to hear that your stay was not up to your standards. I will make sure that everything that you mentioned gets taken care of it immediately. I am glad that you enjoyed your breakfast. Thank you,Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

GEBRE BAHTA

The front desk not helpful.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Gebre,I am very sorry to hear that you didn't find our staff helpful. We strive to give excellent customer service, and it seems that this time we have fallen short. I will make sure to speak to my whole staff in regards to your comments so this doesn't happen again in the future. Thank you,Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Roland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice property
I had a great experience at this property . Looking forward to going back again . The property is well kept and the room was clean and spacious . The bed was very comfortable.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Roland,Thank you very much for your great review. I am very happy to hear that you had a great stay with us. Looking forward to welcoming you again in the future. Thank you,Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

Fernanda

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
There was a bed bug on my bed.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Fernanda, I am very sorry that you found a bug in the room. Soonest we saw your comment we made sure that we called the company and they went through the whole room and I can assure you that there wasn't any bed bugs. Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was clean and maintained. Staff was super helpful when we couldn’t get the tv to work.,It appeared like they were changing out some old furniture to newer furniture
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Amy,Thank you for your great review. I am very happy to hear that our staff took care of your issue during your stay. We are always improving our property and I am glad that you were able to notice it. Looking forward to seeing you again soon. Thank you,Ilir B.General Manager

6/10 Soddisfacente

Christina

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
When you walk in , you get greeted by a very sour smell, as well as in elevator. Room itself wasn’t terrible, but shower head very very dirty, bedsheets looked not clean. Not all lights worked in my room, tv was very dim. Employees were super amazing however! Overall, good stay, probably wouldn’t recommend it however.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Christina,I am glad to hear that you had an overall good stay, and found our staff super amazing. I want to let you know that all the issues that you mentioned, that needed attention have been rectified. Thank you Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Frederic

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 24 nov 2023
Dear Frederic,Thank you for your great review!!Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Tapan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good experience staying with family
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Tapan,Thank you for staying with us, and I am very happy that your whole family had a good experience.Ilir B.General Manager

8/10 Buono

CATHERINE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Catherine,Thank you for your review. Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Randi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was good
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Randi,Thank you for the good review. I am very happy that you enjoyed the breakfast. Ilir B.General Manager

8/10 Buono

Glynn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and awesome breakfast. Quit comfortable room.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Glynn,Thank you for your review. I am very happy to hear that you enjoyed are awesome breakfast and noticed our great staff. I am also glad to hear that you found our room to be quiet and comfortable. Thank you,Ilir B.General Manager

10/10 Eccellente

Rafael, Comerio

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Ilir B., il giorno 11 dic 2023
Dear Rafael,Thank you for your great review. Ilir B.General Manager