Gentile Ketty, La ringraziamo per il feedback positivo!Speriamo di avervi ancora come nostri ospiti in futuro :)

La ringraziamo Stefano per la sua valutazione. Saremmo interessati a conoscere gli aspetti che secondo la sua opinione sono da migliorare. Un cordiale saluto.

Grazie mille per la positiva testimonianza. Siamo lieti che abbia trascorso un piacevole soggiorno con noi. La attendiamo presto! Cordiali saluti.

Thank you for your feedback. Your opinion is very important for us. He hope you will choose us again for your next stay. Best regards.

Gentile Signor Fabio, la politica della nostra azienda non include l'ingresso alle terme nelle tariffe dei portali online. Ogni portale ha un suo layout e in certi casi le informazioni importati come i servizi extra non sono facilmente consultabili dall'acquirente. Inoltre l'elenco dei servizi che offre la struttura va molte volte confuso con la reale possibilità di poterne usufruire a titolo gratuito, quando invece sono servizi utilizzabili a fronte di una quota extra. Ci stiamo attivando sia per attuare le dovute correzioni con i referenti dei portali sia noi in prima persona per avvisare il cliente prima del Suo arrivo per evitare spiacevoli fraintendimenti come è successo con Lei. Ci scusiamo per questo e verificheremo le altre sue indicazioni sul funzionamento non ottimale del wi-fi e del servizio di pulizia. Speriamo di poterla accogliere nuovamente. Un cordiale saluto. La Direzione.

Gentile Sig. Matteo, siamo rammaricati per i disservizi che ci ha elencato. Nel caso delle cimici, per quante precauzioni e interventi di pulizia ripetuti più volte ogni giorno, quest'anno l'invasione è stata veramente importante con comprensibile disagio per i nostri ospiti, ma possiamo solo convenire con Lei su questo punto perchè non dipende direttamente da noi bensì dalle coltivazioni limitrofe e da queste nuove cimici asiatiche. Per quanto riguarda la ricevuta, vogliamo togliere ogni dubbio in merito. Non è stata fatta alcuna decurtazione come sostenuto da Lei. Recentemente sono state cambiate le modalità di prenotazione e incasso dell'importo per le tariffe non rimborsabili. Lei al momento del conto avrebbe dovuto solamente ritirare la ricevuta per i servizi extra. La fattura del soggiorno dovrebbe averla ricevuta in fase di conferma da Expedia e quindi non da noi. Purtroppo l'attuazione delle nuove disposizioni ha creato un pò di confusione e il conseguente errore occorso nel Suo caso. Speriamo che abbiate comunque potuto passare dei momenti rilassanti durante il vostro breve soggiorno e ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente. Un cordiale saluto.

Gentile Signora Gianna, la ringraziamo per la sua opinione. Ci dispiace abbia avuto forse un vicino di stanza un pò rumoroso perchè solitamente non riscontriamo problemi analoghi. Approfondiremo comunque questa segnalazione. Per le cimici purtroppo quest'anno è una vera e propria invasione: le nostre collaboratrici dei piani sono attente e cercano di limitare questo disagio stagionale, ma è impossibile eliminarlo del tutto. Speriamo di accoglierLa nuovamente. Un cordiale saluto.

Grazie per la Sua positiva recensione Thank you for your positive feedback

Grazie per la gradita testimonianza. Siamo felici abbia trascorso un piacevole soggiorno presso il nostro hotel. Faremo tesoro dei consigli che ci ha voluto suggerire per migliorare i nostri servizi. Speriamo di averla preso nostro ospite. Cordiali saluti. La Direzione.

Grazie Fabrizio per la Sua opinione. Siamo lieti abbia trascorso un piacevole soggiorno presso di noi. Speriamo di poterLa accogliere presto nuovamente. Cordiali saluti. La Direzione

Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi! Speriamo di poterLa accogliere presto nuovamente.

Grazie Massimiliano! Speriamo di accoglierti al più presto al Millepini e Y-40 :)