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Recensioni per Taj Santacruz

5 out of 5
Taj Santacruz
Chhatrapati Shivaji Intl. Airport, Domestic Terminal, Santacruz East, Mumbai, Maharashtra

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 348 su 457 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 60 su 457 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 22 su 457 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 457 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 457 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Risposta di Milton Mascarenhas, il giorno 21 ott 2019
Dear Guest, Greetings from Taj Santacruz Mumbai! We thank you for your feedback and are happy to know that you enjoyed your stay with us. Look forward to your next visit. Warm Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima accoglienza al checkin, stanza molto bella e pulita, 5 stelle meritate.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019
Risposta di With Kind Regards Milton Mascarenhas, il giorno 13 gen 2019
Caro ospite, Saluti da Taj Santacruz, Mumbai! Grazie per aver scelto di rimanere con noi a Taj Santacruz. Siamo felici di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno con noi e apprezziamo il servizio e le dimensioni delle nostre camere. È il nostro impegno costante per creare meravigliosi ricordi per tutti i nostri ospiti più esigenti come te e speriamo che tu abbia avuto un'esperienza memorabile. Vi ringraziamo e non vediamo l'ora di essere di nuovo al vostro servizio.

8/10 Buono

Claudio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Dear Guest, Greetings from Taj Santacruz Mumbai! We thank you for your feedback and are happy to know that you enjoyed your stay with us. Look forward to your next visit. Warm Regards Milton Mascarenhas

2/10 Terribile

Praveen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Found bed bugs in the room we stayed. Didn’t expect this from taj . Very disappointed
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Gurvinder

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sameer

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful hotel!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Amit

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here for a night with children. There were electricity problems from 12.30 am for about 4 times. No electricity for more than an hour. All contact numbers to staff immediately went busy. The rooms were not ventilated and we felt suffocated. Next morning, no apology from staff, no check back if we enjoyed our stay. Overall poor value for money. Cafe service extremely slow. Order did not arrive for 35 minutes - when it did, they erroneously made two club sandwiches instead of one. Wish they told us it comes we get fries on the side, as we ordered separate fries! Pricing quite exhorbitant - INR4400 for one club sandwich, one fries, one hot chocolate and two coffees. Macchiato was served in large cup filled only little more than quarter way up. Was changed when we pointed out. Way to swimming pool was through a banquet area privately booked by someone else. Felt weird. The property is not of the standard as other Taj properties. On positive side, the light entertainment by way of singers at dinner and Santoor player at breakfast were good. The spread over dinner and breakfast was good. Swimming pool was maintained at good temperature. No mosquitoes.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Bhudipa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The room was disappointing: booked a twin runway view but half the view was obscured due to the building design itself. The furniture was stained and it seems only the visible areas cleaned, e.g., I dropped a pen which rolled under the bed, when I reached to retrieve there was dust, hair etc. Bath plug got jammed, had to call maintenance to open it. The rooms aren't well soundproofed, easy to hear neighbouring rooms and corridor noise. Food was okay, breakfast the usual buffet spread plus some made to order items. Staff were hit and miss, pleasant and consistent at Tikri, elsewhere not so much: ignored by the concierge; when my sibling checked in a day after me rather than checking their ID asked to see mine again, when I asked why, as mine should already be on the system he started shouting at me. The hotel is very busy with high turnover of guests, there seemed to be some people sneaking in: over my 2 night stay I noticed women hanging around by the lifts waiting for others to get in and swipe their key cards. Due to our terrible stay at taj palace, the GM treated us to dinner, nice gesture but unfortunately ruined by chief nitin: he claimed that taj helped guests during the 2008 attacks due to their branding, "guest is God". I couldn't believe he used that incident in an attempt to protect the taj brand. Hugely disrespectful to all that lost and sacrificed and highlights how unscrupulous taj brand is.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Rajveer

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Location and room size is amazing
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

MohamedHydrosJassem, Sharjah

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Abdulelah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ajay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel and friendly staff, enjoyed my stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Amandine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel and the staff went out of their way to make us feel at home. This was our 1st experience of India and they got us so comfortable. It really helped the children cope with the hustle and bustle of Mumbai
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Received an upgrade at check-in. Excellent experience.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Omkar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Taj Hotel is excellent, I gifted this stay to my parents on their Wedding Anniversary, they loved it, Taj offers Birthday Cake service so I opted for it. but there was no way to tell them it is not a birthday, when my parents arrived the entire room was filled with balloons and Happy Birthday messages, I wish they could reach out and ask for more details. or if there was a way to tell them that the cake is for anniversary or other function and not for birthday so that they can decorate the room appropriately. apart from that the rest of the stay was excellent, my parents were happy with their experience.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

dai

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
満点
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ashwini

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great property and very friendly, welcoming staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Taro

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
食事も美味しくスタッフのサービスも素晴らしい。 勿論部屋も言う事なし‼️ トランクも両開きのまま置いて整理できるしシャワールームとゆっくりとしたTOTOのバスタブ。 不満なのがバスタブの栓が壊れていてお湯が抜けない！スタッフを呼んでどうするのか見ていたら平たい金具でこじ開けていた。 プッシュ式の栓で押し付けるとバネの力で開く様式だったのでスプリングが駄目になっていたわけだ。 コレが私の部屋だけでは無く友人の部屋もそうだったのでホテル側は知っていたという事だ。 ならば治しておくか時間がなければその旨教えてくれて工具を置いててくれれば良いのにと残念だったので星一つ落とします。
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Prashantha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property close to airport. Great staff. Loved our stay.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Prashan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Nishant

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

tirath

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
awesome property & good staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

RANJAN

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Simla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I love Mumbai and the hotel stay made it more spec
Amazing property. Great location and really friendly staff .. loved and enjoyed my stay .. will be back
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Shraddha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed out stay! Brunch buffet is excellent so is the service and property overall.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

sekhar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect location for travelers, best service, and has all the amenities. Breakfast buffet was great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Mehraban

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Rakhee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

JATINKUMAR

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Parapti

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Good overall experience. Staff were friendly and helpful, especally in the start. Towards the end, some of the concierge/front desk staff were providing wrong information and did not seem very keen. But overall, a great hotel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Vineet R

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing
relaxing . Food was amazing
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Vineet R

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rishi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superb
Great stay, gifts provided to the kids. Breakfast was superb. Service was fantastic.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great. Our only complaint was that the airport transfer vehicle did not have enough space for our group and luggage. There was no option to get a second or larger vehicle.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Andrea

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
My 2nd time staying here. I love the rooms. I stayed in a 524sq foot “city view” room. I love the layout as there is sooo much space. There’s enough space to do yoga and there is a hallway that separates the bathroom from bedroom and even the closet and vanity. I really like the rooms a lot. My only issue this trip was the place was incredibly busy. There’s a wait for check-in and is very hectic & feels like people are on the wall street floor! Thus sometimes the front desk takes hours to return your call! I had to call many times over course of 3 hours just to extend my stay. Morning of checkout I couldn’t get thru to the bell hop that morning and had to lug my own heavy 40kg worth of suitcases downstairs to find there was only 1 guy working and checkout was also a madhouse. While they have a lot of staff they need to hire double. I also was turned off by the expensive food menus which seemed even more expensive than US hotel dining. It only encouraged me to leave the hotel and eat or I ordered from Swiggy. But they need to really lower the prices of their dining bc I’m a high net worth individual and did not think it was okay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Andrea

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Parapti

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best service
Amazing service, well trained staff sweet and welcoming!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Vishal

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Atul, Lubbock

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ruchi

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Kuldeep

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
It’s daunting to start writing this review because I only have two good things to say about the stay among a myriad of complains. The room was spacious and clean and the food at breakfast was good. Almost all the plates at the breakfast buffet had a stain or food fibre stuck to it. They don’t have options for single origin coffees. The Lavaza machine coffee was expired and tasteless. Even the decoction they use for south India filter coffee is a pre mix and tastes more of preservatives and less of coffee. Can’t believe one can’t have a freshly brewed cup of coffee here. Speaking about cleanliness, the wine glasses we asked for in the room were dirty as well. The security at the entrance flipped over the birthday cake I had with me in their luggage machine. Later, an in room dining personal brought us a cake and along with it the bill for it. Not that I had asked for a cake to begin with, but if you’re trying to make up for your staff’s mistake why would you want to charge me for it. Overall an extremely underwhelming experience.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Sumeet

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sandeep, Richmond

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Another pleasant 5-night stay at the Taj, this time with my 2-year old toddler. Both of us had a great time with wonderful and caring staff and good facilities. My only gripe would be that children's activities were not communicated to us so ended up missing a play time on Saturday at Tiqri and another group activity on one of the weekdays. Also Expedia clearly mentions that hotel has nanny/ babysitting services which is not the case I was told at check-in. Overall an enjoyable stay and will definitely stay again. Special mention of Tiqri staff Jagruti, Siddhi, Rahul and many others. Also shout out to the club lounge staff as well. Sonia and another lady at the reception were very warm and friendly towards my toddler and made her feel comfortable.

10/10 Eccellente

Satish

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
super quiet and good size room, bathroom. Staff really knows how to make guests feel wonderful and welcomed.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect stay!
Absolutely luxurious and amazing food!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Harpreet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Did find a dead cockroach in the bathroom but it was dealt with swiftly
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Sunil, San Ramon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
A property that can be great but let down by lack of professional staff. The place is constantly noisy with the staff talking loudly at night walking the hallways. The check-in staff is lacking professionalism.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Avani

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
5*
Truly 5 star from start to finish. Excellent meals. Beautiful pool. Loved it
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Anupama

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023