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ILARIA
Viaggio con la famiglia
17 gen 2025
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Abbiamo soggiornato per 3 notti in una suite, con precisa indicazione che ci sarebbe servito il letto aggiuntivo perché eravamo 3 adulti maggiorenni ed interamente paganti. Al nostro arrivo la stanza preparata era solo per due persone. Abbiamo segnalato il problema alla reception ma in tutta la struttura era presente solo una persona che ha chiesto a noi cosa avrebbe dovuto fare per rimediare, ma soprattutto era in difficoltà perchè per sistemare la stanza avrebbe dovuto chiudere l'hotel...... il personale di servizio (1 housekeeper in tutto!) non era in servizio.
Siamo quindi stati costretti a dormire in 3 in un letto per 2 persone perche l'hotel aveva sbagliato ad assegnarci la stanza. Quella prevista non era stata pulita....
Purtroppo pur ammettendo il loro sbaglio hanno negato anche la restituzione della parte pagata dal terzo ospite e non fruita....
Il problema è stato sistemato solo la notte successiva.
Colazione nella norma senza pietanze calde, solo bevande; anche in questo caso personale piuttosto disattento alla gestione della sala.
Struttura non particolarmente comoda per visitare il centro a piedi; è necessario utilizzo mezzi pubblici che sono pero a breve distanza.
Ottima birreria nelle vicinanze dove cenare alla sera.
Se dovessimo tornare in questa città sceglieremo sicuramente un'altra opzione.
Il servizio è decisamente la nota dolente del tutto, SCARSISSIMA PROFESSIONALITÀ con risposte che agli ospiti non vanno date.
ILARIA
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024
