The Claridges Nabha Residence

Struttura a 4.0 stelle

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Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Palestra
Il prezzo attuale è 68 €
tasse e oneri inclusi
1 lug - 2 lug

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 4 su 4 camere

Camera Deluxe

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera (Claridges)

  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Club

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera (Duplex)

  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli e 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito
Mod logo
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Informazioni sulla zona

The Claridges Nabha Residence si trova a Dehradun e vanta una posizione strategica in montagna. George Everest's House e Torre dell'Orologio sono due dei più importanti punti di riferimento della zona, mentre a livello naturalistico spiccano Lago di Mussoorie e Gun Hill. Dimentica la routine di tutti i giorni e dedicati ad attività all'aperto come jogging e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Dehradun
Mappa
Airfield Barlowgunj, Dehradun, Uttarakhand, 248179

Cosa c’è nei dintorni?

  • Lago di Mussoorie
    Lago di Mussoorie
    1 min in auto - 1.8 km
  • Gun Hill
    Gun Hill
    4 min in auto - 2.2 km
  • Mussoorie Christ Church
    2 min in auto - 2.2 km
  • Char Dukan
    6 min in auto - 3.3 km
  • Municipal Garden
    7 min in auto - 4.7 km

Come spostarsi

  • Stazione di Dehradun - 61 min. in auto
  • Dehradun (DED-Jolly Grant) - 95 min. in auto

Ristoranti

  • Tavern Restaurant and Bar
    4 min in auto
  • Lovely Omelette Center
    4 min in auto
  • The Imperial Square
    3 min in auto
  • Char Dukaan
    7 min in auto
  • Tibetan Market
    3 min in auto

Informazioni su questa struttura

The Claridges Nabha Residence

  • Hotel di lusso elegante in montagna
  • Prenota un soggiorno presso The Claridges Nabha Residence e avrai a disposizione una terrazza, un giardino e un'area giochi. Nabha, la spa della struttura, offre servizi come trattamenti per il viso, trattamenti per il corpo e massaggi svedesi. Concediti una vacanza rigenerante! THE PAVILION, il ristorante cucina locale e internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo, la cena, pasti leggeri e tavoli all'aperto. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una sala giochi/videogiochi e una biblioteca.
  • Gli altri servizi di un hotel includono:
    • Un parcheggio non assistito gratuito
    • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), una navetta gratuita per le aree limitrofe e servizio babysitter (a pagamento)
    • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, quotidiani gratis e un angolo caffè nella hall
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere di The Claridges Nabha Residence includono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come la climatizzazione e accappatoi.
  • Altri servizi delle camere includono:
    • Biancheria da letto ipoallergenica, letti aggiuntivi (a pagamento) e culle/letti per bambini (gratuiti)
    • Bagni con docce con soffione a pioggia e vasche o docce
    • TV LCD da 42 pollici con canali TV premium e lettori DVD
    • Guardaroba o armadi, chef e console per videogiochi

Riconoscimenti e affiliazioni

  • La struttura fa parte dei gruppi Preferred Hotels & Resorts e Heritage Hotels of India.

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Navetta gratuita per il centro commerciale
  • Il parcheggio presso la struttura è disponibile solo su richiesta
  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30. L'importo va da 1000 a 3000 INR per gli adulti e da 500 a 2000 INR per i bambini
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • THE PAVILION
  • THE VICTORIAN BAR

Cose da fare

  • Biblioteca
  • Centro benessere
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Culla in camera
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Lettore DVD
  • Mini club gratuito
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Giardino
  • Nella zona montana
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Riflessologia
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Nessun ascensore
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso senza scale per l’ingresso

Altri servizi/dotazioni

  • 1 piano
  • 2 edifici
  • Anno di costruzione: 1830
  • Architettura in stile vittoriano
  • Camino nella hall
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Culla gratuita
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Console per videogiochi
  • Lettore DVD
  • TV LCD da 42 pollici con canali premium satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio con chef
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Quotidiani gratuiti
  • Scrivania
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità

Il check-in anticipato è a pagamento

Check-in senza contatti disponibile

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Check-out

Check-out entro le 12:00

Check-out senza contatti disponibile

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Se prevedi di arrivare dopo le ore 15:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Al momento del check-in, gli ospiti devono presentare una certificazione che attesti la vaccinazione per il COVID-19.

La vaccinazione per il COVID-19 è obbligatoria per tutti gli ospiti di età pari e superiore a 1 anni. La vaccinazione deve essere stata completata almeno 1 giorni prima del check-in.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Per effettuare la registrazione presso questa struttura, gli ospiti che sono cittadini indiani devono fornire un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo indiano; gli ospiti che non sono cittadini indiani devono presentare un passaporto e un visto validi.

Non è consentito introdurre nella struttura cibi e bevande dall'esterno.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 2000.0 INR al giorno.

Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 1000 INR e 3000 INR per gli adulti e tra 500 INR e 2000 INR per i bambini (importi approssimativi)
  • Navetta per l'aeroporto: 5000 INR per veicolo (andata e ritorno, massimo 4 persone)
  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Letto aggiuntivo: 2000.0 INR al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare un parcheggio in loco.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Non è consentito introdurre nella struttura cibo dall'esterno.
Visitatori e ospiti non registrati non sono autorizzati ad accedere alle camere dopo le 21:00.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso The Claridges Nabha Residence?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Claridges Nabha Residence?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Claridges Nabha Residence?

Orario di inizio del check-in: 15:00. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità). Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Claridges Nabha Residence?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

The Claridges Nabha Residence offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 5000 INR per veicolo.

Dove si trova The Claridges Nabha Residence?

Con una buona posizione in montagna, questo hotel per famiglie a Dehradun si trova a 5 km da luoghi d'interesse come Lago di Mussoorie, Mussoorie Christ Church e Gun Hill. Bhata Falls si trova a 4,5 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su The Claridges Nabha Residence

8,4

Ottimo

8,6

Pulizia

8,2

Posizione

8,6

Personale e servizio

8,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 18 su 47 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 19 su 47 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 47 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 47 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 47 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

Suneel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful heritage rooms. Loved the furnishings. Great breakfast, good food for dinner. Library is great place to hangout. Very quiet location, away for the busy mall road.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Suneel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was beautifully furnished and large. The staff was very friendly, always eager to help. The heritage property is in a very quiet location, away from the crowded Mall Road area in Mussoorie.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025
Verificata

6/10 Soddisfacente

Fabio

Mi è piaciuto: Pulizia
The Claridges Nabha Residence is located in a quaint ledge of the mountains near Mussoorie. You can get a nice view of the peaks above and, partly, of the cliff below. The property itself is beautiful but it is evident that it has seen better days. You can see broken vases and plant pots in places and some of the common areas could use some renovation. Even so, it does exhude a cozy charm that stems from its turn-of-the-century architecture and quiet bliss, away from the main city. The staff are courteous and friendly, although it is apparent they have not been fully trained in customer service, particularly when dealing with complaints, in stark contrast to The Claridges' property in Delhi. The food is good, in particular the breakfast. The hotel has a fitness area, but it only has cardio machines. The rooms are in very good condition and are by far the best feature of the hotel. The bed is cozy and has a vast arrangement of pillows to choose from. I stayed in a duplex and the beds above were every bit as comfortable as the ones in the ground level. My only complaint would be the faded towels in the bathroom which could be swapped for new ones. Transport was the main shortcoming of the hotel. The hotel does not have its own cars and the manager's recommended drivers charge you extra 500 rupees for AC, which is something they do not tell you up front. This made for an uncomfortable experience, which tarnished what was otherwise a wonderful, quiet retreat from busy Delhi.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Verificata

8/10 Buono

Niraj Nabh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very serene , cosy & relaxing property . Service was a bit slow .
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

Vikram

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Nice staff but poorly maintained property

The checkin was okay. But hotel is bit old and required maintenance. We had to call maintenance to fix toilet and door issues. And then again there was no hot water for 1 day and had to call more than 10 times before it was fixed.the TV was not working and then we had to call them to fix it. In the play area, the Xbox was not working. In short, we had to call and gets fixed every time we wanted to try things out there. The breakfast buffet was pretty decent the first morning. But the second morning, it was quite opposite. Chicken sausages was horrible the seconds day. My whole family had indigestion and vomiting. They really need to take care of these things considering it’s a 4 star property. Though one things good there was their staff. All of them were very courteous and helpful. They tried to solve all issues with smile.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

Amit

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Better maintenance needed

It was a good stay. However, it dint match my expectations from Claridges. i was expecting more cleanliness and better maintenance of the property-
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Verificata

6/10 Soddisfacente

P

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Basic hotel that is over prised as it's a hill sta

Over prised, basic 3* property that needs a major renovation.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Verificata

6/10 Soddisfacente

Abhay

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
decent sized rooms. nothing special. ordinary furniture. tin roof so when the wind blows very strongly it is quite noisy
Soggiorno di 3 notti a settembre 2021
Verificata

8/10 Buono

Waheeda

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The rooms facing the courtyard or forest are the nicer ones, while the ones inside are a little grim. Although we had a forest facing room, it was in the way back, where there was no signal on cellphones. Wifi was spotty and kept cutting off. The safe in the room was locked on arrival and was not opened even after asking. The staff are all very friendly and helpful
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Verificata

8/10 Buono

Parag

Mi è piaciuto: Comfort della camera

Overall comfortable stay wit room of improvement

Property is good & give you feel to be staying close to nature, certain customised services & complimentary pick up & drop makes it easier to explore things outside property as well, however the services are not upto the mark as you expect at a 4 star hotel, for eg staff doesn’t greet you often when they meet/see you, pest control & cleaniliness around forest facing rooms is not good, amenities in room are not much & you have to request for toiletries to be replenished, food options at breakfast & restaurant were limited. I found Rooms which are not forest facing to be noisy & impacting your privacy as seats just next to large window of your room is considered common area & anyone is allowed to sit there. However the forest facing rooms, greenery around property, play area & Victorian decor makes it up for lots of misses this property has. Staff needs to be trained/groomed as per a 4 star hotel standards.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Verificata

6/10 Soddisfacente

Bhavesh

Non mi è piaciuto: Comfort della camera

Ok ok

Rooms are not how it looks on websites.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very helpful staff. Super quick room service. Kids friendly
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Verificata

8/10 Buono

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We like the recreation facility, but not maintained Sad part of this property is no Swimming pool.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Varunjeet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Beautiful Location

Claridges Nabha is a beautiful property amongst the hills, away from the Main Street. The service at the property is top quality. The staff is friendly. We were very happy with our stay.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Richa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Excellent and marvellous stay!!

It is a very well located hotel amidst quiet peaceful forest area away from hustle and bustle of the mall area. The best highlight of this hotel was the location , amazing and courteous staff who make u feel like royalty and superb breakfast. The rooms were big clean and comfortable with branded toiletries. It is a heritage hotel and exhilarates royalty at every step. The best thing is the complimentary shuttle service this hotel provides to and fro to the Mall Road. In every way we made the right decision by selecting this hotel.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Ruma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Outstanding Hotel

Away from the bustle of the city and tucked in lush forests, this is an amazing property. We used the breakfast + dinner inclusive option. Very nice recreation room with ping-pong, carom and other facilities. Very nice place to spend time with family. Service is excellent. An important note however, is that the property is not handicap accessible.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Verificata

8/10 Buono

Prakash

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

Excellent though expensive

Set in idyllic and pastoral surroundings, it is a relief from the chaos and hassles of Mussoorie. The rooms are beautiful and well maintained. With only twenty or so rooms, it is homely and without the busy ambience of a big hotel. On the down side are the rather expensive meals, if you order a la carte. Breakfast is sumptuous and has plenty of choice. It comes with the room tariff. It is better to take a full package, if you are planning to have most of your meals at the hotel. Staff is very courteous and cooperative.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Verificata

8/10 Buono

Abhishek

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Fab hotel and great location.

Great hotel and fab location. Away from the hustle and bustle. Only drawback very limited vegetarian food. Staff is excellent. Would always stay here again.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2017
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Room less spacious according to rate.

It's amazing place to stay and relax.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2017
Verificata

8/10 Buono

Ravinder

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
had a great time - beds were too soft for our liking
Soggiorno di 1 notte a settembre 2017
Verificata

8/10 Buono

Lalit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Nice small hotel for relaxation

Good food. Away from Mall road. Nothing available nearby.Should arrange some indoor activities
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017
Verificata

10/10 Eccellente

V

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice place to chill and enjoy the Mussoorie greenery & the weather. It has old colonial charm combined with very friendly staff to cater to your every need.
Verificata

10/10 Eccellente

sagar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Very Nice Place to Stay, a New Exp for Mussoorie !

We stayed for on Night, post New Year in the Claridges Nabha Residence, the whole experience is very good, the property is well maintained. Although there were not much rooms booked but we enjoyed a lot. Good Rooms with all amenities, Good air conditioning on chilly winters. Good Play room for Kids.
Verificata

8/10 Buono

ajay kumar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Good location Old Charm

Was comfortable . Good hospitality
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

unorganised hotel

It was very disappointing as I tried to check in. When I tried to check in the hotel manager at the front desk told me that he did not receive my reservation when I made my reservation a month before my travel. We booked a large room for 4 of us to stay and he ended up giving us 2 rooms somewhere underground in which the room was very old and somewhat unorganised. And what was funny was that the hotel manager kept telling us to go into the those 2 rooms before my reservation was even confirmed. Then after 30 minutes he told me that he found my reservation. So at the end, my reservation was actually made. So at the end, I did not get the room which I reserved because those rooms were all booked by others who booked after me. That made me really angry and made our trip terrible. I still cannot understand that the hotel did not receive my reservation via expedia on time. Or I somewhat believe that the hotel manager actually lied to us and given the room I reserved to others. I don't exactly know but that experience was terrible.