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alex benigno
Viaggio di lavoro
9 ott 2024
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Tutto abbastanza positivo tranne al check out dove mi sono ritrovato a pagare 2 colazioni mai effettuate x la cifra di 38 euro.
Una e' stata addebitata al check in ,avvenuto nel tardo pomeriggio di venerdi 4 ottobre,il sabato 5 non ho usufruito della colazione ma mi e' stata addebitata,mentre il giorno 6 correttamente effettuata ed addebitata.
Al momento del check out incapacita' di risolvere il problema e poca conoscenza della lingua inglese pur lavorando in un hotel dove la lingua inglese dovrebbe essere eccellente e ,dopo aver fatto notare la cosa ,mi veniva risposto che io non parlavo Francese.
Scegliendo un certo tipo di hotel lo si fa per avere un certo tipo di servizio ed il personale non si deve permettere di rispondere in modo ineducato al cliente ,soprattutto non essendo neanche la persona piu' qualificata nel ruolo.
Ho ricevuto una mail di scuse con il rimborso di una sola colazione al posto delle 2 spettanti dimostrando, ancora una volta, la scarsa attenzione alla gestione.
Che dire, pazienza la colpa e' mia che,come al solito,pago senza guardare prima la ricevuta cosa che ,in Francia,imparero' a fare.
alex benigno
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024
