Doppia Exclusive, terrazzo, vista mare | Vista dalla camera

Recensioni per Grand Hotel Serapide

Grand Hotel Serapide
Via San Gennaro Agnano, 34, Pozzuoli, Naples

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 38 su 75 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 25 su 75 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 75 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 75 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 75 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Sonia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L'hotel è stato rinnovato di recente. Ha camere molto spaziose e confortevoli. Basterebbero pochi accorgimenti per renderle perfette. molto bella la posizione panoramica sul golfo
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Tatiana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Vista dall terrazzo -bellissima!!! Possibilità di caricare auto elettrica- comodità notevole.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Tecnodent

Viaggio con la famiglia
Albergo in posizione strategica e panoramica. Davvero una ottima location. Camera ampia e comoda. Colazione strepitosa davvero tutto molto buono e con giusta proporzione fra dolce e salato.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Michele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel perfetto per chi vuole godersi un soggiorno rilassante. La colazione è stata eccezionale e il personale era sempre attento alle esigenze del cliente. Unica pecca il servizio navetta assente verso la fermata metro come in realtà il sito indicava. Nei giorni festivi credo sia una mancanza non indifferente.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

GIOVANNI

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Gian Biagio

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Personale molto disponibile
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Enrico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Mauro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Pierpaolo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottimo. Bellissimo terrazzo panoramico
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

GIANNI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Gian Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bella struttura pulita e confortevole. Personale attento e gentile
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Mehdi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff and thank you Julia for the great hospitality. Very good view and location.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Adele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Q
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Dario

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

Andzej

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Lorenzo

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Valeria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

ludovico

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Marco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tranquillità, location e spazi ampi
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Siriana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto oltre le aspettative! Personale fantastico…hotel pulito spazioso confortevole … tutto veramente 🔝

8/10 Buono

Christian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima colazione, stanza grande, pulita e confortevole, parcheggio comodo.Un po' difficile utilizzo condizionatore per aria calda ma si risolve chiamando reception. Siamo di fronte solfatara per cui odore zolfo in certi momenti intenso.

10/10 Eccellente

giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura di nuova costruzione. Posizionata in zona strategica e con vista mozzafiato sul golfo.stanze super gigantesche.. Anche se senza mobilio classico ma solo con mensole in cartongesso e base vetro utilissime per poggiare cose e valigie e anche di facile disinfettazione.. 4 stelle meritate

2/10 Terribile

chiara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Purtroppo mi è stata assegnata una camera nella quale si sentivano per tutta la notte dei rumori fortissimi tipo di condizionatori/gocciolamento e fischi metallici che non ci hanno consentito di riposare tutta la notte!! Ho fatto presente l’accaduto al desk che non ha in alcun modo cercato di mediare mentre la direzione non si è nemmeno degnata di rispondere alla mail!!! Tutto ciò in 4 stelle, che peraltro al check out mi ha chiesto gentilmente di pagare solo contante….
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

ANGELO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Davide

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

4/10 Scarso

Achille

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Delusione!!!!!!
Grande delusione. La stanza super spartana nessun tipo di comfort fatta esclusione del letto. Neanche un cassetto per deporre le cose intime . La vista dava su una parete dove alcune piante spontanee risiedevano. All’interno dell’abitazione abbiamo trovato cimici cinesi ed alcuni ragni. Durante la notte fruscii degli stessi ed un frigo rumoroso non ci hanno permesso di riposare adeguatamente. Non desidero continuare con le cose negative ma certo di positivo non c’è stato nulla.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021
Risposta di Sales & Marketing Director, il giorno 30 ott 2021
Buongiorno, la ringraziamo di aver scelto il nostro albergo per il suo recente soggiorno. Ci dispiace leggere del suo disappunto nonostante alle sue osservazioni sia stata data spiegazione e per la quale ci sia stata una pronta risoluzione. La camera da lei scelta è una tipologia standard che prevede vista sul retro e di conseguenza si propone come la tipologia di camere più economiche da noi offerte. Se avesse preferito una camera vista mare avrebbe potuto prenotarla direttamente con la relativa quotazione. Ci teniamo a precisare, che a prescindere dalla vista che identifica le camere stesse, la tipologia standard, di 25 mq. è dotata di un arredo confortevole e moderno che prevede numerosi punti di appoggio ma con un armadio aperto dal concept di design. Per quanto riguarda la presenza di cimici, ci scusiamo per l’accaduto, nonostante sia una cosa che può accadere tenendo finestre aperte, essendo la struttura circondata da piante ed alberi tipici della macchia mediterranea. Ci auspichiamo che vorrà tornare a trovarci per poter usufruire dei servizi che andremo ad aggiungere alla nostra struttura la prossima estate, quali una bellissima piscina esterna ed un piccolo Centro Benessere. Cordiali saluti

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura nuovissima e ben tenuta
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

4/10 Scarso

Kathy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Terrible sulfur smell evident both inside & out with this property. They promised a complimentary airport shuttle that did not exist resulting in a very expensive taxi ride and the location is awful & remote - not even in Naples as advertised - 30 minutes from airport. Absolutely no dining options other than one high-end seafood restaurant
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Michael, Atlanta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very pleased with our stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

audrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was so amazing, staff super friendly and accommodating. But SO far out of Naples. Not sure I meant to book that or if there was a mistake because taxis were SO expensive in and out. And there really wasn’t much around.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Lawrence

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In a dodgy looking area. My wife felt unsafe so we left and they would not credit me back.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

kristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect waterfront stay on our last night in Italy. The hotel is great if you’re looking for a view with peace and quiet but there’s nothing walkable nearby. Luigi and Francesco were amazing!! Also worth noting, the airport shuttle is only available 9-5; but the front desk kindly coordinated a 4am cab pickup and even had amazing breakfast bags waiting for us!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

cindy, East Hampstead

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Highly recommend
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyed this hotel!
Wonderful stay at the hotel. The sea view room had a great deck that faced the bay of Naples along with a jetted tub that was perfect after exploring! Beautiful sunset views!very accommodating and friendly.
Sunset view
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We liked how clean and crisp both room and areas around hotel were.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Michael

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Eduardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
muy bien la vista, la ubicación y el personal, excelente
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Gaye

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very misleading on Orbitz part to advertise as free shuttle. It is only available between certain hours and very limited. Hotel was great, when you type in free airport shuttle you should not have to read everything and email the hotel to determine if there is actually a shuttle. I would have gone with a different hotel, cost was almost $100.00 to get to the airport
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

virginia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very helpful staff w/ transport, tours--food & spa on site, this place was beautiful!!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Jennifer

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Manon

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

2/10 Terribile

Judella

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
not close to Naples airport as they mention and staff not helpful with cancellation process
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

Zahid

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Great new built stay.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Ludmila

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The view is breathtaking. I enjoyed the patio area a lot. The hotel was claean and the staff was friendly.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Walid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
You just need to prepare that there aren’t many stores that you can walk to, but you are an a beautiful hill that is overlooking the ocean. It’s quiet, it’s gorgeous, and the staff are incredibly kind. That’s all… If you can stay here, I recommend you stay here. They will take care of you even with personal recommendations.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Bianca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I only stayed here overnight as my flight landed too late to get a car rental! This hotel is very good. We organized a pickup from the airport, as it was a little pricey it was easier than getting in line and dealing with the hassle of finding a taxi. We got put into a room where the AC did not work so we called the front desk. Within minutes someone came to fix it. They determined they couldn’t fix it so put us in a fully upgraded suite that was amazing! All of this happened around 11:30pm and someone was always there to help and respond when needed. The room was clean, wifi and AC worked and the room was beautiful! The breakfast was honestly one of the best we had in our 2 months of being in Italy and there were so many options! We also took a free shuttle to the airport in the morning. We didn’t want to leave this hotel since it was so nice and everyone was friendly! I would say it’s not close to many things in Naples, so if you’re looking for a stay where you can walk to main attractions, this isn’t it unless you drive or cab! Great stay and would recommend. I
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is a beautfiful and reasonably priced hotel overlooking the Mediterranean Sea. Rooms are spacious and bathrooms huge. Recently tenovated with everything in immaculate condition.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Laura

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023