Hall

Recensioni per Best Western Plus New Orleans Airport Hotel

2.5 out of 5

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 415 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 308 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 139 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 70 su 1000 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Giordano

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Da evitare
Stanza veramente sporca e rumorosa
Soggiorno di 3 notti a novembre 2022
Risposta di Terri, il giorno 20 nov 2022
Dear Giordano, Thank you for choosing us for your visit to New Orleans. We apologize that your experience was anything other than exceptional. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. We hope you give us another opportunity to serve you. Again, we apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. Best regards.

2/10 Terribile

Kenmeisha

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Worse experience ever while visiting NOLA! Management was very rude and obnoxious. I will never stay here again!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Terri, il giorno 29 apr 2024
I'm truly sorry to hear about your negative experience during your visit to New Orleans. Your feedback regarding the management's behavior is concerning, and I sincerely apologize for any rudeness or unpleasantness you encountered. This is not the experience we strive to provide our guests, and we will address your concerns internally to ensure better service in the future. We appreciate you taking the time to share your thoughts with us, and we hope you'll give us another chance to improve your stay in the future. Thank you.

10/10 Eccellente

Jenny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everybody's very nice. Love the pool. Room was very clean comfortable. Best Western does not disappoint .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

victor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to airport and major highways
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Daniel, Santiago

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tipical airport area. Mostly industrial
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ginger

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Yohanna

Viaggio con la famiglia
La persona que nos atendió tiene una atención súper horrible no es nada amable y de paso le dije que la lámpara no servía y dijo que no avía quien lo hiciera y no ahí tú allá en el cuarto
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Terri, il giorno 14 apr 2024
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience caused by the arrangement of the bedside lamps' power switch, which are operated by a on/off switch located at the entrance door. Your feedback is valuable, and we will consider ways to improve the accessibility and convenience of these features for our guests in the future. If there are any other aspects of your stay that you would like to discuss or if there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know.

2/10 Terribile

Shannon

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was incredibly rude
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Terri , il giorno 13 apr 2024
We are deeply sorry to hear about your negative experience with our staff. Providing excellent customer service is a top priority for us, and it's disheartening to learn that we fell short of meeting your expectations. We take your feedback seriously and will address this matter with our team to ensure that all guests are treated with the respect and courtesy they deserve. Please accept our sincere apologies, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future.

10/10 Eccellente

Alvaro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Les

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy close trip to the airport, very clean and comfortable. Friendly polite staff.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Kendra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
👍
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Danderia

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk was great. We got in after midnight & a large party walked in just ahead of us but the woman at the front desk was so quick that we were in our room in no time. Area was industrial but it was fine for us since we were site seeing at various places. And also a big plus was it being so close to the airport.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Stacey

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Timmy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service was nice.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

LESLIE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was a nice place to stay. We were greeted by friendly and helpful staff. The thing I really appreciated was that housekeeping did not come banging at the door at check out time. The only thing wrong was housekeeping did not remove the used piece of soap in the shower. The bathroom was cleaned but i honestly think they didnt look up and get the soap.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Carolyn, Friend

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast was horrible. Check out service bad No on was available!!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Terri M., il giorno 7 mar 2024
We truly care about your experience with us during your stay. Thank you for choosing Best Western Plus New Orleans Airport for your travel needs. This will indeed help us improve for you and other future guests.I fully understand how you feel about not receiving the quality of service you expected. We are very sorry for that. Our staff will definitely do better next time. I have also forwarded your comment to our general manager for further attention. Our commitment is to deliver the most enjoyable experience every time. Sometimes our agents are assisting other guest around the property during breakfast hours. I apologize if they were not available during your timeframe at the desk.I hope you will visit again in the future. It would be a pleasure to host you once more. Stay safe and healthy until then!

8/10 Buono

Donna, Fredericksburg

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast buffet featured a malfunctioning coffee dispenser and lukewarm scrambled eggs.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Karrie

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The first room we were put in had people in it, 2nd room was dirty, 3rd was pretty bad also. The bed was sloppily made up, there were 3 miniature pillows on the bed, paint on floor, room very outdated , small hairs on comforter. We will never stay here again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Terri M, il giorno 27 feb 2024
Dear Karrie,We sincerely apologize for the unacceptable experience you encountered during your recent stay at our hotel. It is deeply disappointing to hear about the series of issues you faced, from the initial room assignment to the cleanliness and condition of subsequent rooms. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience and frustration caused.Rest assured, we take your feedback seriously, and we will be conducting a thorough investigation into the issues you mentioned to ensure they are addressed promptly and effectively. Our guests' comfort and satisfaction are our top priorities, and we regret that we fell short of meeting your expectations on this occasion.We understand your decision not to stay with us again, but we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional experience we strive to deliver to all our guests. Please feel free to reach out to us directly if you would like to discuss your experience further or if there is anything we can do to regain your trust.Thank you for bringing these concerns to our attention, and we sincerely apologize for any inconvenience caused.Warm regards,

10/10 Eccellente

Earline

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, very nice staff. They know how to take care of handicap persons extremely well.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff, clean and spacious room
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Stacy, New Iberia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Only gave 3 stars due to bed being really uncomfortable and the pillows basically being completely flat
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

James, Dartmouth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Decent aitport hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Yanwei

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
nearby gas station The truck is a little noisy.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Gudrun

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Love it
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Starr

Viaggio di lavoro
It was fine except for the stack of personal identifying information laying out on the check-in desk, there should be a shredding ceremony when you check-out because what are they doing with photocopies of my drivers license?! UNNECESSARY and reckless.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Erin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient clean hotel close to MSY economy parking
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Roger

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

James

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Stacy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We always enjoy staying here when we have an early flight from NOLA.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Rae

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Katy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a decent hotel, but we wouldn’t choose to stay there again. Right beside a truck rest stop, one trucks generator was so loud we struggled to fall asleep for a 4am wake up the next morning.

10/10 Eccellente

Carlton

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Daryl

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

CHRISTOPHER

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to airport

6/10 Soddisfacente

Karteek

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Randi

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Brad

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

DAVID

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I like the staff everyone was friendly and helpful
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

stanford

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great price, good location, and very friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kieron

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Marquitta

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Terri, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your rating.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great last minute reservation
Efficient and friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

shekindah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good hotel. Airport shuttle not good.
Good hotel. Inexpensive. My one complaint is the airport shuttle only runs to the OLD airport terminal. You have to catch a shuttle bus from there to the new terminal. So it’s not really convenient and you must budget an extra 30 minutes.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Cotina

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One of the staff at front desk was very rude
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Terri, il giorno 13 dic 2023
Please accept my sincerest apologies for your recent experience here at the Best Western Plus New Orleans Airport Hotel. We were disheartened to learn that your recent stay fell short of your expectations as well as our own high standards. The feedback provided is value and will assist our team in enhancing their skill set to ensure this does not happen in the future. Again, we thank you for your business and hope to see you soon.

10/10 Eccellente

Angelina, Hattiesburg

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Natalie

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Terri, il giorno 10 dic 2023
Dear Natalie, Thank you for choosing our hotel for your stay. We sincerely apologize that we did not meet your expectations, and we deeply regret any issues that impacted your rating. We understand your disappointment, and we genuinely hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more positive and enjoyable experience on your future visit.