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Recensioni per The Pontchartrain Hotel

4 out of 5
The Pontchartrain Hotel
2031 St. Charles Avenue, New Orleans, LA

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 727 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 190 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 46 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 19 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 1001 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is beautiful, with a good location in the Garden District. The room was ok but we found hair on the walls of the shower, like they had cleaned only the base. When we told the reception a girl answered that the cleaners where gone for the day so they could do nothing. That I didn’t like at all, what was I supposed to do? Not shower until the next day? Luckily the responsible of the cleaning staff did come when we insisted, but still the first answer was abominable.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Hotel Manager, il giorno 16 set 2019
Thank you for your feedback regarding your stay. I sincerely apologize for the cleanliness issue that you experienced, and can assure you this is not typical at The Pontchartrain. Should your travel plans ever bring you back to New Orleans, we hope you will give us another shot to exceed your expectations!

8/10 Buono

yelena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Kyle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Serhan, McLean

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Music at the Bayou Bar was such a special treat
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Joseph

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great old hotel. These hotels can be difficult to maintain and that seemed to be true here. One of the two elevators was out of order making for longer wait times to get to the rooftop bar or our 11th floor room and the faucets in our bathroom needed repair. The staff was excellent, although the doormen always seemed more interested in their phones than greeting guests. Kerry at the front desk and Hampton in the bar were both fantastic. A Streetcar stop was right out the front door making transportation to other parts of the city super easy. The Garden District is very walkable from the hotel. Glad we stayed here. Had a really good time.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Hans

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

leigh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great location for this New Orleans hotel. It’s quirky and room decor could use a refresh. Room was spacious though and clean.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Dawone

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff is very friendly and efficient. The room is comfortable, clean and quiet. The location made it easy to walk or catch the street car. We had a wonderful experience in New Orleans!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Judy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, friendly staff, and best view in NoLa from the rooftop bar. Parking fee of $45 per night plus tax and “resort” fees seemed exorbitant.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Heidi

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jeanne, Silver Spring

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We liked that it was a bit away from downtown but still close enought to hop on the street car out front.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Kai

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff went above and beyond to make sure we were well taken care of for our 8 night stay. Highly recommend!
Soggiorno di 8 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Keli, Frisco

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was amazing and it was so nice to have gotten an upgrade to a suite! Thank you!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Megan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Toriann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Marc

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay. Love the music lineup
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Restaurant was fantastic
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pontchartrain Management, il giorno 28 feb 2024
Dear Ann,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Pontchartrain Management

6/10 Soddisfacente

Victor

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Sobre calificado en Expedia. Es una propiedad mal mantenida y sucia
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pontchartrain Management, il giorno 28 feb 2024
Dear Victor,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Pontchartrain Management

8/10 Buono

Mary

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 25 feb 2024
Dear Mary,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Wendy, Missoula

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Location is good, older. Streets are very tight. Hotel is clean but definitely boutique. Desk staff is friendly. Valet work very hard and are pleasant.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 21 feb 2024
Dear Wendy,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Laura

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gorgeous, historic, beautiful, wonderful hotel. Definitely a destination even if you are not staying there - the restaurant and rooftop bar and live Jazz music were incredible. It was a very nice quiet place to stay, since it is in the Garden district rather than downtown. The trolley stops right outside the hotel. Need to uber to downtown New Orleans, though, unless you are up for a long (beautiful) walk. On the plus side, Uber drivers in Nola are like 2nd tour guides - very friendly and informative.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 25 feb 2024
Dear Laura,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jamie

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 21 feb 2024
Dear Julie,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and invite you to return.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Joseph

Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Jerome, Davenport

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
First of all I would like to thank Kay at the front desk she was very helpful and knowledgeable about any questions that we had also the valet guys were great
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 17 feb 2024
Dear Jerome,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

mary

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 17 feb 2024
Dear Mary,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Kelley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a wonderful place to experience new Orleans during Mardi gras. Highly recommend
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 13 feb 2024
Dear Kelley,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Kathryn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent stay!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 9 feb 2024
Dear Kathryn,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Favorite hotel in NOLA
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Helen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I honestly wouldn't stay anywhere else. Friendly staff, everything you need is on the property. Great bar, great cafe, great restaurant, excellent second bar with rooftop view of whole city. Within walking distance of magazine street in the gorgeous Garden District, packed with shops and restaurants. The street car is just outside to take you to the French Quarter or you can Uber for under $10. You get that old New Orleans feeling with some modern amenities. Highly recommended
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 2 feb 2024
Dear Helen,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your very kind words and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Allison

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fabulous boutique hotel. The Bar and restaurant on the property are excellent. And the staff are incredibly kind. I would absolutely stay here again!
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 2 feb 2024
Dear Allison,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your kind words and look forward to your return.,Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elevator is a big issue…
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 24 gen 2024
Dear Richard,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Lesley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fun and eclectic with phenomenal dining; great transportation opportunities for the entire city while quiet at site.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 24 gen 2024
Dear Lesley,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and hope that you will visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Janelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 24 gen 2024
Dear Janelle,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you will visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

2/10 Terribile

Kimberly

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I had high hopes after reading multiple reviews from many different sources that this hotel is a gem. I love a charming, old-world, boutique hotel, but this wasn’t it. We arrived in the middle of the night walked through a very rundown lobby and checked into
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 24 gen 2024
Dear Kimberly,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Pauline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful room with a gorgeous view.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 24 gen 2024
Dear Pauline,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Edwin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 18 gen 2024
Dear Edwin,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Jannah, Baton Rouge

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Loved the convenience of The Pontchartrain and the restaurants, rooftop bar and breakfast/coffee shop. However, for the price, I did not find it to be worth the amount spent. Rooms could use some updating, especially carpet in rooms and hallways and only one of the two elevators was working with staff stating it could take months before it is repaired. Customer service was excellent and food/drinks were delicious I was just not overly pleased with the quality of the room for the rate charged.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 18 gen 2024
Dear Jannah,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Breshena

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 18 gen 2024
Dear Breshena,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Lauren

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 5 feb 2024
Dear Lauren,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you visit again.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Lily

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was nice and the hotel definitely had that New Orleans feels to it but just not what I was expecting. Definitely do NOT bring a car unless you want to pay an extra $50 a day for parking and there was another $20 a day charge for amenities that Expedia didn’t mention. I just don’t think it was worth it for what we paid.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 17 gen 2024
Dear Lily,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Peter

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The Pontchartrain tries hard to be be hip, but it desperately needs a renovation.Soiled and torn carpeting,broken closet doors and tired decor need a refresh.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 17 gen 2024
Dear Peter,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and will address your concerns.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Olga

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We like this hotel.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 11 gen 2024
Dear Olga,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Yasmeen

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi
poor communication and customer service from the property.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 11 gen 2024
Dear Yasmeen,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and will follow up shortly regarding your experience.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jayne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 11 gen 2024
Dear Jayne,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your support and hope that you will return.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

8/10 Buono

Marianna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a fun stay with my daughter for her birthday. It was loud at night and the room was missing some lightbulbs. The shower was great and the bed was comfy.
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 9 gen 2024
Dear Marianna,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and will address your concerns.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

4/10 Scarso

Jane

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This hotels seems a bit overrated. While the reception staff were friendly, but the staff in the Bayou bar were rude to us. As we tried to get a table, we were asked 'Are you going to eat? You can't just sit down and have nothing you know.' Maybe because I look young and was taking my little sister with me to have drinks and enjoy the jazz for the night. In fact, I chose to stay at the hotel for this reason. Our first round of drinks were cleared from our table very quickly, one of us did not even get to finish. We got fed up in the end so did not order a second round of drinks and left the bar. Full disappointment, I would not recommend.
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 9 feb 2024
Dear Jane,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and will follow up shortly regarding your experience.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Molly

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The rooftop bar provided a beautiful spot to sip cocktails while watching the sunset. However, we could only go once because both elevators broke during our stay. This is not a very accessible hotel.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Josh Robichaux, il giorno 9 gen 2024
Dear Molly,Thank you for choosing to stay at The Pontchartrain Hotel. We appreciate your feedback and will address your concerns.Best regards,Joshua RobichauxGeneral Manager