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Recensioni per Avalon Hotel

2 out of 5
Avalon Hotel
16 E 32nd Street, New York, NY

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 430 su 999 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 393 su 999 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 99 su 999 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 38 su 999 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 39 su 999 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Favoloso boutique hotel di fronte all’Empire
A due passi da Penn Station, comodo anche per lo shopping
Soggiorno di 5 notti a maggio 2018
Risposta di ., il giorno 17 mag 2018
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere le tue opinioni sul tuo recente soggiorno con noi. Mi ha fatto piacere leggere che ti è piaciuto il tuo soggiorno e ho trovato il nostro hotel perfetto per le tue esigenze mentre visitavo New York City. Non vediamo l'ora di rivederti presto.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
tutto bene, personale ospitale, zona centralissima, prezzo competitivo
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2017
Risposta di ., il giorno 7 feb 2018
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere i tuoi pensieri sul tuo soggiorno con noi. Sono stato felice di leggere che ti è piaciuta la tua visita e ho trovato il nostro hotel perfetto per le tue esigenze durante la tua visita a Manhattan. Non vediamo l'ora di tornare presto! I migliori saluti.

8/10 Buono

alessio, monza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon Hotel sotto empire state building
Struttura datata, ma Stanza spaziosa e senza moquette. Letto molto comodo. Servizio di pulizia puntuale ed ottimo personale, disponibilissimo a tutte le ore. Tv on demand gratuita in stanza e caffè offerto nella lobby . Palestra un po’ piccola ma con tutto il necessario
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2017
Risposta di ., il giorno 7 feb 2018
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere i tuoi pensieri sul tuo soggiorno con noi. Sono stato felice di leggere che ti è piaciuta la tua visita e ho trovato il nostro hotel perfetto per le tue esigenze durante la tua visita a Manhattan. Non vediamo l'ora di tornare presto! I migliori saluti.

10/10 Eccellente

Annamaria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Espeeienza fantastica. Ottima colazione. Staff accogliente. Tutto perfetto.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2017
Risposta di ., il giorno 5 feb 2018
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere i tuoi pensieri sul tuo soggiorno con noi. Sono stato felice di leggere che ti è piaciuta la tua visita e ho trovato il nostro hotel perfetto per le tue esigenze durante il tuo soggiorno a New York. Spero che ci rivedremo presto.

10/10 Eccellente

Cosmo, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo in posizione centrale
Ottimo albergo in posizione centrale con camere comodissime e servizi comuni davvero utili, ideale per famiglie.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017
Risposta di ., il giorno 15 set 2017
Grazie per i tuoi gentili commenti sul tuo recente soggiorno con noi. Sono lieto di sapere che hai apprezzato la tua visita e speriamo di vederti presto!

6/10 Soddisfacente

Ilaria, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Carino in zona rumorosa
Albergo un po' datato, ma confortevole e pulito. Personale cortese a tratti... alcuni più, altri meno. Posizionato però nella "korean way": zona molto sporca, puzzolente e rumorosa. Se trovate questo albergo a prezzi bassi lo consiglio, se io preventivo è equivalente ad altre strutture, si può trovare di meglio.
Soggiorno di 8 notti a giugno 2017
Risposta di Hotel Manager, il giorno 13 lug 2017
Caro Ilaria, Grazie per la tua recensione gentile circa il vostro recente soggiorno al Avalon Hotel New York. Sono stato molto felice di leggere che ti è piaciuto il vostro soggiorno con noi. Nel prossimo viaggio a New York, spero che avremo l'opportunità di ospitarci di nuovo. Cordiali saluti, Aylin G. Direttore d'albergo

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima location. Camera spaziosa e pulita . Bagno grande e confortevole

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, wonderful location, clean and comfortable rooms.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di ., il giorno 10 mar 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di ., il giorno 10 mar 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful building, helpful staff, great location, clean and comfortable rooms... can’t ask for more. Another great stay at the Avalon.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di ., il giorno 2 mar 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. Thank you for all your kind comments about our hotel. I will be sure to share them with our entire team. Warmest regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love this hotel. It is in a perfect location- close to Penn Station and everything else we need. The hotel is beautiful from the front lobby to the rooms. Rooms are well maintained and clean. Helpful and friendly staff. Would definitely stay here again!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di ., il giorno 24 feb 2020
Thank you for your five-star review. We are thrilled you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York. Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di ., il giorno 24 feb 2020
Thank you for your four star review. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Layout and style of the room was great. 12th floor was great. Staff was great.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di ., il giorno 18 feb 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We were happy to know you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs. Thank you for your comments about our staff. I will share all your kind words with our entire team. We look forward to seeing you again in the near future!

8/10 Buono

Kate, Washington DC

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was bigger than most hotels. I liked the large coat cupboard and entrance to the room.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 3 feb 2020
Dear Kate, Thank you for your four out of five-star review. We were thrilled you enjoyed your stay and look forward to seeing you again in the near future! Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
avalon
great location for easy travel anywhere in Manhattan. No frills room ,but comfortable and quiet.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 31 gen 2020
Thank you for your kind comments about our hotel. We are thrilled you enjoyed your stay and look forward to your return visit. Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 31 gen 2020
Thank you for your kind comments about our hotel. We are thrilled you enjoyed your stay and look forward to your return visit. Warmest regards.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Horrible guest service and downgraded my room upon check in.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 27 gen 2020
We are sorry you did not enjoy your stay. We'd love to discuss it with you. Please contact us and ask for our front office manager. Warmest regards.

8/10 Buono

HSU-LIEH

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
nice place but service is soso
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 21 gen 2020
Thank you for your review. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 21 gen 2020
Thank you for your review. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location and great rooms
We booked a studio room, which was wonderful... much more spacious than the normal small NY rooms. Whilst the heating and elevators (lifts) need some care, the rooms were wonderful and the location was excellent. We will use this hotel again when we are in New York.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 15 gen 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts with us about your recent stay. We are thrilled to know you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. Thank you for your kind words about our hotel. I will share them all with our team! We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

4/10 Scarso

JP, Chicago

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The bathroom was poorly cleaned and super moldy. It’s apparent that the staff rush cleans each room to get the next set of guests in. Take the time to clean the floors and the bathroom sinks so guests don’t have to look at mold when we brush our teeth.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 14 gen 2020
Dear JP, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was very disappointed to read that your stay did not live up to your - nor our - expectations. Please accept our sincere apologies for the issues you had with our housekeeping department. This certainly is not the standard we deliver to our guests on a daily basis. I have forwarded your review to our front office manger and executive housekeeper. You will hear from someone shortly. Warmest regards.

8/10 Buono

Marie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was amazing but the room was 80 due to the unusually warm Jan weather. Also the shower faucet came off in my hand. The staff were immediately attentive and provided a fan and a work-order to repair the shower faucet. I would definitely go back!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 13 gen 2020
Dear Marie, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. Thank you for all your kind comments about your stay. However, we were disappointed to read your stay with us was not perfect. Please accept our sincere apologies for the issues you had during your stay. I have forwarded your comments on to our chief engineer. We look forward to seeing you again in the near future. Should your travel plans call for a return visit please let our front office manager know. He will oversee your next stay. Warmest regards

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great central location
Great central location. Large room with king size bed. Bed was a bit too soft to my taste but still comfy.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 7 gen 2020
Dear Patrick, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and found your stay perfect for your needs. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

4/10 Scarso

Marissa

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ., il giorno 7 gen 2020
Dear Marissa, Thank you for your response. I am sorry your stay did not live up to your nor our expectations. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Holly, Panama City Beach, FL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was a struggle to get three wash clothes for the three of us. The first night we asked for one. It never came. The next day I talked with the housekeeper. She made sure we had what we needed and maintenance got us a fan for the heat situation. However, the following day only two. Went to the front desk and asked again. Someone came this time. Unfortunately the hotel could only have the heat on. Had to sleep with the window open and a fan. So it was either really warm or really cold. It was very hard to keep a decent temperature. I don’t know if that’s what made me sick or just the germs everywhere. Who knows. The beds were also terribly uncomfortable which contributed to the lack of sleep. The bathroom was gorgeous too bad the room didn’t match. It wasn’t that terrible, and it’s a relatively good location to get on the subway or to walk to attractions. I suppose you get what you pay for.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 3 gen 2020
Dear Holly, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was disappointed to read that your stay did not live up to your - nor our - expectations. Please accept our sincere apologies for the issues you had with housekeeping and the temperature in your guest room. I have passed your comments on to our executive housekeeper, front office manager, and chief engineer. You will hear from someone shortly. Warmest regards.

8/10 Buono

Sue, London

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room - we had a junior suite- was really spacious for New York, we has two double beds then a 'sitting' area with sofa and coffee table and a desk The shower was excellent one of the best I've ever had in a hotel The hotel gave a completely free 'uber eats' type service with $25 per day per room to order at anytime of the day, food ordered on line and delivered to the hotel room - we only ordered breakfasts and we didn't use this every day but this was a bonus as we were not aware this was part of the hotel service so for anyone on a budget this would be a great money saver
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 30 dic 2019
Dear Sue, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your visit and found our hotel perfect for your needs while in New York City. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy New Year!

10/10 Eccellente

Connie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Avalon is all you need in NYC
The best hotel I've ever stayed in. I never wanted to tweak anything - a very rare thing for this world traveler!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 30 dic 2019
Dear Connie, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs during your stay with us. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy New Year!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was smaller than expected which we could deal with. On of the lamps in the room wouldn’t turn on. The wallpaper was peaking off. One of the pictures above the bed fell down while I was on it almost hitting me. The room
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 3 gen 2020
Please accept our sincere apologies for the issues you had. I have passed your comments on to our executive committee.

8/10 Buono

Karimsharif, Plano, tx

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and friendly staff. Accessible location. Elevators could be faster.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 27 dic 2019
Dear Kaimsharif, Thank you for your kind comments about our hotel. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy New Year!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 27 dic 2019
Thank you for your kind comments about our hotel. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy New Year!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location. Extremely clean. Friendly, helpful staff.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 23 dic 2019
Thank you for your excellent review. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy Holidays.

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 18 dic 2019
Dear Robert, Thank you for your 10 out of 10 review! Happy Holidays

10/10 Eccellente

Danielle

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Girls Trip
We booked two rooms for a one night girls trip. The rooms were very nice and spacious and the lobby was beautifully decorated for the holidays. The staff were also wonderful. Merissa, who checked us in, was so kind and helpful! Another staff member took several group photos for us, which was so appreciated! The hotel location was great for getting around too.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 17 dic 2019
Dear Danielle, Thank you for taking the time to share your thoughts about your girls trip to New York city. We were thrilled to know that you found our hotel perfect for your needs while visiting New York. Thank you for your kind comments about our staff - especially Merissa. I will certainly share all your kind comments with our team and with her as well. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy Holidays.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 16 dic 2019
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 16 dic 2019
Thank you for your review.

4/10 Scarso

Andrea

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Seriously needs updating and a better cleaning crew. Very worn out hotel and bathroom had hair all over sink.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 13 dic 2019
Dear Andrea, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the housekeeping issues you experienced during your stay with us. This is certainly not the level of service we deliver to our guests on a daily basis. I have passed your comments on to our executive housekeeper. Warmest regards and Happy Holidays.

10/10 Eccellente

Allan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent!!!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 13 dic 2019
Dear Allan, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to know that you found our hotel excellent and gave us a 10 out of 10 rating! We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy Holidays.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 12 dic 2019
Thank you for your kind review. We hope you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 12 dic 2019
Thank you for your five star review.

10/10 Eccellente

Jordan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great for business trips
Front desk service was great - doorman was also incredibly lovely. The room was very comfortable, utilized the fitness center multiple times, great location + experience all around!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 12 dic 2019
Dear Jordan, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to read that you enjoyed your stay and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards and Happy Holidays.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Free hot Cocoa and coffee all times. Amazing desk staff. Especially Marissa and Nihad. Both went out of their way to ensure a great stay
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 11 dic 2019
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We were happy to read that you enjoyed your stay with us and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. Thank you for all your comments about our hotel, our friendly staff, and our comfortable hotel. Happy Holidays

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr nettes Hotel in unmittelbarer Nähe zum Empire State Building. Freundliches und hilfsbereites Personal. Kann man empfehlen.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2019
Risposta di ., il giorno 11 dic 2019
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We were happy to read that you enjoyed your stay with us and found our hotel perfect for your needs while visiting New York City. Thank you for all your comments about our hotel, our friendly staff, and our comfortable hotel. Happy Holidays

6/10 Soddisfacente

Janice

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hidden “residence fees”, stinky towels, old outlets that made it hard to charge phone, very old rooms
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 11 dic 2019
Dear Janice, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We were disappointed to know that your stay did not live up to your - nor our - expectations. Please accept our sincere apologies for the issues you experienced during your stay with us. This certainly is not the level of service we deliver to our guests on a daily basis. Warmest regards and Happy Holidays.

2/10 Terribile

Mandu, New York

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We were very disappointed in this hotel and Expedia. Upon arrival to the hotel, we were told the room we reserved was not available. Both the hotel and Expedia blamed each other for the mix-up, which was highly unprofessional. We paid full price for a room half the size we reserved. And were not offered any sort of refund. Expedia offered a coupon but with several people in the party contributing to the cost, this was an unfair resolution to the problem. I will not be staying here again and will likely not be recommending Expedia again either.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 9 dic 2019
Dear Mandu, Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was disappointed to read that your stay did not live up to your - nor our - expectations. Please accept our sincere apologies for the issues you had during your stay. I have passed your comments on to our front office manager. You will hear from someone shortly. Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great boutique hotel in the centre of Midtown Manhattan. Within easy walking distance of Subways and major attractions. The rooms are big by New York standards and are very comfortable Some of the rooms have been recently renovated but we stayed in an unrenovated room which is staring to show its age.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 9 dic 2019
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to know that you enjoyed your overall stay with us. Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay. I have passed those comments on to our executive committee. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tolles, freundliches,hilfreiches Personal. Zentral gelegenes Hotel. Jederzeit wieder!
Soggiorno di 8 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
an anbefales
Lækre stort værelse ( familieværelse) Meget god service på hotellet ligge lige start Koreadistiktet, så lidt lagt til amerikansk mad restauranter og diners,
Soggiorno di 4 notti a novembre 2019
Risposta di ., il giorno 11 dic 2019
Tak for at du tog dig tid til at dele dine tanker om dit nylige ophold med os. Jeg var glad for at vide, at du nød dit samlede ophold hos os. Tak for at du tog dig tid til at dele dine tanker om dit ophold. Jeg har givet disse kommentarer videre til vores eksekutivkomité. Vi ser frem til at se dig igen i den nærmeste fremtid. Varmeste hilsener.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I did not realize that when I made the reservation we had a smoking room I would have liked a non-smoking room as when you get off the elevator you can feel and smell the smoke otherwise it was a wonderful stay
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 9 dic 2019
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. I was happy to know that you enjoyed your overall stay with us. Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay. I have passed those comments on to our executive committee. We look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.

2/10 Terribile

T, Toronto

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was rude and not helpful. When my wife tried to check in ahead of me (with a different last name), mo effort was made to find a solution. Rather, the check-in desk seemed to take pleasure in the inconvenience. The woman was on a power trip and should not be in the service sector.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ., il giorno 6 dic 2019
Dear T., Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the issues you had at check-in. This certainly is not the level of service we deliver to our guests on a daily basis. I have passed your comments on to our front office manager. You will be hearing from him shortly. Warmest regards.