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Recensioni per Candlewood Suites Norfolk Airport, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Norfolk Airport, an IHG Hotel
5600 Lowery Rd, Norfolk, VA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 276 su 652 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 189 su 652 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 91 su 652 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 43 su 652 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 53 su 652 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Sevada

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They didn’t have a room for me
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 mag 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve our guest’s experience. We hope that you will give us the opportunity to serve to you in the future.

2/10 Terribile

Jim

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Online showed one room availabile. Reserved the room. Got to the property and they were full. Said the app does that a lot. No room at the inn.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 24 apr 2024
Thank you for providing us with such valuable feedback on your experience with us. I'm sorry there was an issue with your reservation due to our systems being updated. Rest assured we take matters such as these seriously and will be looking into this matter immediately.

10/10 Eccellente

Kenneth, Union

Viaggio di gruppo
Property at first sight I thought it was not good but I was surprised my room was very nice
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Tom

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This is definitely a disappointment. Sure isn’t worth the price. Trash piled up in hall all day and night. Cans over flowing outside main entrance. Enough trash lining the front of the building to fill a truck bed. Go to walk up the stairs inside and I look down and see aluminum foil with some sort of substance that you could tell was cooked in the foil. Total disappointment.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Michael

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Monique

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

sherrod

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
nothing
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

BIANCA

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Simple and clean enough for a two night stay. I would stay again.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Mike

6/10 Soddisfacente

Michael

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Chloe

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The property is around a few longer term stay suites, lots of stores and shopping areas nearby that are walkable. The hotel is exactly average and what I was looking for. The room was clean enough and the amenities were great, it’s pet friendly too which is a bonus. Absolutely screams Virgina.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Dionne Anita

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a horrible service from check-in to Check-out. Me and my family arrived Friday evening to check-in well none of the reservations paper work was printed out so we had to wait okay no big deal. We get to the room well key card did not work so we had to go back down the to service desk to get that situated. At that point we were tired and hungry so the front desk attendant express they will have it fix when we get back. We get back around 10pm and our key card still was not operational, we had to go back down at this point we were really tired and sleepy so the front desk attendant had to use his master card to let us in for tonight. Get up the next morning (Saturday) still no key card operational, we endure this the whole stay. Property manger had to hook up a computer just to open the door for each time we need to leave the property. Didn’t get ask to move to another room til Saturday night which we were to exhaust to move anll our belongings and we had an 5am flight Sunday morning. This was a very inconvenience for me and my family. Room 302 needs a major upgrade to that room. I pray they take that room off line until they are able to fix the door. I will never recommend this property to anyone.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Eric

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
There were bugs and hair in the beds and the beds were dirty
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Andualem

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

darryl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a great stay.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Jessica

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Brevet

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Couldn't get their internet to work, Other then that it was fine.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Charles

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Aisha

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
I would not stay again
Trying to get in contact directly was awful. It didnt happen. You all had to email them after trying to make phone contact. Our room smelled like mildew. We opened the window to help. Paint was peeling in the bathroom. There was no toilet paper initially. It needs a refresh. Pull up the carpet and start over. I would not stay again. The staff was professional and attentive in person. No complaints about them.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Kelly

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There were roaches, my Tv in my room and no hot water
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

TAMEKA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The location was great, its near restaurants, and shopping. There wasn't a store within the hotel as advertised or vending maxhine. There were dirty towels from the previous guest left on the bathroom floor and strands of red hair on the kitchen coubter.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
One strangely unique thing about this property is that there is NO ICE MACHINE! What in the world were they thinking? The hotel was nice but I just can't stay at a hotel without an ice machine
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Fariha

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Carrie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quick and easy check in. Very nice staff!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Carlos

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Worst place in the planet
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check In was supposed to be 3 pm but our room wasn’t clean until almost 9. Evening staff were not good. The lady working the desk told me to go out and find a manger who was smoking on his break and ask him about the room taking so long instead of her checking with house keeping. Rooms were suitable and comfortable but after a 10 Hour drive we didn’t want to Wait 6 hours in a lobby for a clean room that I booked and paid for 8 months earlier
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Freddie, il giorno 28 ago 2023
Thank you for your response! We appreciate your business and I am sorry for the inconvenience!

4/10 Scarso

Keenan

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Way. way , way over priced
This place is convenient to downtown Norfolk.....but I could and should have paid the same price and stayed downtown. The place is old, decorated old, feels old......tv's from the 90's, alarm clocks with no ports for plugging in phone....it's 2023 and felt like 2003 in that place. You can tell that ownership invests NOTHING in that property
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Yashica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

2/10 Terribile

Roger

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There is absolutely no way to get help with your room booked through Expedia. We were delayed due to weather which I don't control. The folks at the hotel told me my room would cancel since I couldn't be there so it was my problem to find another place to stay.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Sky

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Right across from Walmart.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

sonya

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

ayne

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Jon

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Had issues with room provided, requested another. 2nd room found 4 cockroahes in 5 minutes. Canceled reservation and left.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Jimmy

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
I wish that I would have read the negative reviews before I booked. The first issue was the phone. I called before we checked in and no answer. When I arrived the front desk attendant said that when it rained that week it knocked the phones out and they were waiting on the repairman. (We stayed two days and we still had to go downstairs for trash bags and toilet tissue) When we got off the elevator to go to our room, it was extremely humid in the hallway with a mildew smell. Our room had a lot of patchwork done. There were missing tiles in the bathroom and the sink water ran real slow. The bathroom door looked as if it had been punched and they just painted over it. The good points were the bed was comfortable and the shower water was hot.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

ELIAS, SPRINGFIELD

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Frances

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Jane C

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Especially liked the kitchenette. That was great
Soggiorno di 14 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Sudhir

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 10 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Bernard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

william

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Coffee please
Great room for the price but no coffee in the lobby! There was coffee in the Candlewood Shop off the lobby but no creamer avaialble. My wife, who is a bear without her coffee, was not pleased.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Leo

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Adina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

jorden

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very nice staff. The furniture and carpet are old. Needs renovating
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Krista

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice to be able to have a kitchette. In this area other events are procey noce to be able to save money and prepare your own food.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Clarisse

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Don't waste your time the alarm went off every night at midnight also in morning dogs start barking at 7am idk if it's dog park or something. Not a fan first and last time I'm coming to this place. The photos provided must be old cuz I had two rooms didn't look like the photos
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

4/10 Scarso

Carlos

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

dennis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It’s a very nice hotel at a reasonable price.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

jacqueline, Virginia Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property well kept. You could smell the cleaniness of the hotel when the slide door opens.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Sara

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023