Colazione continentale inclusa, servita tutte le mattine
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Recensioni per Americas Best Value Inn Novato Marin Sonoma

2 out of 5
Americas Best Value Inn Novato Marin Sonoma
7600 Redwood Blvd, Novato, CA

Recensioni

5,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 118 su 939 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 182 su 939 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 263 su 939 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 186 su 939 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 190 su 939 recensioni" "

6,2/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

6,4/10

Servizi

5,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Mary

Only complaint is the towels felt like sandpaper. Please break down and buy new ones. Otherwise, perfect!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Reyes

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Next door neighbor woke me up at 4am talking, etc.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 20 apr 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Not the cleanest and beds are cheap! Rooms are very noisy! The hotel is between an overpass and freeway on ramp so there’s lots of traffic noise. Then there’s the trains tracks too! Noisy neighbors had their TV blasting until 2 am! Breakfast is half muffins, raisin brand, or Frosted Flakes. Watered down orange juice and okay coffee. Checkin staff and night staff were very friendly and polite!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Eccellente

Andres

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 8 apr 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Judith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great value. Microwave, fridge & AC were In good working condition. Sounds from the light rail nearby were minor. Quiet night’s sleep. Good bed.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 25 mar 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

All American

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 14 apr 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only thing wrong with my stay is the bed with too hard.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 10 mar 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Eccellente

Laurits

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 6 mar 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
good
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 24 feb 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Needs new linens and rooms freshen up with paint. Remodel bathrooms
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 24 feb 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

johanna

Mi è piaciuto: Personale e servizio
A very basic hotel
The hotel is well located- just off the freeway. Pros: The staff are wonderful! They were very helpful. the grounds are well kept. It's within easy walking distance if the SMART Train. There is camera surveillance so there's not a lot of rowdiness, grocery stores are nearby, and it has a working elevator. The trash is picked up daily from the trash cans. There is laundry on site and a pool . The room was sparse but clean- lots of pillows and curiously, one bed was soft and the other was extra firm. They are pet friendly for an extra $10/day. There is breakfast of muffins and cereal. Cons: people can't seem to remember what trash cans are for so there was trash in the parking lot daily. The elevator needs a good scrubbing and the walkways to the rooms need to be hosed down. The train runs right next to the hotel and it's loud. Fortunately it runs relatively daylight hours. There's a railroad crossing right in front of the hotel so the bells and train horns go off intermittently. (I didn't know the train was right there when I booked) it's an older hotel so you can hear the party next door but the rooms are better insulated than most. Yes, you can hear the traffic noise. No, the pool was not available.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di ABVI Staff, il giorno 31 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us; we appreciate your review. It gives us an opportunity to improve. We hope you choose to stay with us again in the future.

4/10 Scarso

Brian

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
For the high price paid, this place is not in a desirable location, has transients roaming around, broken glass in parking area, no secure parking lending it to easy car breakins, shower knob was not correct and falling off making it difficult to regulate water, shower curtain was wrong size, breakfast choices very limited.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest Relations, il giorno 13 gen 2024
Dear Brian,Thank you for taking the time to leave us feedback. We are disheartened to read that we were unable to meet all of your expectations. We can assure you that we are dedicated to the safety of our guests. What you described is not typical of our high standards, and we will be sure to share your feedback with our team. Please know that should you decide to visit us again, we will show you an experience that will not disappoint.

4/10 Scarso

Tamara

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
All in all the room, lobby and hospitalty staff were good. The problem was with the receptionist at the desk contacted us at seven am to inform us that our check out time was that day at eleven. Our booking was confirmed through eleven am the following day! Upon approaching her at the desk to resolve any possible error, she was very insistent that she was correct and extremely rude in her diplomacy. Even with the itinerary proof she did not care to listen. She then proceeded to exit the building and left us with nobody else present. It was an hour before someone else became available.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest Relations, il giorno 13 gen 2024
Dear Tamara,Our property does not tolerate poor service, and we apologize for your experience. We have noted your comments and will share them with our staff to ensure all our guests receive outstanding hospitality. Please be well, and we hope you'll give us another chance to host you down the road.

2/10 Terribile

Joan

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 31 gen 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Ricardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good stay
Very clean room very spacious and comfortable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 31 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us; we appreciate your review. It gives us an opportunity to improve. We hope you choose to stay with us again in the future.

6/10 Soddisfacente

Susanna

Mi è piaciuto: Pulizia
It was ok
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 31 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us; we appreciate your review. It gives us an opportunity to improve. We hope you choose to stay with us again in the future.

6/10 Soddisfacente

E Lisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Tefund
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 31 gen 2024
Thank you for staying with us.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Terrible stay/ Run down rooms
We were very disappointed in the quality of our stay. The receptionist was very nice and by far the best part of our stay. The room was very run down. One of the beds made so much noise that it woke me up every time my child rolled over because your could hear the springs. There was gross hair all over the wall in the shower and the floor was very dirty. The ceiling by the fan in the bathroom was falling off. The room overall was very run down. We will never stay at this hotel again. They didnt even have spoons in the morning for breakfast, which was limited to a couple of muffins, cereal and coffee.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Relations, il giorno 16 dic 2023
Thank you for your review. While we're happy to hear our receptionist left a lovely first impression, it is unfortunate that not everything about your stay was perfect. Rest assured, housekeeping and maintenance have been notified of the issues you mention here, and we hope for another chance to impress you going forward.

6/10 Soddisfacente

Thomas

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di GM, il giorno 24 nov 2023
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Greg

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Old and rundown. But the lady at the front office was really nice
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 13 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Samuel

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 14 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Christopher, Santa Clara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I’ve traveled to over 45 countries and 30 states. This hotel is by far the worst I’ve ever stayed at. Though the staff was friendly and helpful, the property is run down and dirty. The paint is peeling off the doors, the bathroom door in my bedroom looked like it was ready to fall off, the room had a strange odor, and there were various species of bed bugs and fleas on the beds. Moreover, there are train tracks behind the hotel, so trains can be heard regularly. I’m glad it was only for one night.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 16 ott 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Marie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 16 ott 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 13 ott 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Marc

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Convenient to the freeway. Could use renovation
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 13 ott 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

James

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 11 ott 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Guillermo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Just thank you
I like it but I expect different suite is no exactly like reserve but is okay.thank you
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 8 ott 2023
Thanks for staying with us. We apologize for the inconvenience with the maintenance issue with your originally booked room and appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Louis

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 ott 2023
Thank you for the feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM , il giorno 27 set 2023
Thank you for the feedback. Have an awesome day.

2/10 Terribile

Stan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I've lived in Novato for a number of years so I knew the area and wasn't too concerned, but I was unfamiliar with this hotel. Rooms were dingy and dirty. Sheets did not look clean. A pubic hair was found on the sheets of one of the beds. The shower did not work, only bath. Though they repaired it while I was out the first day. Toilet seat is stained deep yellow. Bathroom grout appeared moldy. The breakfast was raisin bran, frosted flakes or half a costco muffin. On my last morning, they were out of coffee and refused to make any. They were out of bowls, so atleast I put my unused coffee cup to use. I could not get out of there fast enough.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 18 set 2023
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

Patrick

Breakfast is half muffins cereal no bowl’s
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 18 set 2023
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

Samantha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Just an average place to stay
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 18 set 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Alisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
For the price you couldn’t ask for anything better.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 13 set 2023
Thank you for your feedback. Glad to have you.

6/10 Soddisfacente

kimm, WHITE SALMON

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Located in an industrial area. Convenient to where we were going and perfect for our dog. Limited dining but Door Dash was available from a nice restaurant and we had a great meal. Nice landscaping. Doing a significant upgrade to the pool which was not open but will be great when it is finished.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 6 set 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Sarah

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 25 set 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Frances

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
There was ants everywhere
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 1 set 2023
Apologizes for the ants. They are very active this year.

6/10 Soddisfacente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 21 ago 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Brian, oakland

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We had an ant infestation in the room and the floor boards had water damage in the center of the living space. Other than those two items, the stay was great. Hope they invest some money into the rooms for more comfort.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 21 ago 2023
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Eccellente

Dalia

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di GM, il giorno 19 ago 2023
Thank you for your review.

6/10 Soddisfacente

Issela

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 19 ago 2023
Thank you for your review.

2/10 Terribile

Brook

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It’s a budget hotel for a reason.
Check in was easy, but the room description said sleeps 5 but only if you pay more. Room was clean but had an Ant infestation that took maintenance three days to stop. They did respond quickly when notified. Could not move us when requested, but did offer the next day, but we were gone for the day and didn’t want to make the drive back to change rooms. Only one chair made it uncomfortable. Asked for more towels and washcloths. Only had towels at front desk. Told only maid had more. Asked to have more the next day. Had 0 next day, had to use towel as wash cloth. Then only 1 or 2 the remainder of 5 night stay. Location was convenient for what we did. Continental breakfast was only juice, cut up Costco muffins, Raisin Bran and Frosted Flakes. It also stopped at 9 am so. Bit early, IMO. No smoking rooms but people next door smoked pot on their balcony next to our air conditioning morning and evening. Tv didn’t work and electric outlet by beds didn’t work. To be fair, didn’t complain about neighbors, TV nor electric outlets.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 11 ago 2023
thank you for your feedback.

8/10 Buono

juan carlos

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 24 ago 2023
Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Linda

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 23 ago 2023
Your review has been noted. Thank you.

6/10 Soddisfacente

Lionel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
lumpy bed, musty smell in room, mildew in bathroom, ceiling falling apart, etc
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 2 ago 2023
Thank you for the feedback!

2/10 Terribile

Herbert

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 3 ago 2023
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

April

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The property was sufficient for a quick, one night stay but i want to note the following for those considering staying here: Beds are old, uncomfortable AC was leaking water all over the floor Sink didnt drain properly Ceiling in the bathroom was not painted The furniture was all scratched There was not ample parking
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 2 ago 2023
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 Buono

BARRY

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di ABVI Staff, il giorno 18 ago 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Long

Mi è piaciuto: Pulizia
Property was clean. It serves the purpose. But it should have more parking spaces since it's not really in downtown area. I had to walk to a restaurant because I would not get the parking space when I got back after dinner.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 28 lug 2023
Thank you for the feedback. Sorry for the lack of parking, it is only temporary. The local electrical utility company is doing annual maintenance on pipelines that are underground.

6/10 Soddisfacente

Patricio

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Needs cleaning and upgrading. Towels and lines are old needs replacement.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 28 lug 2023
Thank you for the feedback.