Hilton Astana

Struttura a 5.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 222 €
tasse e oneri inclusi
13 giu - 14 giu

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 24 su 24 camere

king premium one bedroom suite

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Camera Deluxe, 1 letto king

10,0 su 10
Eccezionale
(5 recensioni)
  • 36 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Deluxe, 2 letti singoli

  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

Camera Executive, 1 letto king

  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Executive, 2 letti singoli

  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 1 camera da letto

  • 50 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 1 camera da letto

  • 70 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Deluxe, 1 camera da letto

  • 85 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Executive, 1 letto king

  • 97 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Presidenziale, 1 letto king

  • 210 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera, 1 letto king, accessibile ai disabili

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Executive Suite 1 King Bed

  • Per 4 persone
  • Wi-Fi gratuito

Camera Deluxe, 1 letto king (Expo View)

7,2 su 10
Buono
(5 recensioni)
  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera familiare, 2 camere da letto

  • 70 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 3 letti king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Deluxe, 2 letti singoli (Expo View)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • 40 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

Deluxe King Room

  • Per 3 persone
  • Wi-Fi gratuito

Camera Executive, 1 letto king

  • 32 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Executive, 2 letti singoli

  • 40 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 1 letto king

  • 50 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 1 letto king

  • 85 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Junior, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite familiare, letti multipli, camere comunicanti

  • Per 4 persone
  • 2 letti king
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 2 camere da letto

  • Per 4 persone
  • 2 letti king
  • Wi-Fi gratuito

Suite, 3 camere da letto

  • Per 6 persone
  • 4 letti king
  • Wi-Fi gratuito
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!

Informazioni sulla zona

Hilton Astana vanta una posizione strategica a Astana, in Yesil District, un'area nei pressi dell'aeroporto e con parchi a tema nelle vicinanze. Kazakhstan Central Concert Hall e Museo Nazionale della Repubblica del Kazakistan sono due delle principali attrazioni culturali della zona. Tra le altre tappe da non perdere ci sono Ailand e Ruota Panoramica Ailand. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Centro Culturale del Presidente, o di prendere dei biglietti per Palazzo del Ghiaccio Alau e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Vai alla guida turistica di Astana
Mappa
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

Cosa c’è nei dintorni?

  • EXPO 2017
    5 min a piedi - 0.5 km
  • Centro Commerciale MEGA Silk Way
    7 min a piedi - 0.6 km
  • Palazzo del Ghiaccio Alau
    3 min in auto - 2.3 km
  • Arena di Astana
    4 min in auto - 2.7 km
  • Velodromo Saryarka
    4 min in auto - 3.1 km

Come spostarsi

  • Stazione ferroviaria di Astana - 37 min. in auto
  • Astana (NQZ-Nursultan Nazarbayev Intl.) - 26 min. in auto

Ristoranti

  • Bitanga
    10 min a piedi
  • Starbucks
    3 min a piedi
  • Del Papa
    8 min a piedi
  • Starbucks
    10 min a piedi
  • Paul
    3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Hilton Astana

Hotel di lusso per famiglie in zona Yesil District
Hilton Astana mette a disposizione servizi come un minimarket, una terrazza panoramica e lavanderia e lavaggio a secco. Massaggi svedesi, scrub corpo e trattamenti per il viso sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Eforea Spa, il centro benessere della struttura. Con 2 dei bar, una palestra e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Troverai anche servizi come:
  • Una piscina coperta e una piscina all'aperto
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione continentale (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e una reception aperta 24 ore su 24
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, sale per trattamenti e massaggi e personale poliglotta
Caratteristiche della camera
Tutte le 253 camere sono decorate con con arredamento individuale e includono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a utili dotazioni come casseforti adatte a contenere un computer portatile e l'aria condizionata.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Ciabatte da bambino e culle/letti per bambini (gratis)
  • Materassi in memory foam e letti aggiuntivi (a pagamento)
  • 2 bagni con docce con soffione a pioggia e vasche da bagno a immersione totale
  • Smart TV da 40 pollici con canali TV premium
  • Guardaroba o armadi, bustine da tè/caffè solubile gratuite e bollitore elettrico

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili

Pasti e bevande

  • La colazione continentale è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30. L'importo va da 10.000 a 10.000 KZT a persona
  • 2 bar/lounge
  • Rinfresco della casa gratuito (in alcuni giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Culla in camera
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 700 metri quadrati di area per conferenze
  • 9 sale per riunioni
  • Business center

All'esterno

  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • 2 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 104 centimetri)
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore (larghezza porta: 109 centimetri)
  • Barra di sostegno accanto al WC (altezza: 84 centimetri)
  • Corrimano all’ingresso (altezza: 86 centimetri)
  • Corrimano sulle scale (altezza: 94 centimetri)
  • Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio nelle sale per riunioni
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Moquette sottile in camera
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Personale che conosce la lingua dei segni
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Pulsante di emergenza a tirante in bagno
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Anno di costruzione: 2017
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Culla gratuita
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Materasso Memory Foam
  • Tende oscuranti

Bagno

  • 2 bagni privati
  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Pantofole da bambino
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia
  • Vasca da bagno a immersione totale
  • Vasca e doccia separate

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • Smart TV da 40 pollici con canali premium digitali

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Bustine da tè o caffè solubile
  • Guide ai ristoranti
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 14:00 - 05:30
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Periodi di rinnovo e chiusura

I seguenti servizi non sono disponibili il mercoledì, il giovedì e il venerdì:
  • Vasca idromassaggio

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! I bambini soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 5000.0 KZT a notte.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione continentale: tra 10000 KZT e 10000 KZT a persona (importo approssimativo)
  • Navetta per l'aeroporto: 11000 KZT per veicolo (solo andata, massimo 3 persone)
  • Letto aggiuntivo: 5000.0 KZT a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: CleanStay (Hilton).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Gli ospiti che necessitano di un visto d’ingresso possono rivolgersi alla struttura, che potrebbe essere in grado di fornire l’invito necessario per presentare la domanda di visto. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione. Potrebbe essere applicata una tariffa per l’assistenza per i visti; tale costo potrebbe non essere rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione. Tutti gli accordi riguardanti i visti intercorrono esclusivamente tra la struttura e l’ospite.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

Hilton Astana ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Hilton Astana?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hilton Astana?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hilton Astana?

Orario del check-in: 14:00-05:30.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hilton Astana?

Orario del check-out: 12:00.

Hilton Astana offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento. Si applica un supplemento di 11000 KZT per veicolo.

Dove si trova Hilton Astana?

Con una buona posizione nei pressi dell'aeroporto, questo hotel per famiglie a Astana si trova a 10 minuti a piedi da luoghi d'interesse come EXPO 2017 e Centro Commerciale MEGA Silk Way. Palazzo del Ghiaccio Alau e Velodromo Saryarka si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Hilton Astana

9,2

Meraviglioso

9,6

Pulizia

8,6

Posizione

9,2

Personale e servizio

9,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 78 su 104 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 14 su 104 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 5 su 104 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 104 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 104 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

Isabel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful stay and very courteous staff
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Ahmed

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Isabel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great as always
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

NATALIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Tibor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
beautiful architecture, great staff
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Verificata

10/10 Eccellente

Natalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

yevgeniya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Olga

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Ryoungah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good!!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Verificata

10/10 Eccellente

SHIGEKI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Verificata

8/10 Buono

Fabio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Verificata

4/10 Scarso

paul

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Verificata

6/10 Soddisfacente

Valentina

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023
Verificata

8/10 Buono

Kristina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Verificata

2/10 Terribile

ersen

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Verificata

10/10 Eccellente

Michele W.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Perfect stay

Everything was perfect, from my arrive to my departure.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Verificata

10/10 Eccellente

SUNKYOO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Verificata

10/10 Eccellente

yevgeniya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Etsuko

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Marina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Verificata

8/10 Buono

Brandon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The property and staff were all great and helpful, the only problem I had was 2 out of the 10 days I was there they had no electricity with no hot water and nothing for the inconveniences.
Soggiorno di 9 notti a luglio 2022