The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali vanta una posizione strategica a Nusa Dua, in BTDC, un'area nel distretto della movida e sulla spiaggia. Centro Commerciale Beachwalk e Eat Street sono due tappe fondamentali per gli amanti dello shopping. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Nusa Dua e Spiaggia di Jimbaran. Anche Parco Acquatico Waterbom Bali e Giardino delle Orchidee Duta meritano una visita. Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui kayak e immersioni subacquee; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come mountain bike e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Nusa Dua
Kawasan Pariwisata Lot N2, Nusa Dua, Bali, 80363
Cosa c ’è nei dintorni?
Spiaggia di Samuh
4 min a piedi - 0.4 km
Bali Collection Shopping Centre (centro commerciale)
4 min a piedi - 0.4 km
BIMC Hospital Nusa Dua
3 min a piedi - 0.3 km
Centro Congressi Bali International Convention Center
3 min a piedi - 0.3 km
Centro congressi Bali Nusa Dua
6 min a piedi - 0.6 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Denpasar (DPS) - 21 min. in auto
Ristoranti
De Bale Lounge & Bar
8 min a piedi
Nusa By/Suka
8 min a piedi
Starbucks
10 min a piedi
Banyubiru
6 min a piedi
Arwana - The Laguna Resort & Spa
12 min a piedi
Informazioni su questa struttura
The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali
Hotel di lusso nei pressi di Spiaggia di Nusa Dua
Approfitta di servizi come un bar sulla spiaggia, un bar a bordo piscina e una terrazza panoramica alloggiando presso The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali. Un hotel è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e cabine (a pagamento). Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi scrub corpo, wrap depuranti, o manicure/pedicure. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Corsi di aerobica sono tra le proposte disponibili presso la palestra sempre aperta; la struttura offre anche shopping sul posto, un bar/una caffetteria e un giardino. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un salone di parrucchiere e una biblioteca.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con cabine, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
Un servizio auto o limousine, la colazione a buffet (a pagamento) e un servizio di noleggio biciclette
Una colonnina di ricarica per auto elettriche, check-out veloce e check-in veloce
Le recensioni degli ospiti lodano soprattutto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 287 camere sono decorate con con arredamento individuale e dispongono di comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a dotazioni come postazioni laptop e la climatizzazione.
Altre dotazioni delle camere sono:
Ciabatte da bambino e culle/letti per bambini (gratis)
Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili e asciugacapelli
Smart TV da 65 pollici con canali TV premium
Guardaroba o armadi, bollitore elettrico e pulizie giornaliere
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Parcheggio gratuito
Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
Navetta gratuita per le aree limitrofe, fino a una distanza di 1,6 km
Navetta gratuita per il centro commerciale
Servizio auto o limousine
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:00 alle 11:00. L'importo è di 332.000 IDR a persona
2 bar/lounge
2 ristoranti
Servizio di ristorazione privato/per coppie
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Un bar o una caffetteria
Un bar sulla spiaggia
Ristoranti in loco
Arwana Restaurant
Banyubiru Restaurant
Cornerstone Deli
De Bale Lounge & Bar
Kulkul Beach House
Cose da fare
7 piscine all'aperto
Bagno turco
Biblioteca
Lezioni di fitness
Noleggio di biciclette
Palestra aperta 24 ore su 24
Piscina per bambini
Sauna
Shopping
Spa con servizi completi
Per famiglie
7 piscine all'aperto
Camere insonorizzate
Culla in camera
Lavanderia self-service
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Navetta gratuita per le aree limitrofe
Piscina per bambini
Salotto
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore dell'acqua
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Quotidiani gratuiti nella hall
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Facchino
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
722 metri quadrati di area per conferenze
9 sale per riunioni
Business center
Postazione PC
All'esterno
Asciugamani da spiaggia
Cabine a bordo piscina (con supplemento)
Cabine sulla spiaggia (con supplemento)
Giardino
Griglia da barbecue
In un parco statale
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Sul litorale
Sulla spiaggia
Terrazza panoramica
Spa con servizi completi
8 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi in camera
Massaggi thailandesi
Riflessologia
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Wrap depuranti
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Doccia per trasferimento da sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Spa accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
4 piani
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
Anno di costruzione: 1991
Colazione vegetariana disponibile
Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
Disponibilità di cannucce biodegradabili
Finestre con doppi vetri
Giardino sul tetto
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
Non si usano bottiglie di plastica per le bibite
Non si usano cannucce di plastica
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Sala da ballo
Sala ricevimenti
Stoviglie e posate riutilizzabili
Struttura riservata ai non fumatori
Tazze riutilizzabili
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria da letto ipoallergenica
Culla gratuita
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Pantofole
Pantofole da bambino
Sapone
Shampoo
Spazzolino e dentifricio
Intrattenimento
Docking station per MP3
Smart TV da 65 pollici con canali premium digitali
Pasti e bevande
Bollitore elettrico
Bottiglia di acqua gratuita
Guide ai ristoranti
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Altri servizi/dotazioni
Accesso tramite corridoi esterni
Aria condizionata (climatizzatore)
Arredi personalizzati
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Postazione di lavoro per laptop
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Quotidiani gratuiti
Riciclo
Salotto
Scrivania
Stile personalizzato
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Check-out veloce
Istruzioni speciali per il check-in
Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Gli ospiti che prevedono di arrivare fuori dal normale orario di ricevimento devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
Contatta la struttura in anticipo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Se prevedi di arrivare dopo le ore 24:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Periodi di rinnovo e chiusura
Secondo la legislazione locale, tutti i visitatori devono restare nella struttura durante il Giorno del silenzio (Nyepi) o Capodanno indù, per un periodo di 24 ore a partire dalle 06:00. Il Giorno del silenzio si festeggia a marzo o aprile (le date cambiano ogni anno). In tale giorno non è possibile effettuare il check-in o il check-out e l'aeroporto di Ngurah Rai (Aeroporto internazionale di Bali) rimane chiuso.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici o di servizio non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 11 anni soggiorna gratis.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 999000.0 IDR a notte.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Costo colazione a buffet: 332000 IDR a persona (importo approssimativo).
Navetta per l'aeroporto: 450000 IDR per veicolo (solo andata, massimo 4 persone)
Letto aggiuntivo: 999000.0 IDR a notte
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Gli impianti della struttura sono alimentati con energia solare.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Commitment to Clean (Marriott).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto.
La struttura è conosciuta anche come
Laguna Luxury Collection Bali
Laguna Luxury Collection Resort Bali
Laguna Luxury Collection Resort Nusa Dua Bali
The Laguna a Luxury Collection Resort Spa Nusa Dua Bali
Domande frequenti
The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 08:00–20:00.
Gli animali sono accettati presso The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali?
Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito, come anche il parcheggio nelle vicinanze.
A che ora si deve eseguire il check-in presso The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali?
Orario del check-in: 15:00-24:00.
A che ora si deve eseguire il check-out presso The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali?
Orario del check-out: 12:00.
The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali offre il servizio navetta per l'aeroporto?
Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 450000 IDR per veicolo.
Dove si trova The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali?
A breve distanza dalla spiaggia di Nusa Dua, questo hotel nel quartiere dei cinema/teatri si trova a 15 minuti a piedi da BIMC Hospital Nusa Dua e Spiaggia di Nusa Dua. Bali Collection Shopping Centre (centro commerciale) e Centro Congressi Bali International Convention Center si trovano ugualmente a meno di 10 minuti di distanza.
Recensioni
Recensioni su The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali
9,4
Eccezionale
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,4
Pulizia
8,8
Posizione
9,6
Personale e servizio
9,2
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 743 su 1000 recensioni
10 - Eccellente
743
Valutazione di 8 - Buono. 200 su 1000 recensioni
8 - Buono
200
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 35 su 1000 recensioni
6 - Soddisfacente
35
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 1000 recensioni
4 - Scarso
17
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 1000 recensioni
2 - Terribile
5
Recensioni
8/10 Buono
Giorgio
22 ago 2025
Giorgio
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025
8/10 Buono
Samantha
18 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Samantha
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
8/10 Buono
Lorenzo
13 ago 2023
Lorenzo
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
12 gen 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastico
Hotel molto bello con tante piscine e direttamente sulla spiaggia. Molto pulito, personale gentile e colazione a buffet (a pagamento ) molto abbondante. Hotel consigliato
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2018
10/10 Eccellente
Giorgio, verona
3 set 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Il sorriso
Tutto molto bello ... la cosa incredibile.... il sorriso dei Balinesi ... grazie Bali !!!
Giorgio
Soggiorno di 16 notti ad agosto 2017
10/10 Eccellente
paola, italia
30 ago 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
location eccellente, mare bello, personale cordial
Vacanza stupenda, hotel molto bello, cucina ottima, personale molto gentile
paola
10/10 Eccellente
Tommaso, Milano
17 ago 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Da sogno
Con il gruppo Starwood sono sempre andato sul sicuro.
Il personale mi ha coccolato fin dall'arrivo in aeroporto.
La camera era eccezionale e la colazione superba.
La piscina è strepitosa anche se ho preferito riposare nell'infinita spiaggia del resort.
Tommaso
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
19 gen 2015
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Viaggiatore verificato
10/10 Eccellente
Alberto, Svizzera
8 dic 2014
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Secondo soggiorno in 1 anno Ottimo
Ottimo ristorante in riva al mare
Bello potere accedere direttamente alle piscine, ma se la camera è al piano terreno
Alberto
10/10 Eccellente
Bent
Viaggio di coppia
25 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Alt var så fint. Vi tog halvpension og det kan vi ikke anbefale. Gælder kun på en restaurant og så god var buffeten ikke. Kan også bedre betale sig at spise på de andre restauranter, hvor maden var bedre ifølge vores mening. Meget sødt og venligt personale👍
Bent
Soggiorno di 10 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Linda
13 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful location and resort. Would be happy to return
Linda
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
alessandro
11 mar 2026
Excellent service. Top facility
alessandro
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
vadim, Mahomet
10 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
vadim
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
BRAD
9 mar 2026
BRAD
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Robert, Bolton
Viaggio di gruppo
5 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Some of the friendliest staff we have ever come across.
Robert
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Britta
Viaggio di coppia
1 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
So ein toller Aufenthalt, absolut nichts zu beanstanden! Zimmer top, Essen sehr sehr lecker, das Personal mehr als aufmerksam und bemüht. Wer hier etwas zu beanstanden hat, ist mit sich selbst nicht zufrieden! Der Preis ist vollkommen angemessen für diesen super Service. Der hotelbetrieb ist sehr gut organisiert und man liest die Wünsche fast aus den Augen ab!
Herzlichen Dank allen! Wir werden wieder kommen!
Britta
Soggiorno di 13 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Cooper
25 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful room and property, very nice staff, geat food with lots of choices. The pools and beach were perfect.
Cooper
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
murtaza
Viaggio con la famiglia
22 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
rooms very clean.Staff lovely
murtaza
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Dale
20 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The service staff were so courteous and polite, and very accommodating for all of our needs.
The buffet breakfast was out of this world. This was one of our most memorable stays.
Dale
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Joseph
24 gen 2026
Joseph
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Ghee Qim Teresa
Viaggio di coppia
4 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were courteous and room was clean with a nice view from our balcony. Certain room even have direct access to the pool from your balcony. Security was tight as they have guards to check every car that comes in.
Ghee Qim Teresa
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Kathryn
Viaggio con la famiglia
30 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gorgeous property. Just like photos. Rooms are five star. Hardwood floors.
Kathryn
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Dan
25 dic 2025
Dan
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025
10/10 Eccellente
Maree
Viaggio di coppia
19 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was lovely.. lovely staff … so polite and helpful. Beautiful cabanas and pool staff.
Maree
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Clamant
Viaggio di coppia
30 nov 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were very attentive and helpful. we very much appreciate staff behaviour