Hotel Tyrol

Ho prenotato alle 22.00, mentre ero in auto in viaggio con famiglia, per fare una sosta durante il mio percorso per Vienna. Expedia NON ha evidenziato, prima di chiedermi il numero di Carta di Credito, che la Direzione NON accettava Check.IN dopo le 23.00, ma ciò appariva evidente solo nell'email di conferma. Alla mia telefonata per avvisare del mio orario esatto di arrivo, che faccio sempre per evitare problemi, venivo aggredito dalla Proprietaria nonostante Le avessi garantito che il mio arrivo era previsto per le 23.30 e non dopo mezzanotte. Avrei volentieri cambiato Hotel, ma avendo fornito a Expedia la mia carta di Credito avrei pagato una notte senza usufruirne e quindi mi sono recato lo stesso all'Hotel, arrivando alle 23.25. Dopdichè nulla da dire di male su servizio, pulizia, strutura alberghiera, ecc. ecc.. Tutto ottimo e valido. Ma io pago e io voglio essere trattato dignitosamente, quando spendo i miei danari. MAI più prenoterò con Expedia, MAI più in questo Hotel che fà gruppo con l'Hotel Elefante.

Pro: Pulito, nuovo e ben congeniato, ma con pochissima disponibilità del personale e scarso riguardo per gli ospiti e per la Customer Satisfaction.

Contro: Dovrebbero imparare che occorre una maggior disponibilità nei confronti della Clientela. La Customer Satisfaction è l'obiettivo primario.

strategico tra Bolzano e trento, vicino autostrada e statali. Pulito e confortevole, comodo parcheggio (telecomando con le chiavi della camera), camera nuova e ben arredata. Check in e colazione all'hotel Elefant (2 min a piedi). Unica pecca un po' deludente la colazione (compresa nel prezzo), buono il caffè, ma niente torte, brioche e biscotti, inoltre finiti gli affettati non sono stati portati nuovi vassoi.

Hotel pulito, camere e bagno ben rifiniti e molto caldi. Parcheggio comodo. La colazione e il check-in/-out sono al hotel Elefant, che però è vicinissimo e quindi non c'è nessun disagio. Colazione abbondante e varia, con buoni prodotti. Ora è un paese molto carino e vicino ai principali punti di interesse della zona: Bolzano (a 10 min di auto), Caldaro e il lago, Egna (anche se piccola, merita anch'essa una visita). Nel complesso siamo stati molto soddisfatti, è certamente un hotel da consigliare.