Bar (in loco)

Recensioni per Castle Hotel, Autograph Collection

4 out of 5
Castle Hotel, Autograph Collection
8602 Universal Boulevard, Orlando, FL

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 630 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 203 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 94 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 40 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 38 su 1005 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing staff
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Shanice, il giorno 1 mag 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

Christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Lisa Robinson, il giorno 30 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

David

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great for familys we love this place, will be returning in june!!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Shanice, il giorno 22 apr 2024
Thank you so much for your kind words! We hope to keep leaving you and your family with great memories!We can't wait to welcome you back in June!

6/10 Soddisfacente

Jianjing

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Location is good and convenient. We stayed 5 nights, they never cleaned our room until the last day in the morning. The cleaning lady knocked on our door 3 times (8:30am, 10:00am, and 10:15am) even though I told her to come back later around 10:45am on the first knock! We had to call the front desk ourselves to get some clean towels on 3rd day after we came back from the theme park. Also, sometimes the water in the toilet keeps running, which is very annoying.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Shanice, il giorno 21 apr 2024
Good morning. We do apologize for the subpar experience you had with us. Incredible service is our goal and priority and your experience definitely fell short of this. It is, indeed, below our standard. We have shared your message with the appropriate leadership in order to prevent issues such as your own from occurring in the future.We hope you choose us again if your travels bring you back to the area.

10/10 Eccellente

Tushar, Jamaica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the hotel, and the pool, and the staff were amazing.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Lisa Robinson, il giorno 15 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

Amdel M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the staff, how close to places is, love the room and how clean was everything. The only thing I did not like was that had to pay for parking.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Shanice, il giorno 10 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience.We hope to welcome you again soon!

10/10 Eccellente

ericka

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Unique designs big rooms ans comfortable bed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ariel, il giorno 9 apr 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The updates are great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Shanice, il giorno 7 apr 2024
On behalf of our entire team, thank you for your feedback. We are so happy to hear that you enjoyed your stay and found our updates to your liking.We hope to welcome you again soon!

8/10 Buono

Jamie, Belleview

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice location. We booked a king room, actually got a queen room, and when we called the front desk the guy argued with us. We have a king bed at home, we know the difference.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Shanice, il giorno 4 apr 2024
Good evening! On behalf of the entire team, thank you for sharing your experience. Your feedback is always appreciated and helps us to improve the quality of our service.We hope to welcome you again soon and leave an even better impression for your next stay.

10/10 Eccellente

Sanjana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very nyc rooms , very beautiful hotel building and rooms are very comfortable nd clean and well maintained , nd washrooms are really goood , we really enjoyed our stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Shanice, il giorno 2 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We do appreciate your feedback and hope to welcome you again soon.

8/10 Buono

Larissa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked honestly everything on this property but the breakfast could have been better.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Shanice, il giorno 2 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We hope to welcome you again soon and that we are able to leave an even better impression on your next visit.

10/10 Eccellente

Leroy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Shanice, il giorno 2 apr 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

Sharron

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Lisa Robinson, il giorno 17 mar 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. Loved the pool and hot tub outside. Breakfast was amazing.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Shanice, il giorno 9 mar 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It was a pleasure having you! Once again, thank you for your feedback!We hope to welcome you again soon!

10/10 Eccellente

Cisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Shanice, il giorno 23 feb 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always a pleasure to have you!We hope to welcome you again soon.

10/10 Eccellente

Kalli

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was absolutely beautiful! And so close to everything!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 11 feb 2024
Hello Kalli: Thank you for your feedback and we look forward to hosting you again soon.

8/10 Buono

Keith, Plant City

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Shanice, il giorno 7 feb 2024
Hello Keith, Thank you so much for your feedback and we appreciate you taking the time to let us know. We hope to have the opportunity to serve you again.

8/10 Buono

Kimberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, we loved the castle theme ! We were only in Orlando for the night to get my daughter to a test/procedure at the Children’s hospital the next morning so our experience was short . The staff was so welcoming and pleasant . We were accommodated with a late checkout so that my daughter was able to take a nap and shower before the long drive home which really made a difference for us ! The room was clean and comfortable and there was a great view of the Orlando eye from the rooftop terrace ! The hotel is within walking distance of some great restaurants as well as Icon park . Just read the fine print on the room service menu as the 10$ brownie turned into 22$ after charges . We would definitely stay here again !
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 4 feb 2024
Hello Kimberly, Thank you so much for your feedback and we appreciate you taking the time to let us know. We hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Eccellente

Nicholas

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 4 feb 2024
Hello Nicholas: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Allen

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 4 feb 2024
Hello Allen: Thank you and we look forward to the opportunity to host you again very soon.

10/10 Eccellente

Alyssa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Such a pretty place.
It was honestly such a nice hotel to stay in. Everyone at the front desk was so nice and the room looks just like the pictures. It was a good walking distance to the the eye so I can’t complain.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 21 gen 2024
Hello Alyssa: Thank you so much for your feedback and we hope to have the opportunity to host you again soon.

10/10 Eccellente

Jorge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really cool reception staff
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 14 gen 2024
Hello Jorge: Thank you for your feedback and we look forward to hosting you again soon,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Hotel was in a great location and parking was super easy. The only con was that the carpets in the room were a bit damp, but that could be because of the humidity outside. Overall, we loved the hotel and we will stay here again.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 14 gen 2024
Hello: Thank you for your feedback and it was our pleasure hosting you. We hope to have the opportunity to host you again soon.

10/10 Eccellente

June

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 14 gen 2024
Hello June: Thank you and we look forward to seeing you again soon.

6/10 Soddisfacente

Praneet

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 14 gen 2024
Hello Praneet: Thank you and we hope to have the opportunity to host you again soon.

4/10 Scarso

Bryan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
When you ask for room service to clean, you will need to ask again and again and again and then you might get it. The housekeepers act like they do not understand English and then start speaking English. Housekeepers need further training on customer service and when you service a room do your job not half- ass.
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023
Risposta di Shanice Gayle, il giorno 9 gen 2024
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent such incidents from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 Eccellente

Rogelio

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello Rogelio: Thank you and we look forward to hosting you again soon,

10/10 Eccellente

Aleesha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved staying here! It’s such a unique building and it looked so pretty inside with the Christmas Decorations. The room was spacious and comfortable. No complaints whatsoever, would definitely stay again. It was a perfect last-minute stay to celebrate our anniversary!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello Aleesha: Thank you and it was our pleasure hosting you. We hope to have the pleasure and the opportunity to host you again soon.

8/10 Buono

liseth, jacksonville

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello liseth: Thank and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Yaneth

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 4 feb 2024
Hello Yaneth, Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Vilmaris

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent overall. I didn’t like they charged me for the parking spot and the room services supervisor tried to open my door so early in the morning as there strategy to kick me out early. Breakfast was delicious for a fear price.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello Vilmaris: Thank you and we hope to have the opportunity and the pleasure of hosting you again very soon,

10/10 Eccellente

Leandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello Leandro: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Stanley

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 30 dic 2023
Hello Stanley: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Tabitha Cruz

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 29 dic 2023
Hello Tabitha: Thank you and we look forward to hosting you again very soon. Happy New Year!

6/10 Soddisfacente

Lianlian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The house keeper did not clean and provide supply every day, and the second morning around 5 am the fire alarm sounded, no any explain from front desk. The hotel price is good, and location is good distance.
Risposta di Danny, il giorno 29 dic 2023
Hello Lianlian: Thank you for your feedback and we are very sorry for the inconvenience you experienced. I shared your feedback with my leadership team. We wish you a very Happy New Year!

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Servizi
Risposta di Danny, il giorno 29 dic 2023
Hello Maria: Thank you and we look forward to hosting you again soon. Happy New Year!

10/10 Eccellente

Elaina

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 29 dic 2023
Hello Elaina: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

6/10 Soddisfacente

Kathryn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Danny at the front desk was fenominal, the food was way over priced for the portion size and the hot tub wasn't very hot..as for the room, it was passable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 27 dic 2023
Hello Kathryn: Thank you so much for your feedback and it was a great pleasure meeting you at check-in. We appreciate your feedback and I sincerely apologize for the inconvenience you experienced. I have shared your feedback with my leadership team. I wish you a very Happy New Year!!!

10/10 Eccellente

Ricardo Ernesto

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me encanta este hotel
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 27 dic 2023
Hello Ricardo Ernesto: Thank you and we hope to have the opportunity to host you again soon. Happy New Year!

10/10 Eccellente

John, FORT MYERS

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property, clean and quiet. Surprised by parking fee!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 26 dic 2023
Hello John: Thank you and we look forward to hosting you again very soon.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a boutique hotel, so cute that makes your stay a Fairy Tail
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 26 dic 2023
Hello Maria: Thank you so much and we look forward to hosting you again soon.

8/10 Buono

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
OK, but...
Housekeeping did not come when we were out of the room & when she came she didn't put fresh garbage bags in the garbage canisters. Had to request empty tea/coffee cups etc. This was disappointing. Expected better
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 29 dic 2023
Hello Robin: Thank you for your feedback and we are sorry for the inconvenience you experienced. I share your feedback with my leadership team. Happy New Year!

10/10 Eccellente

Hortencia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I’d stay over and over
We were able to check in early and the service was so pleasant. It was also decorated beautiful for Christmas. I have no complaints at all. It’s also close to everything you need.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 23 dic 2023
Hello Hortencia: Thank you so much for your feedback and we look forward to hosting you again soon. Happy Holidays!

10/10 Eccellente

Lisa, Sandy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 23 dic 2023
Hello Lisa: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Shanice, il giorno 21 dic 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Shanice GayleSupervisorCastle Hotel

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 18 dic 2023
Hello Carlos: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Sherika

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and modern
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 17 dic 2023
Hello Sherika: Thank you and we look forward to hosting you again very soon.

10/10 Eccellente

Johnnie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 18 dic 2023
Hello Johnnie: Thank you and we look forward to hosting you again very soon.

10/10 Eccellente

Michel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
the property was perfectly situated for our need
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Danny, il giorno 15 dic 2023
Hello Michel: Thank you and we look forward to hosting you again very soon.

10/10 Eccellente

Siris

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Danny, il giorno 9 gen 2024
Hello Siris: Thank you and we hope we will have the opportunity to host you again soon.