Recensione verificata
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Viaggiatore verificato
18 gen 2017
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Carino ma.... personale pessimo e scortese.
Siamo giunti in questo hotel della zona archeologica di Palenque verso le 23.30 e abbiamo subito avuto difficoltà a trovare la prenotazione (effettuata tramite expedia) e di conseguenza ad effettuare il relativo check in.
Il personale dell'hotel , oltre a non conoscere l'inglese, si è rivelato altamente scortese e inadempiente:
molti dei servizi menzionati nella brochure non sono stati effettuati , quali servizio in camera 24 su 24, stessa cosa per il servizio reception.. idem con patate il servizio di lavanderia.
Ecco alcune delle cose che ci hanno lasciato a bocca aperta capitate a noi e ad altri ospiti:
Durante la notte ci è venuta sete e siamo andati di conseguenza in reception a chiedere se potevamo comprare una bibita, il personale ci ha intimato che non era possibile perché non effettuava servizio, ma la cosa comica è che in camera c'era un frigo bar chiuso a chiave, e nemmeno ci hanno chiesto ne consigliato di utilizzarlo, ed ovviamente essendo chiuso non abbiamo potuto bere.
Un pomeriggio ci trovavamo presso la piscina ed abbiamo chiesto due cocktails, al loro arrivo la ragazza che ce li ha portati ci ha detto che avremo dovuto pagarli subito ma noi avevamo lasciato il denaro in camera convinti che avrebbero potuto semplicemente addebitarlo sulla stanza, ma non è stato possibile e non potete nemmeno immaginare la faccia e la scortesia della cameriera che ci ha mandato in stanza a prendere il denaro per pagarle il conto subito.
Migliorate il Personale!
