Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Iberostar Waves Cristina si trova a Palma di Maiorca e vanta una posizione strategica nei pressi dell'aeroporto e vicino alla spiaggia. Porto di Palma di Maiorca e Puerto Portals sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Playa de Palma e Spiaggia El Arenal. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Aqualand di El Arenal e Autodromo Circuito Mallorca? Trascorrere le giornate all'aria aperta è sempre fantastico, qui potrai farlo con attività come jogging e gite a piedi o in bici. Se cerchi qualcosa di più chic, prova qualche lezione di golf nel campo che ti aspetta nelle vicinanze. Vai alla guida turistica di Palma di Maiorca
Calle Bartomeu Xamena, s/n, Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Mallorca, 7610
Cosa c’è nei dintorni?
Playa de Palma
5 min a piedi - 0.4 km
Acquario di Palma
16 min a piedi - 1.3 km
Chiesa La Porciuncula
17 min a piedi - 1.5 km
Centro Congressi Hipotels
4 min in auto - 1.4 km
Spiaggia di Can Pastilla
5 min in auto - 4.5 km
Come spostarsi
Stazione di Polígon Marratxí - 13 min. in auto
Stazione metro di Son Costa-Son Fortesa - 15 min. in auto
Aeroporto di Palma di Maiorca (PMI) - 12 min. in auto
Ristoranti
Casa Leone
7 min a piedi
Restaurante Tabana
5 min a piedi
El Patio
3 min a piedi
Restaurante Tabana
6 min a piedi
Los Cominos
8 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Iberostar Waves Cristina
Hotel elegante per famiglie, nei pressi di Playa de Palma
Cerchi un alloggio che offra una terrazza, un bar/una caffetteria e un giardino per la tua vacanza? Iberostar Waves Cristina è la sistemazione che fa per te. Manicure/pedicure, massaggi e body wrap sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Il ristorante in loco, Es Molins, offre la colazione, il pranzo e la cena. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un'area giochi e lavanderia e lavaggio a secco.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
Una piscina coperta e una piscina per bambini, con un servizio di salvamento in loco
La colazione a buffet (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e un parcheggio (a pagamento)
Una colonnina di ricarica per auto elettriche, un ascensore e un deposito bagagli
Servizi di concierge, un bancomat/servizi bancari e 4 sale per riunioni
Le recensioni degli ospiti lodano soprattutto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 405 camere sono decorate con arredamento individuale e dispongono di comfort come la climatizzazione, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e cassaforti.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere includono:
Servizio riciclo e lampadine a LED
Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e docce
TV da 32 pollici con canali satellitari
Guardaroba o armadi, balconi e pulizie giornaliere
Dettagli per l’all inclusive
Iberostar Waves Cristina offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti a buffet e gli snack
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Parcheggio gratuito a 10 metri dalla struttura
Parcheggio in strada
Parcheggio coperto in loco (20 EUR - (al giorno)
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:30 alle 10:30. L'importo è di 18 EUR a persona
2 bar/lounge
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria
Un ristorante
Ristoranti in loco
Es Molins
Cose da fare
Area lavaggio biciclette
Centro di riparazione biciclette
Deposito biciclette
Mini club gratuito
Noleggio di biciclette
Palestra
Parco giochi
Piscina coperta
Piscina per bambini
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
Per famiglie
Bagnini in loco
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Parco giochi
Piscina coperta
Piscina per bambini
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
4 sale per riunioni
All'esterno
Giardino
Terrazza
Spa con servizi completi
Bendaggi corpo
Manicure/pedicure
Massaggi
Scrub corpo
Spa aperta solo in alcuni giorni
Trattamenti per il viso
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
2 edifici
5 piani
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Anno di costruzione: 1988
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Bagnino
Colazione vegetariana disponibile
Energia rinnovabile al 100%
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività
Servizi della camera
Camera da letto
Lenzuola fornite dalla struttura
Bagno
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Doccia
Intrattenimento
TV da 32 pollici con canali satellitari
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Arredi personalizzati
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Cassaforte
Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro su richiesta
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Riciclo
Scrivania
Servizi igienici a risparmio idrico
Stile personalizzato
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
A causa di leggi locali, la struttura può servire un massimo di 3 bevande alcoliche gratuite a ospite durante ogni pasto. Ulteriori bevande alcoliche sono disponibili a pagamento.
La struttura richiede un codice di abbigliamento casual-elegante (pantaloni per gli uomini) presso tutti i ristoranti in loco. Non sono ammessi pantaloncini, costumi, abiti senza maniche e infradito; sono richieste scarpe chiuse.
A causa di leggi locali, le tariffe All inclusive includono un massimo di 3 bevande alcoliche a ospite durante ogni pasto. Ulteriori bevande alcoliche sono disponibili a pagamento.
Questa struttura non ammette cambi ai nominativi delle prenotazioni. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite che effettua il check-in e soggiorna presso la struttura; è richiesto un documento d'identità con foto.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il comune impone una tassa di soggiorno che dovrà essere versata alla struttura. L'importo è ridotto del 50% dopo l'ottava notte di soggiorno e i minori di 16 anni sono esenti dal pagamento della tassa. Potrebbero essere previste altre esenzioni. Per ulteriori informazioni, contatta la struttura utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
Il comune impone una tassa di soggiorno: dal giorno 1 novembre al giorno 30 aprile, 0.83 EUR a persona, a notte, fino a 9 notti, e 0.41 EUR per soggiorni più lunghi. Questa tassa non si applica ai minori di 16 anni.
Il comune impone una tassa di soggiorno: dal 1 maggio al 31 ottobre, 3.30 EUR a persona, a notte, fino a un massimo di 9 notti, e 1.65 EUR per i periodi più lunghi. Questa tassa non si applica agli ospiti con meno di 16 anni.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione a buffet: 18 EUR a persona (importo approssimativo).
Parcheggio coperto non assistito: 20 EUR al giorno
Cassaforte in camera: 3 EUR al giorno
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Per le prenotazioni di gruppo (più di 8 camere nella stessa struttura e per le stesse date) possono essere previste politiche di cancellazione speciali o costi aggiuntivi.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Numero di registrazione della struttura H/2655
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 1000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
La struttura è conosciuta anche come
Cristina Royal
Iberostar Cristina
Iberostar Royal
Iberostar Royal Cristina
Iberostar Royal Cristina Hotel
Iberostar Royal Cristina Hotel Playa de Palma
Iberostar Royal Cristina Playa de Palma
Royal Cristina
Royal Iberostar
Iberostar Cristina Playa De Palma Majorca
Iberostar Royal Cristina Playa De Palma, Majorca
IBEROSTAR Cristina Hotel Playa de Palma
IBEROSTAR Cristina Hotel
IBEROSTAR Cristina Playa de Palma
Iberostar Hotel Royal Cristina
Domande frequenti
Iberostar Waves Cristina ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina coperta e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Iberostar Waves Cristina?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Iberostar Waves Cristina?
Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 20 EUR al giorno. Nei pressi della struttura è disponibile un parcheggio gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Iberostar Waves Cristina?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Iberostar Waves Cristina?
Orario del check-out: 12:00.
Iberostar Waves Cristina offre opzioni all inclusive?
Questo hotel prevede alcuni piani tariffari all inclusive.
Dove si trova Iberostar Waves Cristina?
Con una buona posizione nei pressi dell'aeroporto, questo hotel per famiglie a Palma di Maiorca si trova a 2 km da luoghi d'interesse come Playa de Palma e Centro Congressi Hipotels. Spiaggia El Arenal si trova a 2,8 km di distanza.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Iberostar Waves Cristina
9,0
Meraviglioso
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,2
Pulizia
8,8
Posizione
9,2
Personale e servizio
8,8
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 550 su 1000 recensioni
10 - Eccellente
550
Valutazione di 8 - Buono. 346 su 1000 recensioni
8 - Buono
346
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 74 su 1000 recensioni
6 - Soddisfacente
74
Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 1000 recensioni
4 - Scarso
16
Valutazione di 2 - Terribile. 14 su 1000 recensioni
2 - Terribile
14
Recensioni
8/10 Buono
Riccardo, Cormano
28 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Riccardo
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
10/10 Eccellente
Luigi
Viaggio di coppia
16 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camera spaziosa e moderna. Pulizia accurata letto comodissimo. Molto apprezzata la politica di ecosostenibilità della struttura
Luigi
10/10 Eccellente
Matteo
Viaggio con la famiglia
16 mag 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto ottimo, tranne un po’ di polvere in stanza
Matteo
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
8/10 Buono
Beat
3 mag 2022
Beat
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
27 dic 2019
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2019
10/10 Eccellente
Domenico
Viaggio di lavoro
7 nov 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Domenico
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo
20 mag 2019
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Buon albergo. Personale molto gentile e dispobibile
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 7 notti a maggio 2019
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
6 set 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bell'hotel in ottima posizione vicino al mare
ottimo hotel per tutti i servzi che mette a disposizione
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2017
8/10 Buono
Emily
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
25 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful staff all around. Nice healthy choices on the buffet. Clean hotel with good range of activities for kids.
Emily
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
6/10 Soddisfacente
Alexander
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
24 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Die Zimmer wirken steril, leer und z.T. abgewohnt.
Das Buffet ist leider nicht effizient gestaltet, da es oft lange Wartezeiten gibt. Wenn z.B. in der Früh das Frühstück startet, wirkt es nicht professionell, wenn 5 Minuten nach der Öffnung der Türen kein einziges Spiegelei auf der Herdplatte liegt. Selbiges trifft für Fisch, Steak &co am Abend zu.
Alexander
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Stefan
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
22 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sehr gutes Essen
Stefan
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Sachin
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
17 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Overall wonderful stay. The rooms and facilities were clean. The indoor pool was nice as it was cooler when we were there. There was a good variety of food at the buffet (we had a 1/2 board) and the staff were very attentive to ensue everything was well stocked, well presented and clean.
For me, the bed was not comfortable - not used to having two beds pushed together...but I guess that is a thing in parts of Europe. Also, the dinner with a 1/2 board does not include drinks (not even soft drinks or water)...just something to keep in mind.
Sachin
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Adi
11 feb 2026
Adi
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Shawna Marie
Viaggio di gruppo
8 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Mickey Kay and Cari made it fun
Shawna Marie
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Clausa
7 feb 2026
Clausa
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Lucia
Viaggio con la famiglia
2 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Alles war super. Tolles Hotel & Tolles Personal
Lucia
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026
8/10 Buono
Sandra
Viaggio con la famiglia
1 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Pues todo espectacular exceptuando el agua, el agua nose le niega a nadie para comer es de verguenza que en media pension tu tengas que pagar tu agua que bebas del restaurante y encima botellas rellenables y a 2,80€ , quisimos hacer canbio de cena por almuerzo y querian cobrarnos 7 € mas a cada uno siéndo lo mismo el almuerzo que la cena porque el agua por supuesto te la iban a cobrar, mientras no cambie no volvere a repetir. Por lo demas el personal muy sociable , la comida muy buena con variedad y sin gluten y la habitación limpia
Sandra
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Christian, Davos Platz
30 gen 2026
Christian
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Antonio
12 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El servicio del personal es excelente, siempre son una sonrisa y muy amables. Las instalaciones se sienten como nuevas y se desanda muy bien por noche, sin duda me hospedaría nuevamente en este hotel.
Antonio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
8/10 Buono
Leticia Viviana
12 gen 2026
Leticia Viviana
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
8/10 Buono
Cintia Nunes
11 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Cintia Nunes
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Gabriela
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
3 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Alles hat gepasst. Essen, Personal, Zimmer und Programm, alles wunderbar.
Gabriela
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Julia
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
24 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Das Zimmer war groß und sauber, Personal sehr freundlich, die Reinigungskraft war sehr gut
Julia
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Lavesh
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
23 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just got back from the most incredible week at Iberostar Waves Cristina and I'm already looking at dates to return! This place exceeded every expectation.
Location is unbeatable - literally 2 minutes walk to Playa de Palma beach. We'd have breakfast, grab our towels, and be on the gorgeous sandy beach before the kids could even ask "are we there yet?" The beach is stunning with crystal clear water and plenty of space for everyone.
The food was phenomenal! The breakfast buffet at Es Molins restaurant was absolutely massive - fresh pastries, made-to-order eggs, local cheeses, fruits, cereals, and so much more. But the dinner buffet is where they really shine. Every night there was incredible variety - fresh seafood, perfectly cooked meats, paella, pasta stations, salads, and the desserts were to die for. The quality was restaurant-level, not typical hotel buffet. We ate there every single night and never got bored.
For families with kids, this place is heaven! The kids' club had daily activities that kept our children entertained for hours - arts and crafts, games, mini disco in the evening. They made friends immediately and didn't want to leave! There's a separate kids' pool plus a fantastic main outdoor pool surrounded by sun loungers. The indoor heated pool was perfect for cooler evenings.
The hotel also has tennis courts, paddle tennis, a football pitch, and bikes you can rent to explore the beautiful promenade. The staff were incredibly friendly and helpful - special shout
Lavesh
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025
10/10 Eccellente
Detlef
Viaggio di coppia
22 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura