Ibis Paris Opera La Fayette

Abbiamo soggiornato in questo hotel dal 16 al 21 luglio 2019. Posizione buona ma la camera al settimo piano con l’ascensore guasto per tutta la durata del soggiorno é inaccettabile. Al sesto piano era stato allestito un tavolino di fortuna con sopra un secchiello contenente una bottiglia d’acqua e sul muro un cartello con la scritta “complimenti sei arrivato fin qui, prenditi una pausa che poi ti rimane solo un altro piano”. Dopo le 22:00 su quel tavolino non c’era più niente. Solo il cartello come un’ulteri Presa in giro. Non ci é stato proposto né un cambio stanza, né un cambio struttura, né uno sconto ma soltanto questa risposta: “desolé...”

Gli inconvenienti tecnici possono anche capitare negli hotel a 5 stelle però, se il problema è serio e non tale da non consente una riparazione rapida, la Gestione ha il dovere di comunicare in tutti i modi possibili il difetto della struttura e le conseguenze che ne derivano per gli ospiti. Al check-in ci hanno assegnato una stanza al 6° piano e, un minuto dopo, abbiamo scoperto che l'ascensore era fuori uso. Non per un problema momentaneo, ma fino ad ottobre...... I ragazzi della reception (che non capivano una parola di inglese) hanno detto "come sapete..." riferendosi al problema suddetto cercando di lasciare intendere che il "difettuccio" fosse cosa nota. Purtroppo non è così. Devo dire che, il giorno successivo, si sono adoperati per farci cambiare stanza e, alla fine, sono riusciti non so come a recuperare una camera al primo piano. Per la cortesia dimostrata e per l'impegno profuso evito di bocciare questa struttura con un giudizio generale minimo.

Esperienza complessivamente positiva. Buona posizione, buon rapporto qualità-prezzo, personale giovane, gentile e dinamico. Hotel informale ma piacevole e funzionale. Unico neo secondo me la scelta di dotare ogni ospite di un solo asciugamano. Per il resto lo consiglio come scelta.