Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest, WOW, our heartfelt thanks for your words of praise! It's wonderful to read that you enjoyed your stay with us so much. Please come back again soon! Why don't you take a look at our website from time to time with our great offers. Best regardsKatrin Stegmaier and Andreas Apel

Chers clients,Nous vous remercions de votre séjour et de votre évaluation.Nous sommes heureux que vous ayez passé un moment de détente chez nous et que vous ayez apprécié à ce point le calme de notre situation dans les vignes.En règle générale, nous ne proposons pas de fers à repasser en location. En revanche, nous proposons à tout moment notre service de repassage adéquat, afin que nos clients de l'hôtel n'aient à s'occuper de rien pendant leur séjour.La dernière prise de commande dans notre restaurant Bacchus est à 20h30. Cette information est communiquée à nos clients avant leur arrivée par tous nos canaux. En outre, il est possible de choisir sur notre carte de snacks jusqu'à 23 heures.Nous vous prions d'en tenir compte lors de votre prochain séjour.D'ici là, nous vous souhaitons bonne chance !Votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest,Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear Guest, thank you for your detailed feedback. I apologize for the inconvenience that our electric charging stations did not work while your stay. We are working to improve the electic charging stations.Its very pleased for us to hear that you enjoyed the friendliness of the staff and the cleanliness of our hotel.Our Victor s Fine Dining by Christian Bau takes a creative break several times a year, which is published on the Victor s Fine Dining website and its social media.We do not explicitly point out to the guests when they book, that is true, internally we are discussing a different handling, We thank you for the honest evaluation and hope that you will perhaps give our house another chance in the future, so that we can convince you of the service and quality of our house. Yours sincerely. The Victor s Residenz Hotel Schloss Berg Team

Dear guests,Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Cher client,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et pour votre excellente évaluation. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans notre maison à l'avenir également. Avec nos meilleures salutationsL'équipe de l'hôtel Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Chers visiteurs,Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss BergVotre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Lieber Gast,Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Gäste,Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen GrüßenDas Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre 100% Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrte Gäste,Danke. Schön, dass wir Sie begeistern konnten!Bis zum nächsten Mal an der Obermosel. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guests,Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!100% - dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen - außer wir freuen uns jedes Mal über Ihren Besuch. Wir machen weiter so und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen.Herzliche Grüße von der Mosel.

Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest,Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Hopefully for a longer stay :) Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest, WOW, our heartfelt thanks for the words of praise! It is wonderful to read that you enjoyed your stay with us so much. Please come again quite soon! Just check our website from time to time with our great offers. Many greetingsKatrin Stegmaier and Andreas Apel Management Victor's Residenz Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast,über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der MoselDas Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Dear guests,Thank you for 100%! We are very pleased that you spent a relaxing time with us.Please be assured, we will continue to do everything possible to ensure that our hotel continues to meet the highest standards.We look forward to seeing you again soon.Your team of the Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast,Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass Ihre Nachtruhe durch Geräusche aus der Etage darüber gestört wurde. Wir entschuldigen uns hier von Herzen. Wir werden diese Anmerkung bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte berücksichtigen und Ihnen gerne ein Zimmer auf einer anderen Etage zuteilen.Vielen Dank für Ihre positiven Worte zu Sauberkeit, Gebäude und Personal. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.Wir freuen uns schon jetzt, wenn Sie uns bald wieder besuchen.Freundliche Grüße von der Obermosel,Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guests,Our entire team says "thank you very much" for taking the time to give our hotel such a good review after your trip home. We appreciate your positive feedback, which reflects your successful stay and would be thrilled to welcome you again soon.Kind regards,Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest,thank you for taking the time to rate your stay in our house. It is always our goal and desire to provide every guest with a wonderful stay with great memories. That is why we are very sorry that you were not satisfied with a few aspects. We will pass your comment on the carpet to the appropriate department and apologize here.Unfortunately, we cannot understand your feedback on the breakfast. Here we receive only positive feedback from our guests. We also receive only positive feedback about the baked goods (which are delivered fresh daily by a regional bakery from Luxembourg). Too bad that we have not met your taste here.Our menus in the restaurant, as well as in the bar and room service are available in several languages. Please ask our service staff for more information.We would be pleased if you would give our house another chance in the future, so that we can convince you of the quality of our house.With kind regardsKatrin Stegmaier and Andreas ApelManagement

Dear guest,First of all we would like to thank you for having chosen Victors Residenz Hotel Schloss Berg and for having taken the time to leave a comment for our hotel.Please let me also thank you for the very positive comments you gave about your stay at the Victors Residenz Hotel Schloss Berg, which I shared with our team. Your feedback will encourage our team members to maintain their efforts and to try to improve our quality of service every day.I look forward to welcoming you personally during your next visit to the Mosel valley.Kind regards,

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!100% - dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen - außer wir freuen uns jedes Mal über Ihren Besuch. Wir machen weiter so und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen.Herzliche Grüße aus der Moselregion.

Dear guest, Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! For a future stay we recommend the rooms from the category Superior. These also have a mobile air conditioner. Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

Liebe Gäste, Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Cher hôtes, Nous vous remercions pour votre séjour et votre évaluation de notre maison. Nous sommes heureux que vous ayez passé quelques jours de détente chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite chez nous au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Cordiales salutations, Katrin Stegmaier et Andreas Apel Direction

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Cher hôte, Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Dear guest, it is always our goal and desire to provide every guest with an all-round pleasant stay. Accordingly, we very much regret that you did not leave us satisfied. We have already discussed your comments in detail on site and clarified them sufficiently. It is a pity that you communicate this again in this form (unfortunately with incorrect information), which is why we would like to comment here. The neighboring casino does NOT belong to our company. We merely share the premises, but have no other points of contact. Our 3 star restaurant Victor's Fine Dining by Christian Bau is indeed only open from Thursday to Sunday. You can also find out on our homepage that Victor's Landgasthaus Die Scheune (not the castle!) is currently closed. This information is online available to guests at any time. Please inform yourself sufficiently before your trip. Regarding your room requests, we ask you to inform our reservation department before your arrival, so that we can implement them according to possibility and availability. Unfortunately, we lacked any information such as the desire "room in the castle" or "rooms close together". On site we can not implement these at short notice due to the high occupancy of the hotel. Here we hope for your understanding. The room situation presented by you is also unfortunately incorrectly described. Of course, children may and must be accommodated in the room of the parents due to the duty of supervision. You expressly booked the room constellation (one child with one parent) in advance. There is no error on our part. You also note the size of the rooms in your feedback. Larger rooms are bookable through our suite categories. A description of each room category including size can also be found online at any time. If you are unsure, our reservation department is also available to advise you. Finally, we would like to inform you that our indoor pool is of course heated (30 degrees). We are sorry that you did not notice this or even found it too cold. Our hotel is quietly located in the vineyards in the Tri-border area, on the edge of a small wine village. Most of our guests come expressly for this tranquility, to achieve the best possible relaxation factor. It is a pity that this did not appeal to you. We do not have full influence on the information of third-party sites such as hotels.com, so that sometimes information is communicated misleadingly or even incorrectly. Children are always welcome, but in a different presentation as described by hotels.com. The information described by you with 15km is unfortunately not found on hotels.com after a renewed search on our part. Nevertheless, the information is clearly wrong, because the castle (belonging to our hotel) is a few minutes walk next to our main building (villa). We wish you all the best and stay healthy! Katrin Stegmaier and Andreas Apel Management

Dear guest, thank you very much for your stay and your evaluation. This helps us to ensure the quality of our service. We would like to comment briefly on your feedback. Please be assured that we regularly carry out renovation and maintenance work. Because of its historic location, the hotel is deliberately Roman in style - a thoroughly harmonious concept and chosen with great care. But this definitely has nothing to do with Las Vegas. Perhaps you mean the casino next door, which is not part of our company. However, we regret that the interior does not suit your taste. We also offer rooms in the castle, which is furnished in the Renaissance style. Our guests are welcome to let us know in advance where they prefer to stay. In fact, our room service offers only a smaller selection from the menu. This is so common and we are sorry that this did not suit you. Of course, we always strive to provide the best possible service and quality. The 5-star superior seal of approval is awarded by the German Hotel and Restaurant Association (DEHOGA). This classification is reviewed every three years in 270 criteria such as rooms, gastronomy, service, etc.. We are proud to pass this award again and again. With kind regards Katrin Stegmaier and Andreas Apel Hotel management

Sehr geehrter Gast, Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Wir freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Wir freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Ihre Anmerkung zum Restaurant geben wir selbstverständlich weiter. Mit dieser helfen Sie uns, auch in Zukunft die Qualität unseres Services sicherzustellen. Vielen Dank! Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, es ist stets unser Ziel und Wunsch, jedem Gast einen schönen Aufenthalt mit tollen Erinnerungen zu ermöglichen. Entsprechend bedauern wir sehr, dass Sie uns nicht rundum zufrieden verlassen haben. Ablesen können wir dies lediglich an den Punkten, die Sie uns verliehen haben. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie Ihre Bewertung spezifizieren könnten. Was genau hat Sie gestört? Was können wir besser machen? Gerne laden wir Sie dazu ein, uns dies auch noch nachträglich an unsere info.nennig@victors.de Email Adresse zu senden. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen GrüßenDas Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Cher hôte , Nous regrettons vivement que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas entièrement plu. Notre objectif est toujours de faire en sorte que nos hôtes se sentent confortables et bien entourés. Nos employés parlent français, tant à la réception qu'au service. Le service du petit-déjeuner constitue la seule exception. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension. Des enregistrements ont été réalisés dans notre salle de fitness pendant 30 minutes. Nous sommes désolés que vous ayez voulu utiliser la salle pendant ce temps. Nous prenons votre remarque sur le service très au sérieux, justement parce que nous attachons la plus grande importance à la meilleure qualité de service. En raison des capacités limitées du restaurant, nous demandons à tous les clients de réserver à l'avance. Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons garantir une place dans le restaurant. Les réservations spontanées sont certes possibles, mais il est toujours recommandé de réserver à l'avance. Vous avez réservé via Expedia et devriez donc avoir reçu un e-mail vous recommandant de réserver à l'avance. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous serions heureux si, malgré votre déception, vous donniez à l'avenir une nouvelle chance à notre établissement afin que nous puissions vous convaincre du service et de la qualité de notre maison. Avec nos salutations les plus cordiales, nous vous souhaitons une bonne santé. Katrin Stegmaier et Andreas Apel Direction

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Unsere Moselregion hat viel zu bieten - da lohnt sich ein weiterer Besuch. Gerne würden wir Sie auch dann bei uns im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

Danke. Schön, dass wir Sie begeistern konnten! Bis bald an der Mosel Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg