Hotel Ristorante Madonna della Neve

Struttura a 2.0 stelle
Hotel a Pettenasco con ristorante e bar/lounge

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Galleria fotografica per Hotel Ristorante Madonna della Neve

Vista dalla struttura
Doppia Comfort, 1 letto matrimoniale | Una scrivania, tende oscuranti, Wi-Fi gratuito, lenzuola
Bar (in loco)
Doppia Comfort, 1 letto matrimoniale | Una scrivania, tende oscuranti, Wi-Fi gratuito, lenzuola
Veranda

Servizi più richiesti

  • Bar
  • Pulizie
  • Wi-Fi gratis
  • Ristorante

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 3 su 3 camere

Quadrupla Basic

In evidenza

Balcone
Riscaldamento
TV
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bidet
Asciugacapelli
Bollitore elettrico
  • 45 m²
  • Vista collina
  • 4 posti letto
  • 2 letti singoli e 1 letto matrimoniale

Doppia Comfort, 1 letto matrimoniale

In evidenza

Balcone
Riscaldamento
TV
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bidet
Asciugacapelli
Bollitore elettrico
  • 25 m²
  • Vista lago
  • 2 posti letto
  • 1 letto matrimoniale

Appartamento Economy

In evidenza

Balcone
Riscaldamento
Cucina
TV
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
Camera separata
Bidet
  • Vista montagna
  • 2 posti letto
  • 1 letto matrimoniale
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Via Principale, 1, Pettenasco, NO, 28028

Cosa c’è nei dintorni?

  • Pella - 7 min in auto - 6.3 km
  • Piazza Mario Motta - 7 min in auto - 6.3 km
  • Lago d'Orta - 9 min in auto - 8.0 km
  • Mottarone - 19 min in auto - 13.8 km
  • Isola Bella - 47 min in auto - 25.4 km

Come spostarsi

  • Stazione di Pettenasco - 15 min. a piedi
  • Aeroporto Internazionale di Malpensa (MXP) - 52 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Il Pozzo - ‬8 min in auto
  • ‪Al Boeuc - ‬7 min in auto
  • ‪Taverna Antico Agnello - ‬8 min in auto
  • ‪Locanda di Orta - ‬7 min in auto
  • ‪Hotel La Bussola - ‬7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Hotel Ristorante Madonna della Neve

Hotel nei pressi di Lago d'Orta
Prenota un soggiorno presso Hotel Ristorante Madonna della Neve e avrai a disposizione una terrazza, un giardino e un bar. Scopri Madonna della neve, popolare ristorante in loco, che offre cucina italiana e vanta la vista sul giardino. Il Wi-Fi gratuito in camera è a disposizione degli ospiti.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • Check-out veloce, check-in veloce e aree riservate ai non fumatori
  • Una sala ricevimenti e un ascensore
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Hotel Ristorante Madonna della Neve dispongono di comodità come il Wi-Fi gratis e macchine per caffè espresso.
Altre dotazioni di tutte le camere sono:
  • Riscaldamento e ventilatore a soffitto
  • Bidet, vasche o docce e set di cortesia
  • TV da 18 pollici con canali TV via cavo/satellitari
  • Balconi, bollitore elettrico e pulizie giornaliere

Lingue

Inglese, francese, italiano

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
  • Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (n. massimo dispositivi: 1)

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito a 20 metri dalla struttura
  • Parcheggio in strada

Pasti e bevande

  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Madonna della neve

Servizi di base

  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Pulizie (tutti i giorni)

All'esterno

  • Giardino
  • Terrazza

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 3 piani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Bidet
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • TV da 18 pollici con canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Macchina per caffè espresso

Altri servizi/dotazioni

  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 14:00 - 20:00
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 10:30
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

La reception è aperta tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00.
Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto
Gli ospiti possono scegliere di occuparsi delle pulizie personalmente, prima di lasciare la struttura, o di pagare un supplemento di EUR 50 (l'importo esatto può variare) al momento del check-out.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) disponibili a 5 EUR.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cauzione: 150 EUR per sistemazione, a soggiorno
  • Cauzione in contanti danni: EUR 100 a soggiorno
  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 1.00 EUR a persona, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare culle/letti per bambini.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Tutti gli ospiti, minorenni inclusi, dovranno essere presenti al momento del check-in e mostrare il passaporto o un documento d'identità rilasciato dal loro governo.
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 5000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (numero massimo di dispositivi: 1).

Classificazione nazionale

Questa struttura ha ricevuto la propria classificazione ufficiale da: the local rating authority.

La struttura è conosciuta anche come

Hotel Ristorante Madonna della Neve
Hotel Ristorante Madonna della Neve Pettenasco
Ristorante Madonna della Neve
Ristorante Madonna della Neve Pettenasco
Ristorante Madonna lla Neve P
Ristorante Madonna Della Neve
Hotel Ristorante Madonna della Neve Hotel
Hotel Ristorante Madonna della Neve Pettenasco
Hotel Ristorante Madonna della Neve Hotel Pettenasco

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Hotel Ristorante Madonna della Neve?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Ristorante Madonna della Neve?

Nei pressi della struttura è disponibile un parcheggio gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Ristorante Madonna della Neve?

Orario del check-in: 14:00-20:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Ristorante Madonna della Neve?

Orario del check-out: 10:30.

Dove si trova Hotel Ristorante Madonna della Neve?

A 5 km da luoghi d'interesse come Approdo Don Angelo Villa, Bagnera e Basilica di San Giulio, questo hotel vanta una buona posizione a Pettenasco. Sacro Monte di Orta e Pella si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza. Stazione di Pettenasco si trova a 15 minuti a piedi.

Recensioni su Hotel Ristorante Madonna della Neve

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 10 su 49 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 25 su 49 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 49 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 49 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 49 recensioni

8,2/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

3,4/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
la reception non è presidiata, quindi non è stato possibile lasciare le valige dopo il check out alle 10 (a mio avviso un po' troppo presto). Siamo andati a fare colazione fuori perchè il bar dell'hotel non offriva la colazione causa covid e offriva 2 merendine e 2 bustine di caffè istantaneo come "sostituzione". La mattina nostra sorpresa il bar era aperto e c'era gente esterna all'hotel fare colazione. Il prezzo è vantaggiosa ma ci aspettavamo un po' più di accoglienza.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020

4/10 Scarso

Johnny, Torino

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camera carina ma molto fredda ( 16 gradi ), i termosifoni avevano la valvola chiusa e non ci è stato comunicato ma ho dovuto scoprirlo da solo, nella sola notte trascorsa ho dovuto uccidere 3 ragni, non era presente il telefono in camera e nessuna coperta supplementare. La titolare per niente gentile e poco disponibile. Non ci è stato possibile effettuare il check out già la sera in quanto la stampante non era in funzione e la mattina dopo, pur dovendo andare via prima, abbiamo dovuto aspettare le 8 per ritirare i nostri documenti ed eseguire il check out. Abbiamo saltato la colazione in quanto l'orario non ce lo permetteva e la titolare si è anche arrabbiata dicendoci che aveva preparato esclusivamente per noi... In effetti eravamo i soli in albergo quella mattina... Forse c'è un motivo!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

4/10 Scarso

Maja, Hessen

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La struttura non è male peccato per la scarsa cura della camera “peli nelle lenzuola e in bagno, ragnatele ovunque, pessima accoglienza e cortesia. secondo me la proprietaria non è adatta per fare questo lavoro.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2018

10/10 Eccellente

giacomo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Relax sulle alture del lago.

Dopo una meravigliosa giornata sul lago d'orta si va in collina e si arriva all'Hotel Ristorante Madonna della Neve.Buona posizione con vista sul lago e zona tranquilla e rilassante.Hotel con camere comode,balcone pratico e bagno da rivedere in alcuni particolari.Colazione completa,buona scelta dolce e salato e cappuccino del bar.Ottima cena nel ristorante dell'hotel, con piatti di qualita',buona scelta dal menu'e buon servizio.Personale gentile.Consigliato per relax e ristorante.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2017

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

hotel economico scarsa pulizia camere

Buona esperienza

8/10 Buono

ronny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Molto piacevole

Posto tranquillo e rilassante. Ideale per muoversi in zona. Gentilezza e cortesia. Servizio ottimo e cibi ottimi. È stato un piacere

8/10 Buono

Maurizio, Potenza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Piacevole scoperta

Abbiamo soggiornato in quest'hotel per visitare il vicinissimo lago d'Orta ed il lago Maggiore. Pur essendo un 2 stelle l'hotel si presenta davvero molto bene. Le camere sono pulite, i letti comodi, gli igienici ok anch'essi puliti e disinfettati, mentre per la doccia si potrebbe fare molto di più. Pur non avendo soggiornato di inverno, le giornate sono state abbastanza fredde ma la temperatura calda dell'hotel ci ha fatto dimenticare i pochi gradi dell'esterno. Pur non avendo un parcheggio, dinanzi l'hotel vi è parecchio spazio per lasciare tranquillamente le macchine (in realtà lungo un bellissimo viale di castagni che porta alla chiesetta di madonna della neve, ne abbiamo anche approfittato per assaggiare qualche castagna). Ma la vera sorpresa è stata sicuramente quella di fermarci a cena presso il ristorate dell'hotel dove la proprietaria ci ha fatto assaggiare qualche primo tipico della zona accompagnato da una tagliata morbidissima, abbondante e strabuona, servita con contorni altrettanto gustosi. Il tutto ad un prezzo davvero contenuto. Consiglio quindi non solo l'hotel ma anche il ristorante, oltre naturalmente a Pettenasco ed al bellissimo lago d'Orta

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Se ci fosse la doccia, anziché la vasca...

8/10 Buono

Enrico, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Vicino al lago ma lontano dai prezzi del lago

Buon albergo, pulito e ordinato. Servizi al livello della sua categoria, ristorante interno, colazione a buffet con ampia scelta (dolce/salato), proprietari cortesi e disponibili. Unico neo per la camera che avevamo era la vicinanza alla strada e un isolamento acustico fra le camere non eccelso. Il punto forte è sicuramente la vicinanza al lago raggiungibile in auto in 5 minuti e il prezzo competitivo rispetto ad alberghi direttamente sul lago.

10/10 Eccellente

Xavier

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Une bonne surprise

Une bonne surprise pour une réservation estivale de passage, compte tenu des précédents avis, qui nous paraissent sévères. L’accueil s’est avéré très correct. Chambre immense, literie confortable en grande largeur, propreté, décoration simple avec du mobilier Ikea neuf, ascenseur, petit balcon sympa avec une vue (franchement symbolique) sur le lac d’Orta. Effectivement, il faut compter 12 minutes depuis le village d’Orta pour rejoindre l’hôtel par une route étroite et sinueuse mais pas vertigineuse ! Et pas de climatisation, juste un grand ventilateur au plafond qui s’est avéré amplement suffisant. Juste à prendre en compte en cas de journées caniculaires. Pas de petit déjeuner pour raison covid… (mais un restaurant qui semble attirer la clientèle, nous n’avons pas testé) A recommander pour qui cherche un petit prix dans une région chère
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Das Hotel ist nett, leider gibt es morgens nicht mal einen Kaffee. Müsste trotz Corona möglich sein. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer sollte mittlerweile auch Standart sein, zumal man
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Turned up on the day of the booking. Was advised on their website that someone was there from 1pm till 7pm each day. We got there a little after 2pm. The place was deserted. We rang the bell for CHECK IN as advised on a note on the front door. And waited as instructed in the note. Nothing. No one answered. We rang the first tel no. and could hear it in the restaurant, but no one answered. We rang several times, and then called the mobile number listed on their website - it was out of service. We wet on a ferry rider around Lake Orta and called them again around 4.30 - still no answer. I messaged via the Expedia link to the hotel asking them to respond asap as we needed a room and if we hadn't heard from them by 5.15pm we would have to start looking for alternative accommodation. Nothing still, so we called again at 5.20pm and no one answered and the call cuts off automatically and there is no option to leave a voice mail. So I had to message again and say we were going elsewhere and asking them to explain what had happened and NOT to charge us for a no-show as we had done everything in our power to access the accommodation as per the confirmed booking from months previously. Diabolical service and waste of holiday time driving up mountains to find them and there not even being a notice to say what time they might return, or an alternative no to call or someone else that could let us in, nor any kind of apology or explanation.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

8/10 Buono

Jari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019

10/10 Eccellente

Hanjun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

6/10 Soddisfacente

Gerald

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Graham

A two star hotel above Lake Orta

Room # 4 was clean, quiet if a little on the “seen better days” side. Accommodation near Lake Orta is expensive. The nightly rate charged by Madonna della Neve takes advantage of this fact. The free buffet breakfast was satisfactory (nice scrambled eggs/omelet). We ate in the restaurant one evening. The food was unremarkable, rustic. The hotels.com website describes the hotel as being 1 minute from Lake Orta in Pettanesco. This is incorrect. It is 10-15 minutes away from the lake up a narrow, winding road in the locality of Pratolungo, a commune of Pettanesco. There is no view of the lake; the rooms have a pleasant rural view. Wi-fi signal in our room was poor. We needed to be in the front office or restaurant to achieve a good connection.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Emmanuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nous nous sommes fait arnaqués sur le montrant du repas du soir, sans trop faire attention nous avons réglé, et en recomptant la note le lendemain il y avait une erreur de 30€ !! Nous avons envoyé un mail et attendons une réponse positive !!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Rémy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Personnel agréable

Accueil très agréable. Service de restaurant très agréable et convivial. Chambre avec balcon. Wi-fi impeccable. Attention, une église n'est pas loin et elle arrête de sonner à 0h30 pour reprendre le concert vers 7h !
Soggiorno di 2 notti a luglio 2017

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Nicht zu empfehlen

Kein netter Empfang. Es wurde uns einfach der Schlüssel in die Hand gedrückt. Im Zimmer war es drückend heiss und der Deckenventilator hing so schief, dass man befürchten musste, dass er nächstens runterfällt. Das Hotel ist sehr hoch oben am Berg und nicht in Seenähe und gleich nebenan ist eine Glassammelstelle.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2017

8/10 Buono

Colm

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Nice hotel with very friendly staff.

Our planned stay was cut short unexpectedly and was very well handled by the staff. Rooms were clean and tidy if a little old fashioned. Service in the restaurant at dinner and breakfast was excellent and both meals were very satisfying. Customer service was excellent.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2017

6/10 Soddisfacente

bijzonderheden, wintelre

Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

ver weg van alles

het hotel ligt hoog op een berg, alleen te bereiken via een steile smalle weg... verder weinig te den in de omgeving, tenzij je die weg weer terug wil gaan in het donker, now FORGET IT.....hotel/restaurant is gewoon gesloten tijdens 14.00 en 18.00 uur..je kan niet eens een kop koffie krijgen.......NIETS
Soggiorno di 1 notte a giugno 2017

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Sehr, sehr schöne Unterkunft

Das Hotel ist ein kleines Stück oberhalb des Seeufers gelegen, aber in sehr ruhiger Lage. Nebenan ist ein kleiner Garten, von weitem hört man die Glocken der Kühe auf der Alm und alles ist angenehm ruhig. Das Zimmer ist geräumig und sehr sauber, hat Balkon sowie Bad mit Fenster. WiFi habe ich keine freies gefunden, aber auch nicht danach gefragt. Vodafone liegt 4G an. Insgesamt ein gemütliches Haus mit sehr netten und hilfsbereiten Inhabern. Das Highlight ist die Küche: Wir haben zweimal hier gegessen, lokale Küche mit fantastischem Geschmack zu fairen Preisen. Auch das sehr reichhaltige Frühstück mit verschiedenen Eiern, vier u.a. selbst gebackenen Kuchen, Wurst Obst und Schinken sowie unterschiedlichen Brötchen Saft und Cafe\Capucchino ist top und lässt keinerlei Wünsche offen. Da wir bei Abreise sehr früh los sind, gab es ungefragt für jeden einen Verpflegungsbeutel. Jederzeit gerne wieder!!!

10/10 Eccellente

Wille, Limhamn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Underbart kök, snyggt inrett hotell.

Härlig mat.

8/10 Buono

Per

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Prisvärt. Bra mat

Övernattning