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Recensioni per Premier Inns Metro Center

2.5 out of 5
Premier Inns Metro Center
10402 N Black Canyon Hwy, Phoenix, AZ

Recensioni

5,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 315 su 1194 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 172 su 1194 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 149 su 1194 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 129 su 1194 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 429 su 1194 recensioni" "

5,6/10

Pulizia

6,6/10

Personale e servizio

5,2/10

Servizi

5,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Mike

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I'm
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Ebony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful 😍
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 12 mag 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

James

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Boo that property
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di front desk, il giorno 9 mag 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Michaela

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 6 mag 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Michael

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Front Desk, il giorno 6 mag 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Michael

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was primarily for transient people
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk , il giorno 2 mag 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Margo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quick check in and access to surrounding areas
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 1 mag 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Jorge

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I won't be going back. Roaches everywhere, everything is dirty, broken,staff is rude and theres homeless and druggies everywhere. Doors don't close right and they provide no microwave or any type of appliances in rooms literally just bed sink and dirty shower
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 30 apr 2024
Sorry for any inconvenience this may have caused.

2/10 Terribile

Josie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was extremely disappointed & scared at this property. The door does not close against the door frame i saw the pkg lot while the door was closed & locked with a loose lock. The whole room was very dirty the door, floor, bathroom, shower, mini frig, tv, sheets. The floor at the sink was leaking dirty water from under the floor. The toilet was worse I took a step into the bathroom & water flowed up through the floor. There was so much water I had to lay down a bath towel to absorb the amount of water in both spots. The water was very dirty both towels showed extremely dirty from the area. The room was filled with bugs, i killed over 30 mosquitoes & 6 roaches. They had a security guard yet next door had a constant fight, music extremely loud, pounding on the walls all night & this was inside & outside in front of my window. Yet nothing stopped the problems at all - all night long. I couldn't get any sleep. The outside pkg lot was dirty & broken glass everywhere. I couldn't get out of this location fast enough. The only good part was the night staff in office was courteous & the morning staff in office was understanding as I explained all of the issue's & shared pictures I took. She sincerely apologized.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk , il giorno 30 apr 2024
Sorry for any inconvenience this may have caused.

8/10 Buono

Mindy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Did not like sharing my room with.cockroaches! Staff was wonderful and friendly!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 26 apr 2024
Hi Mindy, We will be addressing your concerns. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Nicolla

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 26 apr 2024
Hello, We appreciate your 5 out of 5.

6/10 Soddisfacente

Tamarka

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
It’s was nice, didn’t have any serious issues. WiFi wasn’t so good but other than that my stay was nice
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di front desk, il giorno 25 apr 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

SANDOR

Viaggio con la famiglia
staff dont help us
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 apr 2024
Thank you for rating us.

6/10 Soddisfacente

Joseph

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 12 mag 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Mindy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The daily room cost.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 19 apr 2024
Dear Mindy- Sorry to hear about your unsatisfactory review, due to the cost of the rooms. The rates do change daily and tend to go down in the summer . Hopefully you may give us another try then. Thank you for your input. Have a good night. Sincerly, The Front Desk Staff

2/10 Terribile

Melynie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There Was Water In The Restroom And On The Floor I Could Have Cracked My Head @Anytime
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 18 apr 2024
We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Ernest, Page

Ok
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 18 apr 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Ting Hsuan

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 18 apr 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Solwyn

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 15 apr 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Leonard

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing, absolutey the worst homeless hotel ever
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 apr 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns

4/10 Scarso

Sonia

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 apr 2024
Thank you for the rating.

2/10 Terribile

Richard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had roaches in my room, my ac didnt work and the.floor boards were held togeteher with tape, horrible and worst experience ever.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk , il giorno 12 apr 2024
Sorry for any inconvenience this may have caused.

10/10 Eccellente

Ron

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General Manager , il giorno 26 apr 2024
Hi Ron,We appreciate your 5 out of 5.

10/10 Eccellente

Jason

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di General manager , il giorno 7 apr 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Ben

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THE POOL WAS DIRTY, THE FLOOR WAS DIRTY AND THE MOTEL WAS SKETCH.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di FRONT DESK, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 Terribile

Justin

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I was set to arrive in the early hours of the morning. When I did, the check in counter was closed. After waiting an hour and looking for another hotel that could take us at the last second, I called premier again. Karen answered in a rude way and said they were booked for the night. She did not want to listen when I said I had booked a room in advanced and one of her “fully hooked” rooms was mine. After telling her 3 times I booked a room she then said the wrong last time and told me she didn’t see it. Many arguments later she says “the manager cancelled your booking” and abruptly hung up. There were homeless people making bonfires in the parking lot and wandering through the cars. This is a terrible hotel and I suggest you do NOT book with this hotel and go see comfort inn in Glendale.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front desk , il giorno 1 apr 2024
Sorry for any inconvenience this may have caused.

6/10 Soddisfacente

Claudia, CATHEDRAL CITY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Good location as it close to the freeway. Has a good amount of places to eat within walking distance. Very nice lady by the name of Karen at check in. Property is very dilapidated, the rooms smelled like cigarette smoke. There were stains everywhere (walls, sheets, shower). Filled with some sketchy long term tenants it seems.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 1 apr 2024
Thank you for your review. Hope to see you soon.

8/10 Buono

Yanna

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
This is a fairly economical place to stay. Staff has always been super nice and accommodating. That being said this is not a 5 star property or 4 or 3 but if you need a place to stay on a budget, this is your best option in the Metro Phoenix area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front desk , il giorno 27 mar 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Tim, Scottsdale

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 27 mar 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Daniel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di General Manager , il giorno 15 apr 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Emily

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As we pulled into the area I could already tell it wasn’t the best place to sleep for a night. The staff were nothing special but not rude however I felt super uncomfortable travelling by myself with two young kids and spending the night. I took absolutely everything out of my vehicle and brought it up to the room. The room was HORRIBLE. Nothing like the photos. Flooring was missing all over the place. It smelled maybe of mold, and felt very dirty. I am used to staying in cheap places but this was not just cheap - it was scary. I ended up leaving and finding a different, safer place to stay. Do NOT stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front desk, il giorno 25 mar 2024
Sorry for the inconvenience they may have caused.

2/10 Terribile

Heather

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was disgusting. Drawers were all broke and out of the drawer. The bed has spring hanging out and the didnt change the bottom sheet to one that had throw up. The walls were covered with food and soill marks going down them. No hot water . Flys and the sink was coming off the wall. Omg there is so much more. DONT STAY HERE .
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 25 mar 2024
Sorry for any inconvenience this may have caused.

2/10 Terribile

Kevin

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This is by the hour hotel. My door wouldn’t even lock and I really wasn’t in the room much longer than that.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 24 mar 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Reynaldo

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 mar 2024
Thanks so very much for your 5 out of 5 we apprecate your feedback! Hope to see you back soon!

2/10 Terribile

Martin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Attendant was very polite. The Hotel seemed very old but it was the cheapest price we could find late at night.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 21 mar 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Cynthia

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was dirty and not a great location. Would never stay there again!!! Horrible place
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di General Manager , il giorno 18 mar 2024
Hello Cynthia, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies.

10/10 Eccellente

LaMar Grant

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 18 mar 2024
Hi LaMar,Thank you for the 5-stars! Hope to see you again soon!

2/10 Terribile

Jogender

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 18 mar 2024
Hello Jogender, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies.

4/10 Scarso

Ramadan

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very bad motel the furniture is very bad uncomfortable and the room is dirty. I don’t recommend this hotel to anybody just just for one night.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 15 mar 2024
Hello Ramadan, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve.

4/10 Scarso

Kenneth

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
They now charge for internet access. At the same time the TV didn't work. Interestingly, it was the same on my last stay. Before that the internet was free AND the TVs worked. Imagine that. Also, the carpet was disgusting.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Daunita

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There was a big hole in my bathroom door. The lock on the outside door didn't look very strong. No closet or dresser. The floor was rough and not put together right. No coffee pot, microwave or hair dryer. I was uncomfortable going out by myself. The bed was comfortable, but that's the only thing that I would consider good.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 mar 2024
Hello Daunita, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve. We hope you can give us a second chance soon.

2/10 Terribile

Chelsie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Steve

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The woman at the front desk was rude when checking me in. Once in my room, I locked the deadbolt and was then stuck in my room because the deadbolt would not release. The security guy came by and broke the door casing in order to let me out. I was then put out since they claimed they didn't have a room to put me in.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front desk, il giorno 11 mar 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Latonya

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front desk, il giorno 11 mar 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Peter

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 9 mar 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Venus

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room wasn't ready till 445 even though it said check in at 3:00pm. WE went to the kiddy pool/ hot tub there is no hot tub. Beds are very hard and the room was very run down. People that looked like they were to high to move sat outside a room right down from mine for hours and didn't move except to smoke something. Walked out my door and some guy was in front of my door wouldn't move and asked me a bunch of questions in Spanish. I was scared and the way the people acted in the office was very bad these people were upset they couldnt check in and they didnt care. HORRIBLE PLACE!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 4 mar 2024
Hello Venus, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve.

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property was run down, Needs some work.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di General Manager , il giorno 4 mar 2024
Hello James, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve. We hope you can give us a second chance soon.

2/10 Terribile

Julia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rook smelled like animal litter box. Dog food was still sprinkled around the room and dog hair was everywhere. I got such a bad astma attack for the poor conditions and asked to change rooms. Front desk was horrible and unfriendly, no compassion as I was struggling to talk because my breathing was so strained. It was so bad, we had to leave and stay the night at a different property, I recieved no compensation or refund. Ive been to other pet friendly properties and have had no issues because they cleaned. Front desk had a high and mighty complex and should not be in a customer service position.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager , il giorno 3 mar 2024
Hi Julia,We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve. Thank you

2/10 Terribile

young

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 mar 2024
Hello Young, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We are committed to providing great customer service and we will share your concerns with our team to help us improve.

4/10 Scarso

Brian

Viaggio con animali domestici
Non mi è piaciuto: Pulizia
The beds were terrible!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 3 mar 2024
Hi Brian,We appreciate your feedback.