Terrazza/patio
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Recensioni per Aldea Thai by Playa Moments

Aldea Thai by Playa Moments
Playa del Carmen, QROO

Recensioni

6,6
Valutazione di 10 - Eccellente. 8 su 29 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 7 su 29 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 5 su 29 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 29 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 29 recensioni" "

6,8/10

Pulizia

5,6/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

7,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Solid accommodations
Comfortable stay... not a 5 stat accommodation but it is very solid ... excellent locations... few steps from the beach and block from the strip. Some of the facilities are outdated, but decent property... decorations are nice and communication was solid.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Nestor Rubén

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Vacaciones
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Ramon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es excelente el personal de ai muy buen servicio,solo el personal que era mi coordinador la verdad muy decepcionado de el no me contestaba los mensajes y nunca lo miramos
Soggiorno di 4 notti a settembre 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel / resort!!! There is only one drawback and it’s not only for this reso
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Súper hotel Invitado a volver a regresar Súper buena ubicación Súper grande y espacioso el cuarto que nos tocó
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021
Risposta di Playa Moments, il giorno 4 apr 2021
Muchas gracias por sus comentarios esperamos tenerlos pronto de vuelta. Saludos Cordiales

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
This was my 2nd time staying at this property. The location is great being a block to the beach and a block to avenida quinta. Good property but can use a few improvements in offering more things as their neighboring properties are providing more options and incentives.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2021
Risposta di Luis Salazar, il giorno 7 mar 2021
Dear Guest We are so glad for your comments, this kind of comments help us to improve our services so maybe at your next visit we will have a sorpise for you.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Suite au décès de ma femme, j’ai été expulsé de ma chambre, j’ai dû louer un condo pour 2 semaine à mes frais, ils ont refusé de me reloger
Soggiorno di 21 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Buena ubicacion, apartamentos amplios. La atencion del anfitrion deficiente, hubo un problema con una tuberia tapada y nunca se obtuvo respuesta, la solucionamos nosotros.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
El establecimiento no tiene servicio diario ni te cambia las toallas aún que no solicites. El lugar está en malas condiciones la pintura levantada y tiene moho.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Risposta di Playa Moments, il giorno 3 gen 2020
Muy buen día y gracias por sus comentarios. Nos ayudaría mucho si pudiera contactarnos junto con su nombre completo para verificar la situación reportada debido a la imposibilidad de verificar la veridicidad del mismo comentario debido a la falta de información de la reserva. Agradecemos su pronta respuesta y le deseamos un Excelente 2020!

10/10 Eccellente

Gustavo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
Soggiorno di 5 notti a luglio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The Suite was great but the hotel looks like it was under construction. Elevator wasn’t working, fountains were empty the whole week we were there and there were restoration at the lobby.
Soggiorno di 8 notti a giugno 2019
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 28 giu 2019
Hi dear guest, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and all one them to continue making us better!!! We really hope to have another chance in the future to service you and make you a better experience in any of our more than 110 apartments in Playa del Carmen!!! Best regards and thanks for everything,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nice pool and they get you directions and taxi if you need
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 20 mar 2019
Hi dear Anonymous client, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and every one of them to continue making us better! We really hope to once again have the opportunity to serve you in the future and to be able to offer you a new pleasant experience in any of our more than 110 apartments in Playa del Carmen. Best regards and thanks for everything, Aldea Thai by Playa Moments

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Quise comunicarme varias veces con algún representante de playa moments y nunca se comunicaron. Se nos olvidó una maleta en el departamento y quisimos contactarlos para que nos ayudaran a recuperarla y nunca quisieron contestarnos ni llamadas ni mensajes. La limpieza era pésima, no eran para lavar un traste. Horroroso!!!
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 9 mar 2019
Muy buenas tardes cliente anónimo, Antes que nada agradecemos mucho su preferencia por haberse hospedado con nosotros!!! Sería de mucha utilidad mucha utilidad si nos hubiera mencionado su nombre para poder verificar de esta manera un poco más detallado el asunto con su estadía. Sin embargo le comentamos que no tenemos record alguno de alguna maleta mencionada olvidada en fechas pasadas en nuestra propiedad, así como no contábamos con conocimiento alguno de lo mencionado para no atender o responder a sus mensajes. Finalmente se recuerda que en nuestros servicios no se menciona contar con servicio de lavado de trastes adicional a la limpieza limitada, sin embargo de haberlo mencionado durante su estancia hubiéramos tenido la posibilidad de haberle ofrecido este servicio adicional a lo comprado. Esperamos poder volver a tener la oportunidad de poder servirle en un futuro en alguna de nuestras más de 110 propiedades en su sitio favorito de Expedia.com.

8/10 Buono

DSME, Zacatecas, Zac.

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Excelente ubicación...............................
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2019
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 22 feb 2019
Hi dear DSME, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and every one of them to continue making us better! We really hope to once again have the opportunity to serve you in the future and to be able to offer you a new pleasant experience in any of our more than 110 apartments in Playa del Carmen. Best regards and thanks for everything, Aldea Thai by Playa Moments

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia
Limpieza deficiente. Buena ubicación. Servicios en habitación sin funcionar, teléfono y televisión
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 14 feb 2019
Hola estimado huésped, ¡Muchas gracias por sus comentarios, realmente apreciamos todos y cada uno de ellos para continuar haciéndonos mejores! Realmente esperamos tener otra oportunidad en el futuro para servirle y poder brindarle una mejor experiencia en cualquiera de nuestros más de 110 apartamentos en Playa del Carmen. Saludos cordiales y gracias por todo,

2/10 Terribile

Erlend

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Ikke bestill hos Playa Moments
Aldea Thai er et leilighetskompleks og ikke et hotel! Flere tilbyr utleie her og et av disse selskaper er Plata monebts. Playa moments bryr seg ikke om sine gjester. Vi fikk et rom hvor det kun var en dør mellom rommene og vi hørte hver minste lyd, spesielt ettersom det var fest i naborommet de første 3 nettene av oppholdet. Vi sendte klager til Playa Moments på mail, men disse ble ikke besvart. De tok heller ikke telefonen når vi ringte, men svarte kun når resepsjonisten ringte. Bo gjerne på Aldea Thai, men ikke bestill oppholdet hos playa moments
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2018
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 9 gen 2019
Hi dear Erlend, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and all one them to continue making us better!!! We really hope to have another chance in the future to service you and make you a better experience in any of our more than 110 apartments in Playa del Carmen!!! Best regards and thanks for everything,

2/10 Terribile

Whitney

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay anywhere but here!!!
The hotel was extremely run down. The mirrors had black paint splattered all over them. The sink in the bathroom leaked all over the bathroom floor when running. The tub had mold all around it’s edges. The pictures online are clearly very very old. The beautiful fountains were drained and filthy. The employees working there were not friendly. Our ocean view room was blocked by scaffolding and men painting. But i would say the worst part was that at 11:00 on the dot they send someone to your room to wait in there with you waiting for you to check out. Not once were we asked how our stay was or if we had a nice vacation. The guy came in to count towels and look over the extremely previously damaged apartment and not once asked how the trip was. It took 2 hours to check in as the first 3 apartments we were shown were in even worse condition then the one we finally stayed in. I’m not the type of person to write reviews ever but in this case I’ve been going to Playa for over 15 years and never stayed somewhere so run down and treated so horribly.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2018
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 14 nov 2018
Hi dear Whitney, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and every one of them to continue making us better! We really hope to once again have the opportunity to serve you in the future and to be able to offer you a new pleasant experience in any of our more than 110 apartments in Playa del Carmen. Best regards and thanks for everything,

10/10 Eccellente

Ana Elisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien!! Ubicación excelente!! Buen lugar!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2018
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 1 giu 2018
Hola estimada Ana Elisa, ¡Muchas gracias por sus comentarios, realmente apreciamos todos y cada uno de ellos para continuar haciéndonos mejores! Realmente esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle en un futuro y poder brindarle una nueva experiencia agradable en cualquiera de nuestros más de 110 apartamentos en Playa del Carmen. Saludos cordiales y gracias por todo, Aldea Thai by Playa Moments

6/10 Soddisfacente

Pini, Toronto, canada

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nice and good location
nice apartment with the privet pool, good location, every two days cleaning service use to come and change towels and fix the beds. the only problem was the toilet flash was terrible, terrible and more TERRIBLE i become the plumber and add to fix it after every use handy men try to fix it but no luck. kitchen was good but no stove as they say. nice 3 smarts TV beautiful back yard with a privet pool but very cold water if water was heated then we could use it. bed's was not the best. staff was OK
Soggiorno di 14 notti a dicembre 2017
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 9 gen 2018
Hi dear Pini, We really appreciate all your comments that can making us better!!! We really hope to have another chance to service you in the future to create you a better vacation experience here with us. Best regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
chambre ULTRA bruyante
Notre chambre était situé coté rue juste au dessus des cafés, donc bruyante de jour comme de NUIT
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2017
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 9 gen 2018
Hi dear guest, We appreciate all your comments that making us better!!! The area is very busy all the time, we really usually recommend the people to have this on mind and close the door balconies during the night. We really would like to have another chance to service you maybe in another apartment and building location not close to this busy area. Best regards,

6/10 Soddisfacente

Mitch, Fort Worth, Texas

TOO NOISY!!
Constant construction noise all day long! There was a bar an restaurant below my room open till 3am every day!!!!!!!!!!!! Loud neighbors next door an walls paper thin!!
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2017
Risposta di Aldea Thai by Playa Moments, il giorno 9 gen 2018
Hi dear Mitch, Thank you very much for all your comments to continues making us better!!! You're right!!! The area is very busy for the Mamitas beach Club location just some steps to the property and very walkable distance to the 5th avenue, where there are all the restaurants, bars, shops and malls. It's very recomendable if you enjoy the busy area and night live. Best regards and we really would like to have the chance again to service you maybe in other apartment or building location considering the busy area. Best regards,

4/10 Scarso

Hector G

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Mala experiencia
No hubo linpieza de habitacion diariamente, nunca reemplazaron articulos personales como shampoo, jabon, etc
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2017

2/10 Terribile

LUIS ENRIQUE

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Muy mal servicio se quitan toda responsabilidad diciendo que son diferentes administraciones
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2017

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Déçu - beaucoup trop chère pour le
Très déçu de cet appart/hotel. Pour le prix que nous avons payé, ce n'est vraiment pas une bonne affaire. Pour commencer, Wifi inexistant dans l'appartement, ce qui est je trouve affligeant en 2017. Aucune hote dans la cuisine, ce qui veut dire que nous etions obligé d'ouvrir la porte et la porte du balcon lorsque nous faisions a manger car beaucoup trop de fumée. La pression de la douche : inexistante. Aucune place pour nous sur la plage, enfin si mais avec en payant 5€ par jour... De plus, l'établissement possède des règles abusives. Nous etions en train de faire à manger vers 10h du soir avec de la musique sur un portable, même pas sur une enceinte portable. La réception a appelé notre chambre pour nous dire de faire moins de bruit sinon elle couperait l'électricité pendant 6h. Nous sommes en vacances et nous pouvons même pas nous détendre avec de la musique? S'il était 2h du matin je comprendrais mais dans ce cas, c'était de l'abus simple. La chose la plus ennuyante a quand même etait le bruit de la clim qui sans exagérer quoi que ce soit, était le bruit d'un gros moteur de 4x4. Impossible de dormir sans boul quiés. Le référant qui nous réceptionne est également complètement inutile, il ne nous dit meme pas bonjour lorsqu'on le croise à la piscine. Bref super déçu.
Soggiorno di 11 notti a luglio 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2017
Hi dear nice Mamitas Village guest, Thank you very much for your comments, we really appreciate each and all ones to continue making us better!!! We really hope to have the next chance to service you and make the best experience at your Playa del Carmen time!!! Best regards and thanks for everything,

10/10 Eccellente

Gustavo Adolfo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy limpio y cómodo
Quedarte en Aldea Thai siempre es garantía. Muy aplio el cuarto. Todos los servicios. A pie de playa. La atención de Erik fue muy buena. Nos ayudó y estuvo pendiente de nosotros todo el tiempo.

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect Playa condo
Place was beautiful, and in a great location. It was exactly what we needed for our family, and we would recommend it highly to anyone staying in Playa del Carmen. Only very slight negative was the seemingly random closing time of the swim-up bar at the pool. Not a big deal - just one night we were counting on a drink and snacks for the kids, and had to go put a shirt on and walk 50 metres. If that's the biggest complaint, you know things are great - and they were great!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Buenos departamentos pero caros.
Me fue bien pero se me hizo caro para lo que ofrecen, un Todo Incluido costaría lo mismo o menos (Tal vez aumentó mucho por la temporada de semana santa).