Vacanze Poggio alla Malva

Camera pulita e moderna, l’hotel è in una posizione ottima nel centro di Firenze e a 20 minuti dalla stazione. Buona la colazione anche se la saletta è molto piccola, quindi è necessario prenotare l’orario. Personale cordiale e disponibile. Il wi-fi è un po’ lento. Nel complesso esperienza molto positiva.

Dalla camera al servizio tutto molto trascurato e abbastanza sporco (lavalo gli asciugamani una volta ogni 2 giorni e questo è il meno che avrei da dire. Non lo consiglio.

Tutto al top

Soggiornare qui confidando nelle attenzioni riservate agli ospiti Platinum si è rivelato un mero esercizio di ottimismo. La sistemazione assegnataci non è parsa valorizzare il potenziale del complesso, escludendo a priori upgrade o late check-out. Il contesto offre una prospettiva urbana che, a mio avviso, si discosta molto dall'idea di relax. L'affaccio della camera spaziava interamente su un cantiere edile dismesso, dominato da gru e strutture in ferro vistosamente aggredite dalla ruggine; una visuale che ho trovato quantomeno squallida. All'interno, la cucina rifletteva un minimalismo estremo: una sola pentola e una padella. Alla nostra garbata richiesta di utensili in più, ci è stato risposto, con disarmante fermezza, che da loro si va in vacanza e non a cucinare. Persino per ottenere una moka è stata necessaria un'insistenza decisamente insolita per gli standard alberghieri. Notevoli le sfumature nei servizi: il parcheggio pubblicizzato non presenta alcuna esclusività, rivelandosi un'area gratuita e liberamente accessibile a tutti. L’episodio più emblematico ha riguardato la richiesta sui benefici Platinum, accolta con una sufficienza e un'ironia che abbiamo percepito come una netta mancanza di stile e professionalità da parte del personale. In conclusione, un soggiorno che ridefinisce il concetto di ospitalità. Chi cerca cura del dettaglio e un’accoglienza premurosa potrebbe trovare questa gestione distante dalle proprie aspettative.