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Recensioni per Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

5 out of 5
Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas
Port Douglas Road, Port Douglas, QLD

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 484 su 839 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 215 su 839 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 86 su 839 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 38 su 839 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 839 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.....................................................................
Soggiorno di 5 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel rinnovato nel 2016.
Stanzs spaziosa e luminosa, tante piscine che chiamano lagoon, il mare é proprio dopo una distesa di palme e la spiaggia è la famosa e bellissima Four Miles beach.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Albergo lussuoso ottimamente posizionato lungo la spiaggia di Port Douglas. Purtroppo la pioggia non ci consentito di sfruttare le numerose piscine dell'albergo.

10/10 Eccellente

Waleed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff are amazing. Special thanks to Brandon who offered to take our luggage to our room with his golf cart without even asking him. Food was amazing, lots of variety. Would’ve been nice if there was another pool table to minimise waiting time. AC was noisy a bit in our room, but not to the extent that I should’ve given less than 5 stars.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ross

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful pools, grounds and staff.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jacqueline, WARWICK

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fabulous resort, great location, but you can’t walk into town. A bit exclusive, and all the better for that. Rooms well appointed with bath/shower, Wi-Fi etc. Amazingly NO gym- you have to get a taxi to the country club across the road. The USP for us was access directly to 4 mile beach, except when the tide is up and of course you can’t swim in the sea! Over the 5 nights we ate twice in town, and 3 times at the fusion beach bar in resort…the dining room was too smart, and the casual dining room was EMPtY. Great little coffee shop in lobby for a light breakfast. You have to use SR coaches to get in and out of town which adds the the costs, but they are fine and take you to the airport too. Pools and facilities wonderful and they are cleaning all the time!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Richard, Durham

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Larysa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect. . 10/10
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Courtney

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Rina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
No many options for eating.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Sydney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Beau

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff, pool, everything beautiful
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Mirza

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
High hopes which was not met. Not even close.
The Hotel is nice and grand, however multiple small annoyances drive the score down. A lot of the management staff are not helpful and rude. The place is overall run down. During our stay we were impacted by no water for over 7 x days. Whilst this is not caused by hotel, they could have done more to assist with the stay and frustrations of not showering for 7 days. Also food menu needs to be updated as its same as it were 2 years ago. Have stayed here multiple times as has my family and hotel and staff + everything else as a holiday continues to trend downwards in experience rather than up. On p ositive, GM of hotel is nice and helpful.
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Peter

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great experience for my family first time in Port Douglas.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jessica

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Badiha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall a great experience. Many great facilities and very accommodating.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Natasha

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Natasha

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dissatisfied
It was quite old and given the price we paid to not have air conditioning or clean room was very disappointing
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the breakfast buffet. Staff were helpful when required as well
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Virgil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Even during the cyclone the team were fantastic and tried their best to keep us informed and try to keep the facilities open. Extremely well done to all the staff.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Nestor

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cyclone Jasper
Great holiday amazing pools/lagoon rooms were nice. We got out there just before the cyclone
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Bindi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is great. But they need to pay more attention to detail with the cleanliness of the rooms. Our bathroom vent was clocked with dust, the shower glass screen needed a good clean, one of the handles on the bathroom door was missing, there was something light brown looking dripping down the wall- ?fake tan maybe, there was mouldy coconut flakes outside our bedroom window from a prior guest that had not been cleaned. Besides the cleanliness of the room, the pool area was great with lots of chairs and umbrellas to choose from. The cocktails at the swim up bar were average- perhaps some more practice was needed by the bar staff. The breakfast was great. I’d happily come back
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Erin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My kids and I had a lovely stay at the Sheraton Port Douglas. If you have the opportunity while staying, hire a cabana by the pool. Preferably one with ladder access to the pool. It makes for a fun relaxing day.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing! Can’t fault anything about our stay!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Sonia Louise

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The pool was very clean and very peaceful , because so many to choose from not crowded at all.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Peter

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the pools
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Christina

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Large resort and great pool and beautiful gardens
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great restaurants, large and clean pool - plenty of chairs around, friendly and helpful staff and high standard of cleanliness
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Warren

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wow, wow. Bliss. Beautiful resort. The gardens are fabulous A dream come true. Large pool entry accomodation worth the money. Very friendly staff. Walk along Four Mile Beach delightful on appropriate tide
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Justine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautifully situated with stunning walks available on Four Mile Beach at doorstep. My room was lovely however I did ask for a change of room as the first I was given had two issues: too close to wedding reception (noisy!) and the daybed and chairs needed reupholstering (grubby!) Also one more point - in room tech (TV and screen sharing) needs updating. Expected more for the $$ on those points
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Michael Adrian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pools were amazing and swim up bar Surrounding areas are so beautiful and tranquil Would definitely stay again
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

luke

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Megan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This is our second time staying here. We stayed just before covid and again last week. The place looks amazing and facilities are great….. but the service is not 5 star and that’s what you’re paying for. Thumbs down for; 👎Check in - we arrived 17 minutes early, we were told to go away and come back on the dot and get your key, which meant lining up all over again. 👎Booked for 4 people only supplied items for 2 people 👎Ordered room service on 3 occasion and asked for a bucket of ice each time, only received it once 👎on checkin asked if we could get a late checkout, was told to ask the day before. 👎day before checkout asked if we could get a late checkout, was told to ask day off and they said they would leave a message and someone would get back to us 👎day of checkout no contact from anyone, so we tried asking for a late checkout …. Guess what didn’t hear from anyone. 👎Food and drinks from the pool area would go missing, turn up 45 mins later or not at all. 👎Food from pool area was cold by the time it got to us and the ice had melted in the drinks All in all Customer Service was terrible, which is in complete contrast to our previous stay. Such a shame as it’s such a lovely place to stay

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were clean Spacious staff were friendly and helpful pools and pool area amazing
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Well designed and maintained property with extensive pools as a feature. Dining options varied but some not always available due to demand and pre-booked functions.Staff friendly and helpful. Noticeable noise from children during school vacations. Excellent golf course.
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overnight stay
We didn't stay long enough but we enjoyed our overnight stay.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

David Murray

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The big swimmable lagoons and pools
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a great place to stay. The pools and spaces around and above the pools were amazing with lounges or couches everywhere. Family loved it with sandy pool beaches or rocks/decks to climb into the pool. Its a great place to relax and good food options just down the road. Recommend it you wont regret it
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Kurt

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It didn't deliver value for the amount paid. Buffet breakfast often ran out of a particular dish, in other words they were slow to replenish. As for trying to get a barista made coffee - good luck!!, on one particular day after asking three times including as we sat down to breakfast (for 35mins) we never received our coffee order. Room service - any order under $75 incurred an $8 delivery charge. Really when you're paying $600 a night and $32 for a cheese platter you would think delivery is covered.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

8/10 Buono

rebecca

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely clean and fresh hotel with beautiful amenities.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

MERRYN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Malcolm

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location close to beach and town, lots of swimming pools in the complex.
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Richard

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The relaxed atmosphere
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Joanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The floors in the room need to mopped, not only vacuumed. My soles of my feet were black, my pet peeve. You could feel the floor was grubby. Our lagoon access room, the balcony was covered black soot, from god knows where from. The place n general is liking tired. Otherwise the rest was fine considering it’s an older hotel, thanks to Christopher Skase!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were amazing so were the facilities
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pools were amazing and a great variety of options to relax in. Beach access for walks outstanding.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good pool and buffet breakfast. Poor room cleaning and we were placed close to their convention area that held events at night that are noisy, not great with children.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Rowan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was well laid out, with good service. Thought it was a bit pricey for what it was.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023